MANFAAT SERVICE EXCELLENT

Kelompok 4
Desi Havana Erlianti (218007)
Dieni Fatimatusya’adah (218008)
Eva kristiani Br Ginting (218011)
Inayaturrohmah (218016)
Restu Widi Pamulya (218032)
Silvi Maelinda (218036)
Windawati (218041)
 TINJAUAN MATERI
1. Upaya peningkatan kualitas pelayanan pemerintah
kepada masyarakat sebagai pelanggan dan sebagai
acuan pengembangan penyusunan standard
pelayanan.
2. Peningakatan kepuasan pasien pada layanan
keperawatan dapat di lakukan dengan cara
memperbaiki faktor yang mempengaruhi kepuasan
3. Jika perawat yang melayani pasien sangat ramah,
tentu pasien akan senang dengan pelayanan
tersebut demikian juga sebaliknya.
4. Sevice excellent yang diberikan kepada pasien yang
berdasarkan kualitas untuk memenuhi kebutuhan
dan keinginannya maka pasien akan memperoleh
kepuasaan dan akhirnya dapat meningkatkan
kepercayaan dari pasien.
5. Dengan adanya pelayanan keperawatan yang
berkualitas diantaranya yaitu penampilan fisik yang
memadai.
6. Dengan adanya service excellent yang di dukung
dengan teknologi yang tinggi inovatif dan kreatif
sehingga pasien dapat percaya sepenuhnya
terhadap pelayanan yang ada.
7. Service excellent yang diberikan perawat seperti
mau mendengarkan keluhan pasien secara tuntas,
penuh pengertian, penerimaan dan ketulusan.
8. Dengan adanya servie excellent di dalam melakukan
tindakan nyata dan benar dapat meningkatkan daya
saing rumah sakit atau klinik.
9. Dengan pelayanan prima pada pasien dan keluarga
sehingga dengan ini pasien dan keluarga akan terasa
puas dan nyaman dengan pelayanan yang di berikan
sehingga mereka akan menjadi sumber voice of
mouth yang positif.
TERIMAKASIH….