Pada akhir pembelajaran mah

memahami konsep dan strategi

melakukan interaksi komunikasi
terapeutik dengan pasien
dan keluarga
Pada akhir pembelajaran mah. mampu :
• Mempersiapkan diri sebelum
melakukan interaksi/komunikasi ( Pra
Interaksi )
• Melaksanakan fase perkenalan dan
orientasi
• Melaksanakan fase kerja
• Menerapkan fase terminasi
Bagaimana Menjalin Hubungan
Interpersonal dgn pasien

PERAWAT MENGGUNAKAN KOMUNIKASI

TERAPEUTIK

 Terjalin hubungan interpersonal

yang akrab & saling percaya
• Interaksi Perawat dgn klien akan menghasilkan
informasi untuk Perawat tentang keadaan klien
dan pada waktu yang bersamaan perawat dapat
memberikan informasi tentang cara2
menyelesaikan masalah dengan strategi tertt
shg klien terpengaruh dan mau melakukannya
untuk penyelesaian masalah klien

• Jika klien menerima dan melakukan informasi yg

diberikan oleh perawat maka perilaku klien
berubah kearah adaptif yg merupakan hasil
utama tindakan keperawatan
 Hub.kerjasama P-K yg ditandai dgn tukar
menukar perilaku, perasaan,pikiran dan
pengalaman dlm membina hub.intim yg
terpeutik

Menggunakan diri sendiri secara

terapeutik
• Memiliki konsep diri yang mantap
• Memiliki harga diri yang cukup & adekuat
• Memiliki kemampuan membina hubungan
yang konstruktif dengan orang lain
 Keterampilan yang Diperlukan untuk
Membina Hubungan Interpersonal

• Kehadiran atau keberadaan perawat

• Perilaku nonverbal
• Keterampilan memberi respon
1. GERAKAN TUBUH
• Berhadapan
Arti dari posisi ini adalah “saya siap untuk anda”.
• Tersenyum : menunjukkan keramahan, penerimaan
• Mempertahankan kontak mata
Kontak mata pd level yg sama berarti menghargai klien dan
menyatakan keinginan untuk tetap berkomunikasi.
• Membungkuk ke arah klien
Posisi ini menunjukkan keinginan untuk mengatakan atau
mendengarkan sesuatu.
• Mempertahankan sikap terbuka
Tidak melipat kaki/tangan atau tidak memasukkan tangan dikantong
menunjukkan keterbukaan untuk berkomunikasi.
• Tetap relaks
Tetap relaks dpt mengontrol keseimbangan antara ketegangan dan
relaksasi dlm memberi respons kpd klien.
 SIKAP TERAPEUTIK DPT JUGA
TERIDENTIFIKASI MELALUI PERILAKU
NON VERBAL
• Isyarat vokal : tekanan/kualitas/irama suara,
kecepatan bicara, tertawa
• Isyarat tindakan :semua gerakan tubuh
• Isyarat object : pakaian dan benda2 pribadi
• Ruang : mengisyaratkan kedekatan hub
 Jarak yang baik utk komunikasi terapeutik
adalah 50 – 120 cm, tidak dibatasi oleh meja.
• SENTUHAN : kontak fisik yang sangat
personal (bersalaman, menepuk bahu,
memegang tangan pasien pada saat sedih
dan menangis ) dilakukan secara tenang
sambil menganalisis kondisi dan respon
pasien. Jangan lakukan pada klien yg
penuh curiga/tdk percaya, budaya yang
membatasi.
 HAMBATAN DALAM
BERKOMUNIKASI
• Pemberian nasehat
• Menentramkan hati
• Mengalihkan pembicaraan pada saat yang
mengancam
• Membuat penilaian terhadap perilaku klien
• Perilaku yang berfokus pada diri perawat
• Memberikan pengarahan atau petunjuk yg
harus diikuti
• Pertanyaan yang berlebihan tanpa
memperhatikan kesiapan klien
• Memberikan komentar klise atau stereotype
 TOLOK UKUR KEBERHASILAN
KOMUNIKASI EFEKTIF
• Kepercayaan penerimaan pasien
• Daya tarik pesan dan kesesuaian
kebutuhan
• Pemahaman yang sama
• Kemampuan klien menafsirkan pesan
• Setting komunikasi yang kondusif
• Metode dan media penyampaian yang
sesuai