PROGRAM MENJAGA MUTU

RETROPERSPEKTIF,
INTERNAL, & EKSTERNAL
Kelompok 1 :
Ayu Astuti
Etika Samudra Wati
Haswidya Pratami
Indah Oktaviani
Nilu
Parida Lassri Kasuma Hutapea
Ratih Cahyaningrum
Sri Winarti
Yuni Vamila Sari

Mutu Pelayanan Kebidanan

 Yang dimaksud dengan program menjaga mutu restroperspektif
adalah yang diselenggarakan setelah pelayanan kesehatan.
Pada bentuk ini perhatian utama lebih ditujukan pada standar
keluaran, yakni memantau dan menilai penampilan pelayanan
kesehatan, maka obyek yang dipantau dan dinilai bersifat tidak
langsung, dapat berupa hasil kerja pelaksana pelayanan .atau
berupa pandangan pemakai jasa kesehatan.
Jika penampilan tersebut dibawah standar yang telah ditetapkan,
maka berarti pelayanan kesehatan yang dilaksanakan kurang
bermutu.
Untuk mengukur dan menilai mutu asuhan dilaksanakan melalui
berbagai metoda sesuai kebutuhan.
Metode yang digunakan adalah :

pengawasan yang dilakukan terhadap

Audit masukan, proses, lingkungan dan
keluaran apakah dilaksanakan sesuai
standar yang telah ditetapkan.

penilaian terhadap pelayanan yang

Review diberikan, penggunaan sumber daya,
laporan kejadian/kecelakaan seperti
yang direfleksikan pada catatan-catatan.
 Dapat dilaksanakan melalui
kuesioner atau interview secara
langsung maupun melalui telepon,
terstruktur atau tidak terstruktur.

meliputi observasi terhadap status

fisik dan perilaku pasien.
 Review Rekam Medis

Disini penampilan pelayanan kesehatan dinilai

dari rekam medis yang dipergunakan. Semua
catatan yang ada dalam rekam medis
dibandingkan dengan standar yang telah
ditetapkan.
Tergantung dari masalah yang ingin dinilai,
review rekam medis dapat dibedakan atas
beberapa macam, misalnya drug usage review jika
yang dinilai adalah penggunaan obat.
 Review Jaringan

Disini penampilan pelayanan kesehatan (khusus

untuk bedah) dinilai dari jaringan pembedahan
yang dilakukan. Apabila gambaran patologi
anatomi dari jaringan yang diangkat telah sesuai
dengan diagnosis yang ditegakkan, maka berarti
pelayanan bedah tersebut adalah pelayanan
kesehatan yang bermutu.
 Survey Klien

Di sini penampilan pelayanan kesehatan dinilai

dari pandangan pemakai jasa pelayanan
kesehatan.
Survey klien ini dapat dilakukan secara informal,
dalam arti melangsungkan tanya jawab setelah
usainya setiap pelayanan kesehatan, atau secara
formal, dalam arti melakukan suatu survey yang
dirancang khusus.
 Kegiatan program menjaga mutu diselenggarakan
oleh institusi kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan.
Pada bentuk ini kedudukan organisasi yang
bertanggung jawab menyelenggarakan Program
Menjaga Mutu berada dalam institusi yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan.
 Organisasi yang dapat dibentuk banyak macamnya. Jika ditinjau
dari peranan para pelaksananya, secara umum dapat dibedakan
atas dua macam :
Para pelaksana Program Menjaga Mutu adalah para ahli yang tidak
terlibat dalam pelayanan kesehatan yang secara khusus diberikan
wewenang dan tanggung jawab menyelenggarakan Program
Menjaga Mutu.
Para pelaksana Program Menjaga Mutu adalah mereka yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan, jadi semacam Gugus
Kendali Mutu, sebagaimana yang banyak dibentuk di dunia industri.
Dari dua bentuk organisasi yang dapat dibentuk ini, yang dinilai
paling baik adalah bentuk yang kedua, karena sesungguhnya
yang paling bertanggung jawab menyelenggarakan Program
Menjaga Mutu sesungguhnya bukan orang lain melainkan
mereka yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan itu sendiri.
 Pada bentuk ini kedudukan organisasi yang bertanggung jawab
menyelenggarakan Program Menjaga Mutu berada di luar
institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan.
Biasanya untuk suatu wilayah kerja tertentu dan atau untuk
kepentingan tertentu, dibentuklah suatu organisasi di luar
institusi yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan, yang
diserahkan tanggung jawab menyelenggarakan Program Menjaga
Mutu. Misalnya suatu Badan Penyelenggara Program Asuransi
Kesehatan, yang untuk kepentingan programnya, membentuk
suatu Unit Program Menjaga Mutu, guna memantau, menilai
serta mengajukan saran-saran perbaikan mutu pelayanan
kesehatan yang diselenggarakan oleh berbagai institusi pelayanan
kesehatan yang tergabung dalam program yang
dikembangkannya.