TINGKAT KEPUASAN PASIEN / KELUARGA TERHADAP

PELAYANAN DI LABORATORIUM
RSUD NAMROLE
100% BULAN JULI 2019
90% 85% 87% 86%
83%
80%
80%
72%
70%
60%
52%
50%
40% 37%

30%
22%
20% 18% 17%
15% 13% 14%
11%
10% 6%
0% 0% 2% 0% 0%
0%
Kecepatan Jumlah Kebersihan Penampilan Ketepatan Keramahan Ketrampilan
Pelayanan Tempat Ruangan Pegawai Jam Petugas Pelayanan
Duduk Pelayanan Petugas
BAIK CUKUP BURUK
 TINGKAT KEPUASAN PASIEN / KELUARGA TERHADAP
PELAYANAN DI LABORATORIUM
RSUD NAMROLE
90% BULAN AGUSTUS 2019 84%
80% 78%
73%
69% 69%
70%
61%
60%
50% 45%
39%
40%
33%
29% 27%
30%
22% 22% 22%
20% 14%
10%
10%
0% 0% 2% 0% 2%
0%
Kecepatan Jumlah Kebersihan Penampilan Ketepatan Keramahan Ketrampilan
Pelayanan Tempat Ruangan Pegawai Jam Petugas Pelayanan
Duduk Pelayanan Petugas
BAIK CUKUP BURUK
 TINGKAT KEPUASAN PASIEN / KELUARGA TERHADAP
PELAYANAN DI LABORATORIUM
RSUD NAMROLE
120% BULAN SEPTEMBER 2019
98% 99% 99% 100%
100% 95%

81%
80% 76%

60%

40%

19% 16%
20%

0% 7,5% 2,2%0% 1,1%0% 4,3%1,1% 1,1%0% 0% 0%

0%
Kecepatan Jumlah Kebersihan Penampilan Ketepatan Keramahan Ketrampilan
Pelayanan Tempat Ruangan Pegawai Jam Petugas Pelayanan
Duduk Pelayanan Petugas
BAIK CUKUP BURUK
 ANGKA KEJADIAN TERTUSUK JARUM
DI LABORATORIUM
RSUD NAMROLE

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
JULI AGUSTUS SEPTEMBER
TIDAK 100% 100% 100%
ADA 0% 0% 0%
 LAMA WAKTU PELAYANAN LABORATORIUM
RSUD NAMROLE

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
JULI AGUSTUS SEPTEMBER
≤ 2 JAM 87% 66% 84%
≥ 2 JAM 13% 34% 16%
 PELAPORAN HASIL NILAI KRITIS LABORATORIUM
RSUD NAMROLE

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
JULI AGUSTUS SEPTEMBER
YA 67% 75% 79%
TIDAK 33% 25% 21%