HUMAN COMMUNICATION :

PRINCIPLES AND CONTEXTS

Stewart L. Tubbs & Sylvia Moss

The Process of Human Communication

Disusun Oleh :
Raymond Kurniawan (915060010)
Pondy Gunawan (915060015)
1

THE IMPORTANCE OF
HUMAN COMMUNICATION
75% dari seluruh waktu kita dipakai untuk
berkomunikasi.
Komunikasi berkaitan erat dengan konsep diri.
Rosenberg (1979) menceritakan kisah anak liar
dari Aveyron yang dibesarkan oleh Srigala.
Dia sama sekali tidak memiliki identitas
kemanusiaan sebelum berinteraksi dengan
manusia.
2

PENTINGNYA KOMUNIKASI
Komunikasi untuk memenuhi
sosial. Alat untuk bergaul.

kebutuhan

Pendapat Haslett (1984) :bayi & anak-anak memiliki

motivasi dan naluri kuat untuk berkomunikasi antar
persona.
Komunikasi diakui sebagai salah satu faktor penting
di tempat kerja.
Komunikasi didefinisikan secara luas sebagai berbagi
pengalaman.
3

Apakah Komunikasi Insani

Komunikasi insani menjadi unik karena
kemampuan yang istimewa untuk
menciptakan dan menggunakan lambanglambang, sehingga dengan kemampuan ini
Manusia dapat berbagi pengalaman orang
lain (Goyer, 1970, hlm 4-5).
Lambang adalah sesuatu yang digunakan atau
dipandang mewakili hal lainnya.
4

WHAT IS
HUMAN COMMUNICATION
Komunikasi manusia sebagai proses pembentukan
makna diantara dua orang atau lebih.
Komunikasi merupakan proses yang tak dapat
diraba ( intangible). Model yang nyata (tangible)
dapat membantu menjelaskan proses tersebut.
Film dijadikan sarana yang lebih baik untuk
membuat model komunikasi.

A MODEL OF
HUMAN COMMUNICATION
Pandanglah model berikut sebagai sebuah bagian
(Freme) suatu gambar hidup (Motion picture),
suatu jeda sesaat dalam proses yang sedang
berlangsung.
Model ini sebetulnya tidak lengkap, hanya sebagai
alat bantu untuk menerangkan bagaimana berbagai
komponen komunikasi saling berhubungan.
6

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Komunikator 1 : Pengirim / Penerima
Karakteristik dalam proses komunikasi
Kapasitas mental merupakan hal yang utama.
Dalam otak manusia terdapat jutaan sel saraf yang
berfungsi
untuk
dapat
menyimpan dan
memanfaatkan pengetahuan.
Menentukan
sikap,
menyimpan
maupun
menyatakaan perasaan.
7

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Seluruh rangsangan yang telah berlalu
maupun yang sedang terjadi, yang
memberikan informasi kepada kita
mengenai dunia seisinya, kita namakan masukan data mentah (raw data input).

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Pesan (Messages)
Dengan memperhatikan kembali 1.1 kita
dapat menganggap bahwa pesan yang berasal
dari kominikator 1 sedang disampaikan.
Pesan ini dapat verbal maupun non verbal,
dan dapat pula disengaja (intentional) atau
tak disenganja (unintentional).
9

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Jenis pesan dalam komunikasi :
 1 verbal disengaja,
 2 verbal tak disengaja,
 3 non verbal disengaja
 4 non verbal tak disengaja.
Hampir semua pesan terdiri dari dua jenis pesan
atau lebih, dan sering kali pesan-pesan tersebut
bertumpang tindih.
10

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Saluran (Channels)
Bila berbicara ditelepon, saluran yang
menyampaikan rangsangan komunikasi adalah
kabel telepon.
Saluran dalam komunikasi tatap muka adalah organ
pengidera. Meskipun kelima indera juga
menerima rangsangan, tetapi nyaris hanya
bergantung pada tiga indera saja, pendengaran,
penglihatan, dan perabaan.
11

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Ganguan (Noise)
Setiap rangsangan tambahan yang tidak
dikehendaki yang dapat mengganggu kecermatan
pesan yang disampaikan.
Gangguan bisa merupakan interferensi seperti :
panggilan telpon, suara musik yang hingar bingar.
Gangguan selalu ada dalam saluran bersama

12

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Komunikator 2 : Penerima/Pengirim
Dalam komunikasi yang aktif, komunikator juga
sebagai penerima pesan.
Hampir semua komunikasi, persepsi visual
merupakan aspek pokok dalam menerima pesan
Aspek penting lainnya dalam penerimaan adalah
mendengarkan.

