DI RUMAH SAKIT
AWAL
POLA HUBUNGAN DOKTER/NAKES DENGAN PASIEN
Etika Hukum
- Norma Prilaku
- Aturan Hukum
HUBUNGAN HUKUM
Pelayanan
(PERJANJIAN Terapeutik)
Pemberi Pelayanan Penerima Pelayanan
Proses
(dokter) (Pasien)
Produsen Jasa
(Subjek Hukum) Saling Konsumen Jasa
Berkomunikasi (Subjek Hukum)
Pidana
Tanggung jawab:
- Inform concent
- Rekam Medik Administrasi
- SP, SPO, Etika
- Hukum
Kewenangan Teg.Kesehatan
- Peraturan
- SP
- SPO
- Etika
- Sumber Daya Kes
-Preventif
- Kuratif
Upaya Kesehatan/Pelayanan Kesehatan - Promotif
- Rehabilitatif
REGISTRASI TENAGA KESEHATAN
(PerMenkes Nomor 161/2010)
1. Dokter SIP
2. Bidan SIB
3. Perawat SIP
4. Fisioterapis SIF
5. Perawat Gigi SIPG
6. Refraksionis Optisien SIRO
7. Terapis Wicara SITW
8. Radiografer SIR
9. Okupasi Terapis SIOT
Uji Kompetensi
Nakes lulus STR
(Sertifikat Komptensi)
HAK DAN KEWAJIBAN (tinjauan UU No.36/2009 tentang
Kesehatan dan UU No.44/2009 tentang Rumah Sakit)
PASIEN Nakes
1. Memperoleh informasi dan 1. Menerima Informasi
edukasi benar dan jujur
2. Yankes aman dan bermutu 2. Imbalan
3. Memilih yankes/laboratorium 3. Perlindungan hukum
4. Memperoleh akses 4. Tolak ungkap rahasia
5. Kerahasian pasien
6. Informed concent HAK terkecuali apabila pasien
7. Menolak tindakan menuntut dan memberi
8. Menggugat dan menuntut informasi kpd media
9. Memperoleh Rekam medik/lab cetak dianggap telah
10.Pengaduan atas Yankes melepaskan haknya (psl
11.Menolak bimbingan rohani 44 RS)
(RS) 5.Menggugat dan menuntut
12.Keluhan yankes melalui media 6. Perlindungan hukum
cetak dan elektronik (RS)
PASIEN NAKES
1. Memberikan 1. Memiliki SIP/SIK
informasi yg benar, 2. Mengikuti SP,SPO,
lengkap dan jujur etika
2. Mematuhi aturan 3. Menghormati hak
sarana pelayanan kes
KEWAJIBAN pasien
3. Memberikan imbalan 4. Mengutamakan
keselamatan pasien
TANGGUNG JAWAB HUKUM PERDATA
Pengobatan/Perawatan (Nakes)
Pelayanan Kesehatan
Kelalaian/culpa
Kerugian orang lain
Kesengajaan/dolus
PERSYARATAN PASIEN MENGAJUKAN GUGATAN :
2. Adanya kesalahan
1. Personalia
RS/Klinik/Saryankes 2. Sarana dan Prasarana
3. Kewajiban memberikan pelayanan terbaik
Pengeculian :
1. Berdasarkan Indikasi medis
2. Akibat perkosaan
1. Reliability (kehandalan)
- layanan yang dijanjikan dgn segera dan memuaskan
- Jadwal pelayanan tepat waktu
- Prosedur pelayanan tidak berbelit
3. Assurance (jaminan)
- Jaminan keamanan, keselamatan, kenyamanan
- Pengetahuan dan Keterampilan petugas/Nakes tidak
diragukan
4. Emphaty
- Komunikasi yang baik dan memahami kebutuhan pasien
- Menanggapi keluhan dan perhatian kpd pasien