Manajemen

Mutu
suatu pelayanan keperawatan yang
komprehensif meliputi bio-psiko-sosio-
spiritual yang diberikan oleh perawat
profesional kepada pasien (individu,
keluarga maupun masyarakat) baik
sakit maupun sehat, dimana perawatan
yang diberikan sesuai dengan
kebutuhan pasien dan standar
pelayanan.
1. Menyusun strandar – standar mutu
2. Mengukur kinerja dengan
membandingkan kinerja yang ada
dengan standar yang telah ditetapkan
3. Apabila tidak sesuai, dilakukan
tindakan koreksi
4. Bila diinginkan peningkatan kinerja
perlu menyusun standar baru yang
lebih tinggi
1. Tangible (bukti langsung)
2. Reliability (keandalan)
3. Responsiveness (ketanggapan)
4. Assurance (jaminan kepastian)
5. Emphaty (empati)
1. Audit Struktur (Input)
2. Proses (Process)
3. Hasil (Outcome)
1. Quality Assurance (Jaminan Mutu) yaitu
kegiatan menjamin mutu yang berfokus
pada proses agar mutu pelayanan
keperawatan yang diberikan sesuai
dengan standar.
2. Continuous Quality
Improvement (Peningkatan Mutu
Berkelanjutan) yaitu upaya untuk
meningkatkan mutu pelayanan
keperawatan secara terus menerus
yang memfokuskan mutu pada
perbaikan mutu secara keseluruhan dan
kepuasan pasien
3. Total Quality Manajemen (manajemen
kualitas menyeluruh) adalah suatu cara
meningkatkan performansi secara terus
menerus pada setiap level operasi atau
proses, dalam setiap area fungsional
dari suatu organisasi, dengan
menggunakan semua sumber daya
manusia dan modal yang tersedia dan
berfokus pada kepuasan pasien dan
perbaikan mutu menyeluruh.
Dah Habis Pun
Kawan-Kawan …