Nama Nama Tim HPK

Ketua : Istifadah
Sekretaris : Rendy N
Angngota :
1. Erna Dwi susilowati
2. Srimaryani
3. Sri Endang Wati
4. Agus Hermanto
Hak
tuntutan seseorang terhadap
sesuatu yang merupakan
kebutuhan pribadinya, sesuai
dengan keadilan, moralitas dan
legalitas.

SUTOTO-KARS
KEWAJIBAN
sesuatu yang harus
dilakukan dan tidak boleh
bila tidak dilaksanakan.

SUTOTO-KARS
UU NO.44 TAHUN 2009 TENTANG
RS
A.Hak Pasien dan Keluarga
hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien, antara lain :
1.Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit.
2.Pasien berhak informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3.Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi.
4.Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
5.Pasien berhak memperoleh layanan yang
efektif dan efisien
sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas
pelayanan yang didapatkan.
7. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan
sesuai dengan keinginannya dan sesuai peraturan yang
berla

SUTOTO-KARS
8.Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) baik di
dalam maupun di luar Rumah Sakit.
9.Pasien berhak mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
10. Pasien berhak mendapat informs yang meliputi diagnosis dan tata
cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
12.Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.

SUTOTO-KARS
14. Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalam perawatan di Rumah Sakit.
15. Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perilaku
Rumah Sakit terhadap dirinya.
16. Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak
sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Pasien berhak menggunggat dan atau menuntut Rumah Sakit
apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
18.Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak
sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

SUTOTO-KARS
B.Kewajiban Pasien :

1.Pasien dan keluarganya berkewajiban menaati segala

aturan dan tata tertib rumah sakit.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi
dokter dan perawat dalam pengobatannya.
3. Pasienberkewajiban memberikan informasi dengan
jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang diderita
kepada dokter yang merawat.
4. Pasien dan penanggungnya berkewajiban untuk
melunasi semua biaya atas jasa pelayanan Rumah Sakit
/ dokter
SUTOTO-KARS
C. Hak Dokter
Mendapat perlindungan hukum
D. Kewajiban Dokter
Dokter yg melakukan praktek kedokteran harus
mempunyai surat ijin praktek
E.Hak Rumah sakit
Berhak menentukan jumlah, jenis, sdm sesuai dgn
klasifikasi rs
F.Kewajiban Rumah sakit
Memberikan informasi yang benar tentang
pelayanan Rumah Sakit kepada masyarakat;
SUTOTO-KARS
PELAYANAN KESEHATAN
A. Informasi Tata Tertib dan Peraturan Rumah Sakit
banner-banner yang terpampang diruangan rawar
inap, termasuk pula di tempat-tempat tertentu
memungkinkan untuk mudah dibaca oleh
pasien/kelurga dan pengunjung.
B. Peraturan jam kunjung pasien
Siang pukul 11.00-13.00 WIB
Sore pukul 17.00-21.00 WIB

SUTOTO-KARS
C.Informasi Hak dan Kewajiban
Pasien

mendapatkan informasi secara lisan dan tertulis

mengenai hak dan kewajiban pasien berupa brosur/
pamflet, banner informasi, maupun penjelasan /
edukasi oleh bagian pendaftaran dan petugas unit
terkait.
Hak Pasien dan keluarga sudah tertuang didalam
General Consent

SUTOTO-KARS
D. Transparansi Pelayanan
Informasi biaya pelayanan yang sudah di berikan
pelayanan yg sama tanpa ada deskriminasi

E. Standar Pelayanan Kesehatan

layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional
pelayanan
F. Efektifitas Pelayanan
Pelayanan dilakukan secara efektif dan seefisien
mengkin sesuai dengn Clinical Pathwy. Hal ini untuk
mencegah terjadinya kemungkinan kerugian fisik dan
materi dari pasien selama mendapat pelayanan di
Rumah Sakit.
SUTOTO-KARS
G. Management Komplain /
Keluhan

pasien dan atau keluarga berhak mengajukan

pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
H.DPJP
Setiap psaien berhak memilih dokter penanggung
jawab dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya.

SUTOTO-KARS
H. Second Opinion

Rumah Sakit memberitahukan kepada pasien dan atau

keluarganya mengenai alternative dan pengobatan di
luar Rumah Sakit. Pasien berhak meminta konsultasi
tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai kompetensi dan Surat Ijin Praktik
(SIP) baik di dalam maupun diluar Rumah Sakit tanpa
dibayangi rasa takut.

