Stakeholder (Pemangku Kepentingan)

Pemangku Kepentingan adalah segenap pihak yang

terkait dengan isu dan permasalahan yang sedang
diangkat.

• Menurut ISO 26000 SR, stakeholder didefenisikan

“Individu atau kelompok yang memiliki kepentingan
terhadap keputusan serta aktivitas organisasi”.
• Menurut AA1000 SES, defenisinya adalah ”Kelompok
yang dapat mempengaruhi dan/atau terpengaruh oleh
aktivitas, produk atau layanan, serta kinerja organisasi.”
 Stakeholder Engagement
Stakeholder Engagement (Keterlibatan
Pemangku Kepentingan) adalah proses yang
digunakan oleh suatu organisasi untuk
melibatkan pemangku kepentingan yang relevan
untuk tujuan yang jelas untuk mencapai hasil
yang disepakati.
Keterlibatan pemangku kepentingan yang berkualitas dapat:
• Mengarah pada pembangunan sosial yang lebih adil dan
berkelanjutan dengan memberikan mereka yang memiliki hak untuk
menjadi mendengar peluang untuk dipertimbangkan dalam proses
pengambilan keputusan;
• Bantuan untuk menentukan masalah material untuk manajemen
dan pelaporan keberlanjutan;
• Memungkinkan manajemen risiko dan reputasi yang lebih baik;
• Memungkinkan pengumpulan sumber daya (pengetahuan, orang,
uang dan teknologi) untuk memecahkan masalah dan mencapai
tujuan yang tidak dapat dicapai oleh satu organisasi;
• Memungkinkan pemahaman tentang lingkungan operasi yang
kompleks, termasuk perkembangan pasar dan budaya dinamika;
Keterlibatan pemangku kepentingan harus
memiliki tujuan. Ada dua kategori tujuan:
strategi dan operasi. Artinya, keterlibatan
pemangku kepentingan diperlukan
tempat untuk mengembangkan atau
meningkatkan strategi atau untuk membantu
mengidentifikasi dan mengatasi masalah
operasional.
 Proses Keterlibatan Pemangku
Kepentingan
Setelah menetapkan tujuan, ruang lingkup dan pemangku
kepentingan untuk perikatan, pemilik perikatan
sekarang perlu memastikan bahwa ada proses
keterlibatan pemangku kepentingan yang berkualitas di
tempat. AA1000SES mengatakan bahwa proses pelibatan
pemangku kepentingan mencakup empat tahap, yaitu:
o Plan
o Prepare
o Implement The Engagement Plan
o Review and Improve