Cuba Kenalpasti

Pengenalan Kecerdasan Emosi

• Definisi

• EQ didefinisikan sebagai keupayaan untuk

mengawal perasaan dan emosi diri sendiri
dan orang lain, membezakan antara
mereka serta menggunakan maklumat
tersebut untuk memimpin tindakan dan
pemikiran seseorang itu (Salovey dan
Mayer,1990).
Goleman
EQ sebagai kebolehan untuk mengenal pasti
emosi diri sendiri dan orang lain, untuk
memotivasikan diri kita dan menguruskan emosi
dengan baik dalam diri kita serta pembinaan
hubungan antara perorangan yang dapat
dikategorikan kepada LIMA dimensi EQ seperti
berikut:
 2 Kawalan diri
(self-regulation)

Kesedaran
diri (self- Motivasi diri
awareness) (motivation)

Kemahiran
Empati
(emphaty) 5 sosial (social
skills)
Kesedaran diri (self-awareness)

Mengamati diri dan mengenali perasaan diri sendiri;

mengetahui hubungan antara fikiran, perasaan dan
reaksi
Kawalan diri (self-regulation)
•Menguruskan keadaan, desakan dan sumber dalaman
seseorang
•Kawalan diri banyak menjelaskan dalam aspek pengurusan
diri termasuk keadaan persekitaran, kerja berkumpulan,
pengurusan kesihatan dan lain-lain.
•Kawalan kendiri merupakan kemampuan seseorang untuk
menguruskan emosi, perilaku dan keinginan serta cekap
menguruskan masa depannya. Tidak semua orang pandai
menguruskan emosi mereka terutamanya dalam pelbagai
situasi.
Motivasi diri (motivation)
•Kecenderungan emosi yang memimpin atau
memudahkan pencapaian matlamat
•Sumber dalaman (nilai diri, keyakinan diri, cita-
cita & aspirasi )
•Sumber luaran (hubungan dengan rakan sekerja,
polisi organisasi, ganjaran seperti cuti & gaji)
Empati (empathy)
•Memahami perasaan dan masalah orang lain dan berfikir
dari sudut pandangan mereka; menghargai perbezaan
perasaan orang mengenai pelbagai hal
•Empati melibatkan proses :
1. Pemerhatian & mendengar
2. Merasai perasaan
3. Diskriminasi
4. Komunikasi
5. Menyemak kembali
Kemahiran Sosial (social skills)
Kemahiran berkomunikasi dan keupayaan untuk
membantu orang lain menguruskan emosinya

1.Kemahiran mendengar
2.Kemahiran melayan
3.Kemahiran menyoal
4.Kemahiran memberi maklum balas
Kesimpulan Pengertian E.Q
EQ boleh ditakrifkan sebagai satu mekanisme atau
keupayaan dalaman seseorang individu yang wujud
untuk mengurus dan mengawal perasaannya dan
juga orang lain di samping memberi dorongan
positif ke arah mewujudkan satu perhubungan
manusia yang dapat membawa kepada pencapaian
matlamat bersama serta keberkesanan organisasi.
 The Mystery of Human Touch

• Apa yang kita dengar mudah untuk dilupakan,

apa yang kita lihat hanya sebahagian yang
kita ingat, namun apa yang kita lakukan
dengan CINTA akan membuat orang MUDAH
TERSENTUH.
• Kajian menunjukkan 70 % manusia akan
berkelakuan sebagaimana dia di perlakukan.
 4 Sikap yang Dapat
Menimbulkan Sentuhan:
1. Tidak ada manusia yang bernama MUSUH,
yang ada hanyalah guru-guru tersembunyi ;
• Hinaan, cercaan, makian yang datang pada kita
dari orang lain adalah GURU BESAR yang
mengajarkan akan pentingnya KESABARAN.
• Penderitaan, sakit, deraan, juga adalah GURU
BESAR yang mengajarkan agar kita lebih
BERSYUKUR.
• Berterima kasih pada guru-guru yang
tersembunyi tersebut.
2. Sedar bahawa ANCAMAN merupakan
PELUANG yang tersembunyi ;

• Peluang yang muncul adalah HASIL dari

pengendalian diri sendiri.
• Pengendalian diri yang mengajarkan jiwa
untuk berdamai, kerana jiwa yang damai
dapat memberi ketenangan diri.
• Ketenangan diri dapat menangani
permasalahan yang ada.
 3. Percaya bahawa alam semesta serta
isinya tercipta secara adil dan seimbang ;
• Setiap yang berlaku itu adalah adil dan ada
hikmah disebalik kejadian
• Dengan demikian akan mewujudkan sikap
tidak ada satu kejadian pun yang perlu dikesali
atau ditangisi
 4. Teruslah MEMBERI dan MEMBERI
• Dengan memberi kita menciptakan kehidupan
yang tidak saja menyentuh, tapi juga
dikenang.
• Berilah tanpa mengharapkan balasan.
• Namun Kuasa Pencipta sangatlah adil. Ia
kerap datang disaat - saat yang tidak terduga.
• “ More you give more you get”
 4 Sumber yang dapat
menimbulkan sentuhan :

Inner Light
• 1. Spirit/Semangat Menyayangi, Mengasuh
Seperti Seorang IBU kepada anaknya
( Mother - Spirit of Nurturing )
• Ibu adalah guru pertama manusia. Cintanya
telah terbukti dengan mempertaruhkan jiwa
raganya.
• Individu yang mempunyai Spirit of Nurturing
mampu menyentuh hati dengan mudah
 2. Hikmah di Sebalik Kejadian
• Pengalaman mendewasakan kehidupan kita
• Setiap pengalaman baik ataupun buruk
menjadi guru, pembimbing, dan panduan
dalam kehidupan
3. Keikhlasan melalui perbuatan, pemikiran,
dan perkataan.
• Perbuatan, Pemikiran, dan Perkataan adalah
melambangkan diri individu.
• Keikhlasan mampu MENYENTUH hati.
4. Adanya TUHAN di dalam diri
• Mempunyai sifat pemurah dan penyayang
• Kekuatan sifat ini dapat memberi kesedaran
dan membangkitkan rasa cinta terhadap
tuhan, diri dan orang lain
• “Sesiapa yang tidak menyayangi maka dia
tidak di sayangi” ( Sahih Bukhari & Muslim)
Sentuh lah murid anda...
• Sentuh bahu
• Pegang tangan
• Panggil nama
• Bersalam
• Sentiasa bertanya khabar

• Kajian ...sentuhan pada lengan/siku

mempunyai kesan yang lebih mendalam
“ Jadikan dirimu bagai pohon
yang rendang di mana insan
dapat berteduh. Jangan seperti
pohon kering tempat sang
pungguk melepas rindu dan
hanya layak dibuat kayu api”
Dari Jabir r.a katanya Rasulullah
bersabda,
“Sesiapa yang tidak menyayangi
sesama manusia maka dia tidak
akan disayangi oleh Allah s.w.t”
(Sahih Muslim)
 SEKIAN
TERIMA KASIH