Tujuh Langkah Dan Budaya Keselamatan Pasien
Tujuh Langkah Dan Budaya Keselamatan Pasien
&
Just Culture
1. Bangun kesadaran akan nilai keselamatan pasien:
Ciptakan kepemimpinan dan budaya yang terbuka dan adil (just culture)
2. Pimpin dan dukung staf untuk menerapkan keselamatan pasien:
Bangun komitmen dan fokus yang kuat dan jelas tentang keselamatan pasien
3. Integrasikan kegiatan-kegiatan manajemen risiko:
Kembangkan sistem dan proses pengelolaan risiko serta lakukan identifikasi dan
kajian hal yang potensial bermasalah
4. Bakukan sistem pelaporan insiden:
Pastikan staf agar dengan mudah dapat melaporkan
kejadian/insiden
5. Pemberdayaan dan komunikasi dengan pasien:
Kembangkan cara-cara komunikasi yang terbuka dengan pasien
6. Belajar dan berbagi pengalaman tentang keselamatan pasien:
Dorong staf untuk melakukan analisis akar masalah untuk belajar
bagaimana dan mengapa kejadian itu timbul
7. Cegah cedera melalui implementasi sistem keselamatan pasien:
Gunakan informasi yang ada tentang kejadian/masalah untuk melakukan
perubahan sistem pelayanan
Patient safety culture
• Just culture refers to a values-supportive model of shared
accountability. It's a culture that holds organizations
accountable for the systems they design and for how they
respond to staff behaviors fairly and justly.
• In turn, staff members are accountable for the quality of their
choices and for reporting both their errors and system
vulnerabilities (Griffith, 2009).
• A just culture recognizes that individual practitioners should
not be held accountable for system failings over which they
have no control.
• A just culture also recognizes that many individual or active
errors represent predictable interactions between human
operators and the system in which they work. However, in
contrast to a culture that touts no blame as its governing
principle, a just culture does not tolerate conscious disregard
of clear risks to patients or gross misconduct, such as
falsifying a record, performing professional duties while
intoxicated, etc.
Non blaming, just culture