KEL

“ TEKNIK KOMUNIKASI
EFEKTIF”
ž
ž- Komunikasi efektif adalah komunikasi yang berhasil mencapai sasaran
dengan feedback(respon) yang sesuai dengan tujuan individu berkomunikasi

Hal2 yang perlu dipertimbangkan

– Perencanaan dan penyusunan pesan yang dapat menarik perhatian lawan
bicara
– Menggunakan bahasa maupun alat komunikasi yang mudah dipahami kedua
pihak
– Menggunakan timing yang tepat saat berkomunikasi
– Merencanakan tujuan maupun sasaran yang sesuai dengan kebutuhan
lawan bicara.
Indikator komunikasi efektif
1.Openess: Adanya keterbukaan
2.Supportiveness: Saling mendukung
3.Positiviness: Bersikap positif
4.Emphaty: Memahami perasaan orang
lain
5.Equality: Kesetaraan
Komunikator efektif
1.TIDAK Menilai Orang
2.Mendengarkan secara aktif
3.Bijaksana
4.Memberikan pujian
5.Konsisten/fair
6.Mengakui kesalahan
7.Memiliki rasa humor
8.Memberi contoh yang baik
9.Menggunakan bahasa Jelas, Lugas, dan
Tepat
Komponen komunikator efektif
1.Ketrampilan verbal
2.Ketrampilan non verbal
3.Sikap tubuh
4.Memulai pembicaraan
5.Mendengar aktif
6.Mengakhiri pembicaraan
 ‘’TEKNIK KOMUNIKASI
EFEKTIF’’
1) Ketrampilan verbal
– Jelas & ringkas
a. mengulang bagian yang penting
b. prinsip 5W1H
– Perbendaharaan kata
– Intonasi
– Humor
2) žIntonasi suara
ž- Orang akan merasa lebih nyaman bicara dengan orang yang kecepatan bicara,
volume bicara dan kata-kata yang dipakai mirip dengan suara mereka sendiri
ž- Atur suara agar kecepatan, volume dan kualitas mirip dengan teman bicara.
Bicara lambat pada orang yang bicara lambat dan bicara cepat dengan orang yang
cenderung bicara cepat. Samakan juga volume dan kualitas suara.
 Ketrampilan non verbal
ž- Penampilan fisik (rapi, nyaman, serasi, tidak mencolok/aneh)
ž- Sikap tubuh & cara berjalan
ž- Ekspresi wajah & kontak mata
ž- Sentuhan
Tepuk tangan, pelukan, usapan, duduk, dan berdiri tegak adalah pesan
nonverbal yang menerjemahkan gagasan, keinginan,atau maksud yang ada
di dlm hati kita.
Pž ostur tubuh
Pž erlakukan diri kita sebagai cermin dari postur tubuh teman bicara kita.
Apabila yang bersangkutan kaki bersilang, anda juga menyilangkan kaki,
badan bersandar ke kursi anda melakukan hal yang sama dan seterusnya.
Namun harus diingat bahwa teknik mirroring ini harus dilakukan dengan
halus.
Mendengar aktif
– Melibatkan fisik, mental & intelektual (konsentrasi)
– Memahami pesan dengan ditunjukkan secara verbal atau
non verbal, mis. Mengangguk2, senyum, kontak mata, jarak
– Empati: mampu merasakan & memahami keadaan emosi
orang lain
M
ž engakhiri pembicaraan
ž- Klarifikasi
ž- Mendengar reflektif: menyatakan kembali dengan bahasa
sendiri
ž- Meringkas hasil pembicaraan