MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Kelompok 5:

Menciptakan Pelayanan Prima pada

Perpustakaan Sekolah
Enter
Video

S M A
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Menurut Sutarno NS, 2007: 166

1 Mudah
Enter 2 Sederhana
Video
3 Cepat
S M A
4 Tepat

5 Berorientasi Kepada Pengunjung

MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Menurut Darmono NS, 2007: 166

1. Berorientasi kepada kebutuhan dan

Enter kepentingan pemakai

Video
2. Dasar keseragaman, keadilan, merata
dan memandang pemakai
S M A

3. Dilandasi dengan tata aturan yang

jelas

4. Mempertimbangkan faktor
kecepatan, ketepatan, dan kemudahan
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

A. Kriteria Pelayanan yang berkualitas

1 • Kesederhanaan
2 • Reabilitas (konsistensi menjaga hubungan)
Enter
3 • Tanggung jawab
Video
4 • Menjalin hubungan
S M A • keramahan
5

6 • Keterbukaan (informasi)
7 • Kreabilitas (saling Percaya)
8 • Keamanan
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

B. Standart Pelayanan Perpustakaan

• Jam buka perpustakaan sekurang-

1 kurangnya 8 jam per hari
Enter
Video • Layanan yang disediakan perpustakaan
2 ada minimal 7
S M A
• Berada pada lokasi yang mudah dillihat,
3 dikenal, dan di jangkau masyarakat

• Perpustakaan menyediakan sarana

4 perpustakaan
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

C. Cara Meningkatkan Pelayanan Kepada

Pengunjung

• Simpati
Enter 1
Video
• Kepercayaan sekaligus untuk
M A mempertahankan kesetiaan para
S
2 pengguna jasa layanannya

• Memenuhi segala keinginan pengguna

yang menghendaki informasi yang
3 dibutuhkan
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Enter
Video

S M A
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Jam buka
layanan

Enter
Video

S M A

Layanan
pengisian
daftar
kunjungan
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Layanan
pendaftaran
dan
pencarian
buku online

Enter
Video

S M A

Layanan
penitipan
barang dan
tas
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Layanan
ruang baca

Enter
Video

S M A

Layanan
Ruangan
komputer
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Layanan
perpustaka
an keliling

Enter
Video

S M A

Layanan
perpustakaan
anak
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Layanan
pinjam buku
mandiri

Enter
Video

S M A

Layanan
peminjaman
buku manual
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Layanan
pengembalian
buku

Enter
Video

S M A

Pengembali
an buku
mandiri
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Enter
Video

S M A
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Enter
Video

S M A
MANAJEMEN PERPUSTAKAAN

Enter
Video

S M A