 Philip Kotler :

“Mengelola suatu bisnis secara baik ialah

menguasai masa depan dan untk menguasai
masa depan harus menguasai informasi “

 Perusahaan harus jeli terhadap perubahan-

perubahan yang terjadi di masyarakat yaitu :
1. Teknologi produksi dan komunikasi
2. Selera konsumen
3. Kebiasaan masyarakat
4. Saluran distribusi
• Sistem informasi pemasaran (marketing
information system—MIS)
Suatu sistem berbasis komputer yang bekerja
sama denngan sistem informasi fungsional
lainnya untuk mendukung manajemen
perusahaan dalam menyelesaikan masalah
yang berkaitan dengan pemasaran produk
perusahaan.
1. Berkaitan dengan 1. Menangani intern dan
pencegahan terjadinya ekstern
masalah 2. Berkaitan dengan
2. Berkaitan dengan pencegahan terjadinya
penyelesaian masalah masalah
3. Bekerja secara terputus- 3. Bekerja secara terus-
menerus, merupakan
putus dan hanya
sebuah sistem
sebagian saja,
berdasarkan project-to-
project basis

Sistem Informasi
Riset Pemasaran
Pemasaran
4. Cenderung untuk 4. Cenderung untuk
mengutamakan informasi berorientasi pada keadaan
yang lampau yang akan datang

5. Merupakan sistem yang

5. Merupakan salah satu luas, terdiri atas beberapa
sumber informasi sebagai sub-sistem termasuk riset
input bagi sistem informasi pemasaran
pemasaran

Riset Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran

1.Intelijen pemasaran (marketing intelligence)
informasi yang mengalir keperusahaan dari
lingkungan.

2.Informasi pemasaran intern (internal marketing

information) informasi yang dikumpulkan dalam
perusahaan.

3.Komunikasi pemasaran (marketing

Communication) informasi yang mengalir keluar
lingkungan.
 Gambar : Arus Informasi (Kotler)

Informasi Intelijen Pemasaran

Pemasaran
Internal
LINGKUNGAN
PERUSAHAAN

Komunikasi
Pemasaran
1. Informasi pemasaran yang rutin (secara berkala).
Dibutuhkan untuk analisa dan evaluasi atas
keberhasilan pelaksanaan kebijaksanaan dan
strategi pemasaran yang telah ditetapkan.

2. Informasi pemasaran yang penyampaiannya/

penerimaannya sewaktu-waktu.
Informasi ini biasanya didapatkan melalui riset
pemasaran. Informasi ini dibutuhkan untuk
mengambil keputusan khusus mengenai
kebijakan dan strategi pemasaran.
1. Subsistem pemrosesan data,
Manager pemasaran menggunakan penelitian
pemasaran untuk mengumpulkan berbagai
informasi. Informasi data primer (internal
perusahaan) dan data sekunder (eksternal
perusahaan)

2. Subsistem Intelejensi Pemasaran

Merupakan suatu kegiatan untuk mendapatkan
suatu informasi tentang data pesaing.
3. Subsistem Produk
Tugas dari manager pemasaran adalah
mengembangkan suatu strategi dan taktik di
dalam marketing mix dan mengintegrasikannya
menjadi suatu rencana pemasaran.

 Siklus hidup produk (produk life cycle) merupakan

penjualan suatu produk yang dimulai dari
perkenalan, perkembangan, dan penurunan.
 Siklus Hidup Produk dan Keputusan Pemasaran

Tahap-tahap

Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan

Volume
penjualan

Perlukah Perlukah strategi produk Perlukah

produk diubah? produk
diperkenalkan? dihapus? 12
4. Subsistem Promosi
Promosi merupakan salah satu cara untuk
meningkatkan tingkat penjualan dalam bidang
pemasaran.

5. Subsistem Harga
Penentuan harga berdasarkan biaya menentukan
biaya-biaya yang akan dikeluarkan dan
menambahkan mark-up yang diinginkan.

6. Subsistem Unsur Terpadu

Subsistem unsur terpadu mendukung para manager
saat unsur-unsur bauran pemasaran dikombinasikan
untuk membentuk suatu strategi.
 Mengembangkan
Menilai informasi dari
Kebutuhan database internal,
Informasi kegiatan intelijen
pemasaran, dan
riset pemasaran

Mendistribusikan
informasi yang
dikumpulkan