KELOMPOK 4

PEMASARAN

1. Susanti Nur afidah (170301016)

2. Tyas Alfi Syahri Wahidah (170301041)
3. Ismatun Ni’mah (170301045)
 Pengertian

Perusahaan Jasa
Perusahaan jasa adalah perusahaan yang
bergerak di bidang pelayanan kepada
masyarakat dengan cara menjual jasa.
Misalnya: usaha salon, usaha angkutan,
laundry, bengkel, arsitek, konsultan, dan lain-
lain.

Karakteristik industry service:

1. Perusahaan menjual jasa pelayanan
(bukan barang).
2. Kesuksesan perusahaan ditentukan oleh
kualitas layanan yang diterima
pelanggan.
3. Revenue ditentukan oleh “people” yang
digunakan perusahaan.
 Profil Usaha
Vaulina salon adalah usaha jasa yang bergerak
dalam sektor kecantikan yang terletak di Jl. KH.
Syafi’i No. 100 Suci, Manyar, Gresik.
Beliau merintis usaha ini sejak tahun 2007 dengan
modal sekitar 7 juta rupiah, salon milik beliau ini
telah mampu mencapai omset sekitar 20 juta rupiah
per bulan. Ini adalah berkat usaha dan kerja
kerasnya pantang menyerah selama bertahun-tahun.
Dengan berbekal keterampilan dan kursus
kecantikan yang pernah diikutinya, beliau mulai
membuka salon di daerah Tlogopojok dengan
menyewa tempat milik orang lain. Jumlah
pelanggan yang datang tiap harinya tak bisa
diprediksi.
Beliau tak kenal kata menyerah karena memang
senang untuk menjalankan usaha salon ini. Dalam
Salon Vaulina melayani berbagai macam jasa seperti
perawatan rambut, perawatan tubuh.
 Identifikasi Masalah
Problem Solving
 Memperbanyak promosi
 Pemilihan tempat strategis
 Menjalin hubungan baik
Tiga dengan pelanggan
Akibat
 Beresiko kegagalan yang
tinggi Dua
 Persaingan yang ketat
 Bergantung pada sasaran

Sebab
Satu
 Hobi
 Bisa mengatur usahanya
sendiri
 Mencari pendapatan yang
maksimal
 Strategi Pemasaran

Product Harga Place Promotion

Melayani perawatan Harga pelayanan mulai Untuk tempat Vaulina Promosi yang
rambut dan dari Rp 20.000 hingga salon hanya dilakukan oleh Vaulina
perawatan tubuh Rp 300.000 an mempunyai 1 tempat salon berupa brosur
usahanya, terletak di dan spanduk
dekat jalan raya
 Strategi Pemasaran

Physical
People Process Evidence

Karyawan Vaulina Misal, konsumen yang Diberikan fasilitas

salon mampu ingin melakukan berupa tempat yang
melayani konsumen perawatan rambut nyaman dan gratis
dengan baik bisa datang ke Vaulina obat dan vitamin
salon, disana untuk rambut jika
konsumen langsung konsumen melakukan
ditangani oleh perawatan rambut.
karyawan sesuai
dengan permintaan
konsumen.
Rekomendasi
Untuk mendapat sebuah rekomendasi
atau testimoni dari pelanggan yang telah
memakai produk tersebut Anda harus
memberi penghargaan berupa insentif
yang menarik. Insentif sebuah testimoni
tidak harus selalu berupa uang, namun
bisa berupa hadiah produk atau
potongan harga. Dengan adanya insentif
ini secara tidak langsung perusahaan
memenangkan dua pihak untuk sasaran
marketing, yaitu pelanggan yang loyal
dan calon pelanggan.
Foto Bersama di Vaulina Salon