Pelatihan Total Quality Management

(TQM)
Bagi Pengelola Klinik Pertanian
BP4K Kabupaten Pinrang
Pinrang 17-18 Nov 2016
 Tujuan Pelatihan
Meningkatkan pemahaman dan kesadaran
para penyuluh akan manajemen mutu
pelayanan secara menyeluruh.
Meningkatkan motivasi kerja penyuluh
untuk memberikan pelayanan kepada
kliennya dalam kondisi ke-organisasian
apapun.
Alur Pelatihan Total Quality Management (TQM)
Bagi Pengelola Klinik Pertanian

Orientasi Belajar

Latar Belakang dan Konsep

TQM
Pemetaan Potensi Pelayanan
Penyuluhan
Rantai Kualitas
Diagram Alur
Penilaian Kritis
Pengenalan
Standar Pelayanan
TQM Tools

Rencana Tindak Lanjut

(RTL)
 Siklus Pembelajaran

PENGALAMAN

MENERAPKAN SHARING

MENYIMPULKAN MENGANALISA
 Metodologi dan Pendekatan
Pelatihan
Peranserta aktif (berpartisipasi) dari
seluruh peserta
Belajar dan berpikir bersama dalam
proses sinergi
Berbagi pengalaman untuk mendapatkan
generalisasi
Belajar dari pengalaman yang ada
Tidak ada murid dan tidak guru
 Orang dewasa belajar dengan baik
bila.
Secara penuh ambil bagian dalam kegiatan
Menyangkut hal yang menarik bagi dirinya dan
berkaitan dengan kehidupan sehari-hari
Dipelajari bermanfaat dan praktis
Dorongan semangat dan pengulangan terus
menerus
Ada kesempatan untuk memanfaatkan
pengetahuan/ kemampuan/ keterampilan dalam
waktu yang cukup
 Komitmen yang harus dibangun
selama pembelajaran
AGAR KELAS DAPAT BERJALAN KOMPAK, KOKOH, KUAT, DINAMIS
DAN HARMONIS, DIHARAPKAN PESERTA MEMILIKI SIKAP- POLA
PIKIR DAN PERILAKU :

Mampu mengenal sikap perilaku diri sendiri dan

mengelolanya sehingga kehadirannya menyenangkan semua
peserta

Siap menerima orang lain dengan segala kekurangan maupun

kelebihannya serta perbedaan

Siap dengan peran kita dalam satu tim sebagai peserta

Mengembangkan komunikasi efektif dalam tim

Mengembangkan kerja sama dan mengelola konflik dengan baik

Aturan Kelas