KELOMPOK 1

ISU
1. Antrian loket Instalasi Rawat Jalan panjang
2. Lama waktu tunggu Praktek Dokter Spesialis
3. Pelayanan kurang ramah
4. Rendahnya universal precaution
5. Problem pada screenning triage
 VALIDASI ISU
ISU 1 KRITERIA ISU HASIL VALIDASI
Antrian loket Instalasi Rawat Terjadi / akan terjadi Panjangnya antrian pasien di
Jalan panjang loket Instalasi Rawat Jalan
Nilai kekhalayakan Panjangnya antrian loket
Instalasi Rawat Jalan
menyebabkan keluhan pasien
dan keluarga
Nilai problematik Panjangnya antrian loket
Instalasi Rawat Jalan
mengakibatkan kerugian dan
ketidakpuasan pasien dan
keluarga terhadap pelayanan
kesehatan di Rumah Sakit
Tingkat Kelayakan Meningkatnya kepuasaan dan
produktivitas pasien dan
keluarga pada pelayanan di
Rumah Sakit
ISU 2 KRITERIA ISU HASIL VALIDASI
Lama waktu tunggu Praktek Terjadi / akan terjadi Terjadi pada Instalasi Rawat
Dokter Spesialis Jalan Dokter Spesialis
Terjadi pembatasan jumlah
Dokter Spesialis di Rumah
Sakit (Permenkes 30 tahun
2019)
Nilai kekhalayakan Dirasakan semua pasien yang
memerlukan tindakan
spesialistik di Instalasi Rawat
Jalan
Nilai problematik Ketidaknyamanan dan
ketidakpuasan pasien dan
keluarga yang membutuhkan
tindakan spesialistik
Tingkat Kelayakan Kondisi psikologis pasien dan
keluarga terganggu
Produktivitas pasien dan
keluarga menurun
ISU 3 KRITERIA ISU HASIL VALIDASI
Pelayanan kurang ramah Terjadi / akan terjadi Kurangnya keramahan petugas
kesehatan , sehingga terjadi
banyak keluhan
Nilai kekhalayakan Pelayanan kurang ramah
cukup dirasakan pasien dan
keluarga
Nilai problematik Pelayanan kurang ramah
mengakibatkan penurunan
kepuasan pasien dan keluarga
Tingkat Kelayakan Meningkatkan keramahan
pelayanan akan berdampak
pada kepuasan pasien dan
keluarga terhadap Rumah
Sakit
ISU 4 KRITERIA ISU HASIL VALIDASI
Rendahnya universal Terjadi / akan terjadi Rendahnya kesadaran petugas
precaution / APD (alat kesehatan dalam
pelindung diri) menggunakan APD
Kurangnya jumlah APD yang
disediakan Rumah Sakit
Nilai kekhalayakan Sedikitnya penggunaan APD
oleh petugas kesehatan di
Rumah Sakit
Nilai problematik Meningkatnya lama waktu
rawat inap di Rumah Sakit
Menurunnya produktivitas
kinerja petugas kesehatan
Tingkat Kelayakan Meningkatnya kesadaran akan
APD akan menurunkan angka
infeksi nosokomial
ISU 5 KRITERIA ISU HASIL VALIDASI
Penumpukan pasien pada Terjadi / akan terjadi Rendahnya kesadaran
screenning triage masyarakat akan fungsi IGD
Nilai kekhalayakan Banyak pasien antri di area
screenning triage IGD Rumah
Sakit
Nilai problematik Penundaan pelayanan
kesehatan pada pasien tidak
gawat dan tidak darurat
Tingkat kelayakan Pelayanan kesehatan lebih
optimal sesuai triage
 SELEKSI ISU (AKPL)
No Isu A K P L Total
1 Antrian loket Instalasi Rawat Jalan panjang 5 4 5 5 19

2 Lama waktu tunggu Praktek Dokter Spesialis 5 3 4 4 16

3 Pelayanan kurang ramah 4 3 3 4 14

4 Rendahnya universal precaution / APD (alat pelindung 4 4 4 3 15

diri)

5 Penumpukan pasien pada screenning triage 5 3 4 4 16

 TEKNIK USG
No Isu U S G Total
1 Antrian loket Instalasi 5 5 4 15
Rawat Jalan panjang

2 Lama waktu tunggu 4 4 4 12

Praktek Dokter
Spesialis

3 Penumpukan pasien 5 2 4 11
pada screenning
triage
 ISU TERPILIH
ISU:
Antrian loket Instalasi Rawat Jalan panjang

JUDUL:
Optimalisasi Pendaftaran Loket secara Online
untuk Mengatasi Panjangnya Antrian Loket
Instalasi Rawat Jalan
 KEGIATAN AKTUALISASI
Melaksanakan konsultasi dengan mentor

Melakukan studi literatur

Melaksanakan konsultasi dengan Kepala Instalasi Rawat Jalan

Membuat materi edukasi tentang antrian online

Membuat alat promosi tatacara antrian online

 Melakukan koordinasi antar petugas kesehatan

Melakukan sosialiasi tatacara antrian online

Melakukan evaluasi berkala dan monitoring kontrol kegiatan

Menyusun laporan kegiatan aktualisasi
 TAHAPAN AKTUALISASI
KEGIATAN AKTUALISASI MINGGU
1 2 3 4
Melaksanakan konsultasi dengan mentor
Melakukan studi literatur
Melaksanakan konsultasi dengan Kepala
Instalasi Rawat Jalan
Membuat materi edukasi tentang antrian
online
Membuat alat promosi tatacara antrian online
Melakukan koordinasi antar petugas kesehatan
Melakukan sosialiasi tatacara antrian online
Melakukan evaluasi berkala dan monitoring
kontrol kegiatan
Menyusun laporan kegiatan aktualisasi