PROSES DIAGNOSIS

1. PENGERTIAN DIAGNOSIS
2. PROSES DIAGNOSIS
3. MODEL-MODEL DIAGNOSIS
4. PROSES PENGUMPULAN DATA
5. BENDERA MERAH DALAM DIAGNOSIS

1
 PENGERTIAN DIAGNOSIS
1. Menganalisis berbagai sub elemen, jenis produk
yang dihasilkan, hubungan yang terjadi antar
sub elemen
2. Menganalisis berbagai proses yang terjadi
seperti jaringan komunikasi, pengambilan
keputusan, pemecahan masalah, gaya
kepemimpinan, dsb

Ciri-ciri Diagnosis:
Kesederhanaan, kejelasan, keterlibatan,
identifikasi faktor-faktor utama, menyoroti
faktor-2 kritikal, penumbuhan rasa, urgensi
2
 PROSES DIAGNOSIS

1. Identifikasi wilayah permasalahan tentatif

2. Pengumpulan data untuk klarifikasi masalah
3. Menganalisis data menjadi informasi yang
mutakhir, relevan, akurat dan lengkap
4. Umpan balik data ke klien
5. Mengidentifikasi permasalahan yang bisa
diselesaikan
6. Memotivasi klien untuk menyelesaikan masalah

3
MODEL-MODEL DIAGNOSTIK (1)
1. Model Anatikal
mempelajari dan memahami
permasalahan antar satuan kerja
2. Model Kecenderungan Perilaku Kelompok
membantu memahami bagaimana
kelompok dalam organisasi berfungsi
3. Model Konsultasi Manajemen
menganalisis enam faktor yaitu:
perencanaan dasar, praktek bisnis,
keuangan, iklan dan promosi, riset
pemasaran, dan SDM
4
MODEL-MODEL DIAGNOSTIK (2)
4. Model Socioteknikal
setiap organisasi mempunyai sistem sosial
yang terdiri dari hubungan jaringan yang
bersifat interpersonal
Juga terdapat sistem teknologikal berupa
tugas, kegiatan dan sarana prasarana dalam
mencapai tujuan

5. Model Analisis Bidang Kekuatan

organisasi mrpk suatu keseimbangan antara
kekuatan yang mendorong perubahan dan
kekuatan yang menghalangi perubahan
5
 PROSES PENGUMPULAN DATA
1. Mendefinisikan sasaran yang ingin dicapai dari
program perubahan yang akan dilakukan
2. Mengidentifikasi variabel-variabel sentral,
misal: perpindahan pegawai, kinerja yang
buruk
3. Memilih metode pengumpulan data data
sekunder, kuisioner, observasi, wawancara
4. Pelaksanaan pengumpulan data
5. Analisis data sederhana atau komputer
6. Evaluasi efektivitas pengumpulan data
validitas data, waktu yg digunakan, biaya,
kultur dan norma-2 organisasional
6
 BENDERA MERAH DALAM
DIAGNOSIS (1)
1. Masalah Kerahasiaan
hubungan antara konsultan dan klien adalah
hubungan yang bersifat rahasia

2. Diagnosis yang Berlebihan

diagnosis yang terus menerus membuat klien
bingung akan hakikat permasalahan

3. Diagnosis Krisis
konsultan terperangkap pada penanganan
masalah yang oleh klien dianggap penting dan
mendesak
7
 BENDERA MERAH DALAM
DIAGNOSIS (2)
4. Diagnosis yang Mengancam
klien tidak merasa terancam (jabatan dan
reputasinya) ketika konsultan menyampaikan
permasalahan

5. Kebiasaan Konsultan
konsultan memaksakan menggunakan teknik
diagnosis tertentu padahal tidak sesuai dengan
situasi

6. Diagnosis Gejala
perhatian justru pada gejala-2 yang tampak
bukan pada akar permasalahan 8
 DIAGNOSIS ORGANISASI:
SIX BOX MODEL
Proses dalam organisasi terkait dengan
bagaimana tugas dikerjakan
Proses tersebut berlangsung dinamis
budaya organisasi
Budaya dapat digambarkan sbb:
1. Fit antara organisasi dan lingkungan
2. Fit antara individu dan organisasi
Teori-teori yang menjelaskan budaya
organisasi:
1. Teori Kontigensi
2. Teori Sosioteknik 9
 SIX BOX MODEL (1)

PURPOSES

RELATIONSHIPS LEADERSHIP STRUCTURE

HELPFUL
MECHANISM REWARDS

ENVIRONMENT 10
 SIX BOX MODEL (2)
o bisnis apa yang digeluti ?
PURPUSES:
o bagaimana pembagian
STUCTURE: pekerjaannya ?
o apakah semua tugas
REWARDS: mendapat insentif ?

HELPFUL o Apakah memiliki teknologi

MECHANISMS yg memadai
RELATIONSHIP o Bgmn menyelesaikan
konflik ?
LEADERSHIP o Apakah ada yg membuat ke
seimbangan utk semua
kotak tsb
ENVIRONMENT
11