SUTOTO-KARS
I. Kerahasiaan Informasi dan
Privasi

1. Kerahasiaan Informasi
perlindungan yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit
terhadap segala kerahasiaan informasi dan data-data medis
atas kondisi pasien selama dirawat / mendapat pelayanan
kesehatan. Semua pasien yang mendapat pelayanan
kesehatan
2. Privasi Pasien
Rumah Sakit merespon keinginan pasien untuk dihormati privasinya
pada setiap wawancara klinis, pemerikasaan, prosedur/ pengobatan
dan transportasi, dan bila diperlukan maka akan disediakan form
permintaan privasi terhadap sesuatu sesuai dengan permintaan tertulis
pasien / keluarga.

SUTOTO-KARS
J. Informasi Medis

diagnosis penyakitnya dan tata cara tindakan medis,

tujuan tindakan medis yang akan dilakukan,
alternative tindakan, resiko tindakan dan komplikasi
yang mungkin terjadi atas tindakan tersebut dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiaan biaya pengobatan.
k. Persetujuan dan Penolakan Tindakan

SUTOTO-KARS
L. Pasien Kondisi Kritis

Saat pasien berada dalam kondisi kritis dan atau

terminal, pasien berhak mendapat perlakuan khusus
didampingi oleh keluarga dekat atau wali yang
berkepentingan / yang dikehendaki pasien

SUTOTO-KARS
M. Perlindungan

Pasien berhak memperoleh keamanan dan

keselamatan dirinya selama dalam pelayanan dan
perawatan di Rumah Sakit. Lokasi yang terpencil atau
terisolasi di beri monitor / CCTV dan dipantau secara
berkala oleh petugas keamanan.
Pasien berhak mendapatkan perlindungan terhadap
kekerasan fisik dari pihak luar dan dari intern Rumah
Sakit, selama berada dalam lingkungan Rumah Sakit.

SUTOTO-KARS
N. Memberi Saran Dan Masukan

o. Bimbingan Rohani
P. Hak Menuntut
Pasien berhak menggugat dan atau menuntut baik secara
perdata maupun pidana kepada pihak Rumah Sakit apabila
Rumah Sakit secara benar dan atau terbukti telah
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan public, sehingga dapat memperburuk keadaan
atau pengancam nyawa pasien.

Q . Penyampaian Keluhan
SUTOTO-KARS
General Consent
Persetujuan Umum adalah pernyataan kesepakatan yang
diberikan oleh pasien terhadap peraturan Rumah Sakit
yang bersifat umum.
EX :
1.HAK PASIEN DAN KELUARGA
2. PELAYANAN KEROHANIAN
3.KBUTUHAN PRIVASI
4.KEAMANAN
5.PEMELIHARAAN FASILITAS RS
5.PERSETUJUAN PELAYANAN KESEHATAN( OP,PASANG
DC,PROSEDUR INVASIF LAINNYA)

SUTOTO-KARS
Informed consent
pernyataan setuju (consent) atau ijin dari seseorang
(pasien) yang diberikan secara bebas, rasional, tanpa
paksaan (voluntary) terhadap tindakan kedokteran
yang akan dilakukan terhadapnya sesudah mendapat
informasi yang cukup tentang tindakan

SUTOTO-KARS
 - Pasien adalah penerima jasa pelayanan kesehatan di
rumah sakit baik dalam keadaan sehat maupun sakit.
-Dokter dan dokter gigi adalah dokter, dokter spesialis,
dokter gigi dan dokter gigi spesialis lulusan pendidikan
kedokteran dan kedokteran gigi baik di dalam maupun
di luar negeri yang diakui pemerintah Republik
Indonesia sesuai dengan peraturan perundang
undangan.
-

SUTOTO-KARS
14. Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalam perawatan di Rumah Sakit.
15. Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perilaku
Rumah Sakit terhadap dirinya.
16. Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak
sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Pasien berhak menggunggat dan atau menuntut Rumah Sakit
apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
18.Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak
sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

SUTOTO-KARS
Kewajiban Pasien :

1. Pasien dan keluarganya berkewajiban menaati segala

aturan dan tata tertib rumah sakit.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi
dokter dan perawat dalam pengobatannya.
3. Pasienberkewajiban memberikan informasi dengan
jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang diderita
kepada dokter yang merawat.
4. Pasien dan penanggungnya berkewajiban untuk
melunasi semua biaya atas jasa pelayanan Rumah Sakit
/ dokter.
SUTOTO-KARS
TERIMA KASIH

SUTOTO-KARS