APLIKASI POLLING CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

PT ANGKASA PURA I (PERSERO)

BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADISUTJIPTO
YOGYAKARTA BERBASIS WEB

Nama Anggota Kelompok:

1. Anisa Kun Prasekti 123120037
2. Mia Adriana 123120040
3. Novera Gita Pradani 123120048
 BAB I
LATAR BELAKANG MASALAH

PT Angkasa Pura I (Persero) adalah salah satu perusahaan

yang bergerak di bidang pelayanan transportasi udara termasuk
perusahaan yang sangat mengedepankan teknologi informasi.
Atas dasar inilah, maka pada pembuatan projek ini akan
mencoba menerapkan suatu sistem komputerisasi. Aplikasi ini
dapat digunakan untuk mengolah data- data kuesioner untuk
mengolah Customer Satisfaction Index (Indeks Kepuasan
Pelanggan). Hasil CSI ditampilkan dalam bentuk grafik
 RUMUSAN MASALAH
Bagaimana membangun suatu Aplikasi Polling Customer
Satisfaction Index (CSI) PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar
Udara Internasional Adisutjipto Yogyakarta untuk menghitung
indeks kepuasan pelanggan yang terdiri dari beberapa user
yaitu Pilot/Co-Pilot, Cargo, Konsensioner, Station Manager, dan
Penumpang Domestik/Internasional dengan mengisi kuesioner
dimana pengaksesannya dilakukan oleh admin dan user.
 BATASAN MASALAH
Aplikasi Polling Customer Satisfaction Index (CSI) ini ditujukan
kepada seluruh pegawai dan pengguna jasa PT Angkasa Pura I
(Persero) Bandar Udara Internasional Adisutjipto Yogyakarta
bagian Customer Service untuk dapat menghitung indeks
kepuasan pelanggan, dimana sebagai tempat perhitungan cepat
dan menarik bagi pegawai dan user yang terlihat.
Aplikasi ini mempunyai 2 bagian, yaitu bagian admin untuk
mengelola data kuesioner dan data kategori, sementara user
hanya dapat mengisi form kuesioner yang dikelola oleh admin.
 STRUKTUR MENU
Struktur Menu Admin
 STRUKTUR MENU
Struktur Menu User
 SKETSA UI
1. USER LOGIN 2. USER FORM
 SKETSA UI
3. ADMIN LOGIN 4. ADMIN DASHBOARD
 SKETSA UI
5. ADMIN USER TYPE 6. QUESTION CATEGORIES
 SKETSA UI
7. Question 8. ID
 SKETSA UI
9. TAMBAH DATA 10. EDIT DATA
 SKETSA UI
11. CSI
DEMO PROGRAM