13

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Mendengarkan (Listening)
Mendengarkan (listening) dan mendengar
(hearning) bukan dua kata yang sinonim.
Bila komunikator 2 (penerima/pengirim) (?)
Sedangkan mendengarkan ada empat proses
berbeda : memperhatikan, mendengar,
memahami, dan mengingat.
14

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Umpan Balik (Feedback)
Luft ( 1969) menyatakan umpan balik (feed
back) sebagai balasan atas perilaku yang
kita perbuat
Umpan balik dapat memperteguh perilaku
tertentu dan meniadaakan perilaku lainya.

15

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Waktu (Time)
Model spiral (atau helix) memberi tekanan
pada pengaruh perilaku lampau atas
perilaku masa kini ataupun perilaku yang
akan datang.

16

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Dance (1967) menjelaskan hal ini sebagai berikut:
Setiap saat dan kapan saja, helix memberikan
bukti geometrik yang mendukung konsep bahwa
ketika komunikasi bergerak kemuka.
Komunikasi juga bergerak mundur dengan
sendirinya pada saat yang bersamaan dan gerakan
ini dipengaruhi oleh gerakan yang terdahulu.

17

MODEL KOMUNIKASI INSANI

Proses komunikasi, sama seperti helix, gerakan
maju secara konstan dan sampai tingkat tertentu
selalu bergantung pada keadaan sekarang dan yang
akan datang.
Bentuk spiral juga menjelaskan dalam komunikasi
tidak dapat kembali keadaan awal. Hubungan yang
terjadi pasti mengalami perubahan sebagai hasil
setiap interaksi.
18

COMMUNICATION CONTEXTS
Ada enam konteks komunikasi muncul dalam
beberapa situasi yang berbeda :
1 komunikasi dua orang,
2 wawancara,
3 komunikasikelompok kecil
4 komunikasi publik
5 komunikasi organisasional dan
6 komunikasi massa.
19

Komunikasi Dyadic
Komunikasi dua orang
Komunikasi dua orang atau komunikasi
diadik (dyadic communication) merupakan
satuan dasar komunikasi.
Komunikasi diadik merupakan komunikasi
yang mencakup hubungan antarmanusia
yang paling erat.
20

Interviewing
Wawancara didefinisikan sebagai percakapan
dengan maksud tertentu.
Wawancara biasanya melibatkan dua orang, jadi
dipandang sebagai bentuk komunikasi diadik yang
khusus.
Wawancara ditujukan untuk melaksanakan
maksud yang jauh lebih spesifik dibandingkan
kebanyakan komunikasi dua orang lainya.
21

Small - Group Communication

Komunikasi kelompok kecil diartikan
sebagai proses pertukaran pesan verbal
dan non verbal antara tiga orang atau lebih
anggota kelompok yang bertujuan untuk
saling mempengaruhi (Tubbs 1992: 5)

22

Small - Group Communication

Komunikasi melibatkan tiga orang atau
lebih.
Tingkat keakraban, partisipasi dan
kepuasaanya yang cenderung lebih rendah
bila dibandingkan dengan komunikasi dua
orang.

23

Public Communication
Komunikasi Publik sering dinyatakan sebagai
berpidato didepan umum ( public speaking). Ada
beberapa ciri yang dimiliki :
Komunikasi publik lebih sering muncul ditempat
umum, misalnya di auditorium, ruang kelas dll
Komunikasi publik relatif lebih formal
dibandingkan dengan komunikasi yang informal
serta tidak terstruktur. Biasanya masalah yang
dibicarakan sudah direncanakan sebelumnya.
24

Public Communication
Komunikasi Publik memiliki sejumlah norma
yang cukup jelas yang harus dipatuhi ( lucas,1992)
Misalnya pertanyaan hanya boleh diajukan jika
sipembicara telah menyelesaikan pembicaraanya.
Komunikasi publik biasanya memerlukan
persiapan yang matang dan ia harus menghadapi
keadaan yang lebih formal daripada dalam
komunikasi dua orang atau dalam komunikasi
kelompok kecil.
25

