KOMITMEN PELAYANAN
Berupaya melakukan perbaikan secara terus menerus dan
berkesinambungan dalam rangka meningkatkan kualitas
mutu dan layanan kesehatan yang profesional, sesuai
standar serta selalu berorientasi pada kepuasan
pelanggan
Budaya Mutu
MOTTO
Moto Puskesmas Klaten
Selatan adalah IDAMAN
I khlas
DAlaM
pelayanAN
PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS
KEGIATAN ADMEN
KEGIATAN UKP
KEGIATAN UKM DAN
PENGEMBANGAN
ADMEN
1. Kesehatan olahraga
Indikator Mutu Puskesmas
Ada
Tidak Kegawatdaruratan Iya
Kasir
Iya
Pemeriksaan Umum
Pelayanan Ada
KIA/KB/Imunisasi Tindakan
Tidak
Pelayanan Fisioterapi Pelayanan
Rujuk
Farmasi
Iya
Penunjang/Konsultasi
-Laboratorium
-Gizi FKTRL Pasien
-Kesling /RS Pulang
Pelayanan kelompok rentan
• Akses difabel
Peningkatan informasi
manajemen
• Penggunaan simpus rawat jalan
• Penggunaan SIMPUS GIZ-KIA
Peningkatan mutu dan
keselamatan pasien
1. Penggalangan komitmen dituangkan dalam
tanda tangan bersama maklumat pelayanan
2. Penyusunan tata nilai dan budaya mutu
3. Pembentukan tim mutu dan keselamatan pasien
4. Penetapan area prioritas klinis
5. Pertemuan untuk menggali masukan terhadap
mutu dan kinerja puskesmas
Peningkatan mutu dan
keselamatan pasien
6. Perumusan Kebijakan Mutu
7. Penyusunan Manual Mutu
8. Monitoring dan penilaian kinerja manajerial
(keuangan, pemeliharaan, pengelolaan aset, dll)
9. Audit internal
10. Pertemuan Tinjauan Manajemen
11. Evaluasi pihak ketiga
12. Penetapan indikator mutu Admin, UKM, UKP
13. Penilaian Perilaku pemberi Layanan klinis
Peningkatan Mutu dan
Keselamatan Pasien
14. Pelaporan insiden keselamatan pasien
15. Implementasi manajemen resiko di pelayanan
obat dan laborat
16. Monitoring sasaran keselamatan pasien
17. Pelatihan gawat darurat, bencana dan
kebakaran
18. Kaji banding
19. Pelaporan ke Dinas Kesehatan
Indeks Kepuasan
• Dilakukan dalam setahun
• Dengan hasil
Progres akreditasi
Penggalangan Komitmen Lintas Sektor dan
Program
Sebelum Sesudah