MUTU ASUHAN KEPERAWATAN

Septian Mugi Rahayu, Ners., M.Kep

 Input Proses Output Outcome

Produktivitas
Mutu
Layanan Indikator
Keperawatan

Efisiensi
https://id.images.search.yahoo.com/search/i
mages?p=gambar+animasi+rumah+sakit

Strategi Pemantauan
(Monitoring)
 Definisi Mutu
 Adalah tingkat kesempurnaan
dari penampilan sesuatu yang
sedang diamati
 Kepatuhan terhadap standard
yang telah ditetapkan
 ISO 8402 (1986) mendefinisikan
mutu sebagai totalitas dari wujud
Mutu dan ciri suatu barang maupun
jasa yang di dalamnya
terkandung rasa aman dan
pemenuhan kebutuhan
pengguna.
 Crosby (1984) menambahkan
bahwa mutu merupakan
kepatuhan terhadap standar yang
telah ditetapkan
Definisi Mutu Pelayanan Kesehatan
• Mutu Pelayanan keperawatan adalah suatu
proses kegiatan yang dilakukan oleh profesi
keperawatan dalam pemenuhan kebutuhan
pasien dalam mempertahankan keadaan dari
segi biologis, psikologis, sosial, dan spiritual
pasien (Suarli dan Bahtiar, 2012).
Pelayanan Keperawatan pelayanan profesional
dalam bentuk praktik keperawatan

Praktik keperawatan berupa pelayanan

perawat dalam asuhan keperawatan

Asuhan keperawatan ada interaksi dan tujuan

(pemenuhan kebutuhan dan kemandirian)

Mutu mengacu kepada kepuasan pelanggan

 Dimensi Mutu Asuhan Keperawatan

Responsiv
Tangible Reliability Assurance
ness Emphaty
(bukti (keandalan (jaminan
(ketanggap (empati)
langsung) ) kepastian)
an)
 Ciri Mutu Askep
Dimensi Mutu Pelayanan
Ciri-ciri Mutu Asuhan Keperawatan
Keperawatan
• Memenuhi standar profesi yang
diterapkan
• Pemanfaatan SDM secara wajar,
efisien & efektif
• Aman bagi pasien dan tenaga
keperawatan sebagai pemberi
jasa pelayanan
• Memuaskan bagi klien & tenaga
keperawatan
• Memperhatikan dan
menghormati aspek sosial,
ekonnomi, budaya, agama, etika
& tata nilai masyarakat
INPUT PROSES OUTPUT
• Regulasi & • Proses pengelolaan • Penerima
Kebijakan: Manajemen Pelayanan (klien)
perundang- Pelayanan dan • Pemberi pelayanan
undangan, standar Manajemen (perawat)
pelayanan RS, Asuhan • Organisasi
standar profesi, Keperawatan, pelayanan (RS)
kode etik, SOP sesuai dengan:
• SDM • Standar
• Keuangan pelayanan RS
• Bahan dan fasilitas • Standar Profesi
• Metode: • Kode etik
Manajemen • SOP
Pelayanan &
Manajemen Askep
• IPTEK

TQM: Mutu Pelayanan Keperawatan

•Nursing is something that is done
with the head, the heart and the
hands