MATERI AJAR I

PERANAN PEMASARAN
DALAM ABAD 21
Ekonomi Baru
 Memperhatikan apa yang konsumen
miliki hari ini dan tidak mereka
miliki sebelumnya :
 Substansi meningkatkan kekuatan
pembelian.
 Semakin banyak pilihan dalam memilih
barang dan jasa.
 Semakin baik informasi yang bisa diterima
tentang aplikasi apapun.
 Sangat mudah dalam berinteraksi,
menentukan tempat dan menerima order.
 Kemampuan membandingkan pada produk
dan jasa. 2
 Ekonomi Baru (Lanj.)
 Seting baru terhadap kapabilitas perusahaan :
 Perusahaan dapat menggunakan informasi baru dan
saluran penjualan yang kuat dengan penambahan
jangkauan geografi untuk menginformasikan dan
mempromosikan bisnis dan produknya.
 Perusahaan dapat mengkoleksi informasi sebanyak-
banyaknya tentang pasar, pelanggan, prospek, dan
para pesaing.
 Perusahaan dapat memfasilitasi dan meningkatkan
komunikasi internal dengan karyawan mereka.
 Perusahaan dapat melakukan komunikasi dua arah
dengan pelanggan dan prospek serta transaksi efisien
lainnya.

3
Ekonomi Baru (Lanj.)
 Seting
baru terhadap kapabilitas
perusahaan (lanj.) :
 Perusahaan sekarang dapat mengirimkan
iklan, kupon, sampel produk, dan informasi
kepada pelanggan.
 Perusahaan dapat mengkostumisasi

penawaran dan jasa kepada pelanggan

individual.
 Perusahaan dapat meningkatkan penjualan,

perekrutan, pelatihan, dan komunikasi

internal dan eksternal.
 Perusahaan secara substansial dapat

meningkatkan logistik dan operasional

untuk cost saving. 4
 Tugas Pemasaran
 Negative demand  tugas pemasaran adalah
menganalisis mengapa konsumen tidak menyukai
produk itu dan apakah program pemasaran yang
meliputi desain ulang produk, harga lebih rendah dan
promosi yang lebih positif akan mengubah keyakinan
dan sikap pasar.
 No demand  tugas pemasaran adalah mencari jalan
untuk menghubungkan manfaat produk dengan
kebutuhan danminat natural orang tersebut.
 Latent demand  tugas pemasaran adalah mengukur
besarnya pasar potensial dan mengembangkan barang
dan jasa yang tepat untuk memenuhi permintaan
tersebut.
 Declining demand  tugas pemasaran adalah
membalikkan permintaan menurun melalui remarketing
produk secara kreatif.
5
 Tugas Pemasaran (Lanj.)
 Irregular demand  tugas pemasaran ini yang disebut
synchromarketing adalah mencari cara-cara untuk
mengubah pola permintaan melalui penentuan harga,
promosi, dan insentif lain yang fleksibel.
 Full demand  tugas pemasaran adalah
mempertahankan tingkat permintaan ditengah
berubahnya preferensi konsumen dan persaingan yang
semakin meningkat.
 Overfull demand  tugas pemasaranyang disebut
demarketing adalah berusaha menemukan cara untuk
mengurangi permintaan secara sementara atau
permanen.
 Unwholesome demand  tugas pemasaran adalah
membuat orang yang suka produk tersebut tidak lagi
memakainya, dengan cara-cara seperti menyampaikan
resiko bahayanya (fear communication), menaikkan
harga dan mengurangi ketersediaannya.
6
What is marketing ?
 Marketing (Pemasaran) adalah
suatu proses sosial dimana individu
dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan
inginkan melalui penciptaan,
penawaran, dan pertukaran segala
sesuatu yang bernilai (products and
services value) dengan yang
lainnya.

7
 Konsep Inti Pemasaran

Needs, wants,
and demand

markets Product
and services

Value,
Exchange, satisfaction,
transactions, and quality
and relationships
8
 Konsep Inti Pemasaran
Target markets and Marketplace, Marketers
segmentation Marketspace, and prospects
and Metamarket

Marketing Needs, wants,

program and demands

Marketing
environment Product, offering,
and brand
Competition
Value
and
Supply chain satisfaction

Relationships Exchange
Marketing and and
Channel networks transactions
9
 Aplikasi Manajemen Pemasaran

Tahap 1. Entrepreneural Marketing

Tahap 2. formulated Marketing

Tahap 3. Intrepreneural Marketing

10
Orientasi Perusahaan
Terhadap Pasar
 The Production concept
 The product concept
 The selling concept
 The marketing concept
 The customer concept
 The societal marketing concept

11
 Perbandingan Antara Konsep
Penjualan Dan Konsep Pemasaran
Pusat
Titik awal sarana tujuan
perhatian
Penjualan Laba melalui
pabrik Produk dan volume penjualan
Promosi

a. Konsep penjualan

Pasar KebutuhanPemasaran Laba melalui

target pelangganterintegrasi
Kepuasan pelanggan

b. Konsep pemasaran 12
 Konsep Pelanggan

Pusat
Titik awal perhatian sarana tujuan

One-to-one Pertumbuhan laba

Kebutuhan
Pelanggan marketing melalui sharing
dan nilai
individual integration pelanggan, loyalitas,
pelanggan
and value chain
dan nilai seumur hidup

13
Perubahan Bisnis Dan Pemasaran

 Kekuatan utama menciptakan perilaku

dan tantangan baru
 Pelanggan mengharapkan kualitas yang tinggi
dan jasa serta beberapa kustomisasi.
 Pabrikan merek adalah intensitas kompetisi
dari merek lokal dan luar, yang menghasilkan
peningkatan biaya promosi dan menurunkan
margin keuntungan.
 Pengecer berbasis toko adalah penderitaan.
Pengecer-pengecer kecil kebanyakan
mengalah untuk menunjukkan kekuatan
pertumbuhan mereka terhadap pengecer besar
dan berada pada pembunuhan kategori.
14
Respon Perusahaan dan Penyesuaian
 Reengineering
 Outsourcing
 E-commerce
 Benchmarking
 Alliances
 Market-centered
 Global and local
 decentralized

15
Respon Pemasar Dan Penyesuaian
 Customer Relationship Marketing (CRM)
 Customer lifetime value
 Customer share
 Target marketing
 Customization
 Customer database
 Integrated marketing communications
 Channels as partners
 Every employee a marketer
 Model-based decision making

16