Organizational Communication
Komunikasi organisasional merupakan arus
pesan dalam suatu jaringan hubungan yang
saling bergantung (Goldhaber, 1990).
Definisi ini sesuai untuk komunikasi dalam
perusaahan, rumah sakit, lembaga
keagamaan, pemerintahaan, organisasi
militer, maupun lembaga akademik.
26

Mass Communication
Komunikasi Massa adalah komunikasi yang
menggunakan media.
Sumber pesan yang dikomunikasikan melalui
media cetak atau elektronik.
Hubungan melalui media berbeda dengan
hubungan pribadi ( Avery & Mc Cain, 1982)
Selain itu, pesan ditujukan untuk sejumlah besar
individu bukan untuk segelintir kecil individu.
27

Komunikasi Antar Budaya

Komunikasi Antar Budaya adalah komunikasi
yang terjadi diantara orang-orang yang memiliki
kebudayaan berbeda (ras, etnik, atau sosial,
ekonomi, atau gabungan dari semua perbedaan
itu).
Kebudayaan adalah cara hidup yang berkembang
dan dianut oleh sekelompok orang serta
berlangsung dari generasi ke generasi.
28

COMMUNICATION TECHNOLOGIES
Teknologi Komunikasi merupakan alat
untuk mempercepat, mempermudah proses
penyampaian pesan.
Teknologi Komunikasi tidak bisa dilepaskan
dari hardware dan software komputer.
Teknologi komunikasi terkait dengan
jaringan telekomunikasi global.
29

Communications Ethics
Etika Komunikasi
Etika komunikasi membekali kita dengan
pengetahuan dan petunjuk untuk
menghindari kesulitan yang mungkin timbul.
Etika dan norma dalam konteks formal dapat
dibakukan melalui hukum komunikasi.

30

WHAT IS
EFFECTIVE COMMUNICATION
Komunikasi dinilai efektif, bila
rangsangan yang disampaikan dan yang
dimaksud oleh pengirim atau sumber,
berkaitan erat dengan rangsangan yang
ditangkap dan dipahami oleh penerima.

31

WHAT IS
EFFECTIVE COMMUNICATION
Bila S adalah pengirim atau sumber pesan dan R
penerima pesan maka komunikasi yang disebutkan
dengan mulus dan lengkap bila respons yang
diinginkan S dan respons yang diberikan R Identik
( Goyer, 1970 hlm. 10):
R
=
Receivers Meaning
=1
S
=
Senders Meaning

32

Komunikasi Efektif
Pemahaman (Uderstanding)
Adalah penerimaan yang cermat atas
kandungan rangsangan seperti yang
dimaksud oleh pengirim pesan.
Kadang - kadang komunikator
menyampaikan pesan tanpa sengaja yang
juga dipahami dengan baik.
33

WHAT IS
EFFECTIVE COMMUNICATION
Kesenangan (Pleasure)
Dalam analisis transaksional,
berkomunikasi dengan orang lain dapat
menimbulkan kesejahtraan bersama.
Komunikasi semacam ini disebut
komunikasi fatik ( phatic communications)
atau mempertahan hubungan manusia
34

Komunikasi Efektif
Mempengaruhi Sikap (Attitude Influence)

Mempengaruhi sikap orang lain bertujuan

agar orang lain memahami ucapan kita.
Proses mengubah dan merumuskan kembali
sikap atau pengaruh sikap (atittude
influence), berlangsung terus seumur hidup.
35

Komunikasi Efektif
Memperbaiki
Hubungan
(Improved
Relationships)
Kefektifan komunikasi secara keseluruhan
masih memerlukan suasana psikologis yang
positif dan penuh kepercayaan.
Pesan yang disampaikan oleh komunikator
yang paling kompeten pun bisa saja
berubah makna atau diskreditkan.
36

Komunikasi Efektif
Tindakan (Action)
Komunikasi Mendorong orang lain untuk
melakukan tindakan yang kita inginkan.
Lebih mudah mengusahakan agar pesan kita
dipahami, dari pada mengusahakanya agar
pasan kita disetujui.

37

Model Komunikasi Tubbs

Saluran
Gangguan

Pesan
Penyaring
MASUKAN

Penyaring

Penerima

Pengirim

MASUKAN

Pengirim

Penerima

Pesan

Gangguan
Saluran

38