MANAJEMEN

PERENCANAAN
PELAYANAN
SATU PINTU
Untuk Bisnis dan Industri
Dengan Daya 100 s.d 200 kVA
 NAMA KELOMPOK

I MADE KRISNA PUTRA PRANANDA (1715333009)

MADE MERTA ADI SANA (1715333019)
DEFINISI PELAYANAN
DEFINISI PELAYANAN MENURUT BEBERAPA AHLI
 DEFINISI PELAYANAN
Menurut Moenir
1 Menurut Brata
2 Menurut Suparlan
3 Menurut Kotler
4 Menurut KBBI
5
Bukunya yang Bukunya, Dasar- Pelayanan
Kotler Pelayanan
berjudul Dasar Pelayanan merupakan usaha
menyebutkan merupakan suatu
Manajemen Prima, pemberian
bahwa pelayanan usaha untuk
Pelayanan Umum mengatakan bantuan atau
(Service) dapat membantu
Di Indonesia, bahwa suatu pertolongan
didefinisikan menyiapkan atau
mengatakan pelayanan akan kepada orang lain,
sebagai suatu mengurus apa
bahwa , Pelayanan terbentuk karena baik berupa materi
tindakan atau yang diperlukan
adalah proses adanya proses maupun non
kinerja yang orang lain.
pemenuhan pemberian layanan materi agar orang
diberikan oleh
kebutuhan melelui tertentu dari pihak itu dapat
seseorang kepada
aktivitas orang lain penyedia layanan mengatasi
orang lain.
secara langsung. kepada pihak yang masalahnya
dilayanai sendiri.
Dalam rangka meningkatkan pelayanan penyediaan tenaga listrik kepada calon
konsumen/konsumen dengan memberikan kemudahan untuk mendapatkan
sambungan listrik, serta memperhatikan regulasi dari Pemerintah yang
mewajibkan Sertifikat Laik Operasi (SLO) sebagai syarat mutlak yang harus
dimiliki oleh setiap Konsumen PLN untuk dapat menikmati aliran listrik, maka
untuk itu perlu dilakukan penyempurnaan proses bisnis sambungan listrik
melalui Layanan Satu Pintu yang selanjutnya disebut LSP
PERENCANAAN PELAYANAN
LSP UNTUK PAKET SLO
2c. Bukti bayar lunas
3b. Konfirmasi lunas
5b. Informasi Nomor
3a. Kirim pelunasan Registrasi SLO

2a. Bayar UJL

1a. Permohonan PB/TD

paket SLO

1b. Informasi biaya, No. agenda,

registrasi DJK
Perusahaan LIT-TR

4b. Registrasi
5a. Nomor

nomor SLO
6. PDL dan penyalaan

1c. Informasi permohonan inspeksi

2b. Pembayaran biaya SLO

4a. Inspeksi jaringan listrik calon

konsumen
SKENARIO SISTEM PAKET SLO
Calon Konsumen/Konsumen mengajukan permohonan PB/TD
01 melalui loket/CS123/Web PLN

Calon/Konsumen memilih layanan Pasca Bayar dan memillh

02 Golongan Tarif Bisnis dan lndustri dengan daya 100 s.d 200 kVA.

Calon Konsumen/Konsumen memillh layanan Paket SLO dan

03 mengisi formullir secara lengkap.

Calon Konsumen memilih ketersediaan LIT/TR dan langsung

04 membayar ke KONSUIL/PPILN

Calon Konsumen/Konsumen menyetujui ketentuan yang berlaku

05 di PT PLN (Persero).
SKENARIO SISTEM PAKET SLO
Calon Konsumen/Konsumen memilih metode pembayaran yang terdiri
06 dari (ICON CASH, Bank Mandiri dan TRANSFER ANTAR BANK)

Calon Konsumen/Konsumen menerima dokumen Perjanjian Jual Beli

07 Tenaga Listrik digital, No Agenda, dan Kode Booking.

Sistem PLN akan memberi pemberitahuan email dan work order kepada
08 LIT/TR sesuai dengan pilihan Calon Konsumen/Konsumen.

LIT/TR menerbitkan dan meregistrasikan nomor SLO ke Direktorat

09 Jenderal Ketenagalistrikan (Ditjen. GATRIK)

PLN melakukan penyambungan sesuai dengan ketentuan (Cetak

10 PK, BA, Perluasan, Penyambungan dan Penyalaan).
PERENCANAAN PELAYANAN
LSP UNTUK PAKET NON-SLO
SKENARIO SISTEM NON-PAKET SLO

Calon Konsumen/Konsumen mengajukan permohonan Pasang

01 Baru/ Tambah Daya melalui Web PLN/Loket/CC123.

Calon Konsumen/Konsuman setuju terhadap Syarat dan

02 Ketentuan PB/TD

Calon/Konsumen memilih layanan Pasca Bayar dan memilih

03 Golongan Tarif Bisnis/ Industri dengan daya 100 s.d 200 kVA

04 Calon Konsumen/Konsumen memilih layanan Non Paket SLO

Calon Konsumen/Konsumen menginput Nomor Sertifikat SLO dan

05 Nomor Registrasi SLO dan klik “Cari SLO”.
SKENARIO SISTEM NON-PAKET SLO

Calon Konsumen/Konsumen memilih metode pembayaran Biaya

06 Penyambungan (Angsur/Tunai).

Calon Konsumen/Konsumen menyetujui (centang) ketentuan yang

07 berlaku di PT. PLN (Persero)

Calon Konsumen/Konsumen menerima dokumen Perjanjian Jual

08 Beli Tenaga Listrik digital berupa no agenda dan register

Calon Konsumen/Konsumen melakukan pembayaran atas Nomor

09 Register atau Kode Booking yang diterima

PLN menerima pembayaran dan melakukan penyambungan

10 sesuai dengan ketentuan.
Thank you!
Terimakasih atas perhatiannya!

MANAJEMEN PELAYANAN SATU PINTU untuk pelanggan

industry 100 s.d. 200kva