LAPORAN KUNJUNGAN KLINIK

KJP MEDICAL CENTER DEPOK

Alya Erfina 1706011422

Berliana Ayu 1706012690
Deska Chandra 1706075325
Eggan Nachson 1706075073
Sabila Nisrina T 1706016846
LOKASI PARKIRAN

Parkiran yang telah disediakan oleh

Klinik KJP tidak terlalu luas letaknya
di pinggir jalan utama tetapi masih
bisa menampung sekitar 30 motor
(jika tidak ada mobil yang parkir).
Dan parkirannya cukup bersih dan
dilapisi aspal
 RUANG TUNGGU
Klinik KJP mempunyai ruang tunggu yang
kurang begitu luas dan mempunyai kursi tunggu
yang sedikit, yang hanya terdapat pada depan
pintu masuk sebanyak 1 baris ( 4 kursi) dan
didepan loket pendaftaran serta didepan ruang
laboratorium sebanyak 2 baris (8 kursi)
sehingga bisa terjadi kemungkinan adanya
antrean pasien yang menunggu giliran sembari
berdiri. Tetapi di ruang tunggu tersebut
terdapat Televisi dan majalah./Koran yang
dapat berguna bagi pasien/ keluarga pasien.
LOKET PENDAFTARAN
Loket pendaftaran yang berada di Klinik KJP
hanya mempunyai satu loket yang digabung
dengan kasir dan masih menggunakan sistim
antrian manual. hanya ada satu petugas saja
yang bertugas di loket pendaftaran yang
melayani pasien. Baik pasien lama/pasien baru
dengan BPJS atau tidak. Terdapat 2 kursi
didepan loket pendaftaran sehingga dapat
memudahkan pasien/ keluarga pasien. Petugas
pendaftaran di Klinik KJP sangat ramah dan
cepat tanggap dalam melayani pasien.
 RUANG PELAYANAN
Dokter Umum
Ruang dokter umum yang terdapat di Klinik KJP Medical Center
terletak bersebelahan dengan loket pendaftaran. Ruang dokter
umum ini sangat memperhatikan kebersihan ruangan, karena
ruangan sangat bersih dan wangi. Dilengkapi dengan AC cukup sejuk
sehingga membuat pasien merasa nyaman berada didalam ruangan
tersebut.dan adanya kursi pasien yang berada didepan meja dokter
yang berguna untuk pasien serta keluaga pasien dalam berkonsultasi
Dokter Gigi
Ruang dokter gigi yang terdapat di Klinik KJP Medical Center terdapat
didepan persis dengan loket pendaftaran. Ruang dokter gigi di klinik
KJP cukup bersih tetapi sewaktu kita melakukan observasi,
ruangannya terlihat sedikit berantakan pada meja dokter.
Ruangannya juga wangi serta dilengkapi AC yang sejuk.
 RUANGAN PELAYANAN
Laboratorium
Klinik KJP Medical Center tidak menyediakan pelayanan Laboratorium kepada
pasien BPJS. Sehingga jika pasien ingin ke laboratorium, maka pasien akan
dirujuk ke faskes tingkat pelayanan lanjut
Apotek
Klinik KJP Medical Center mempunyai apotek yang terletak dibelakang persis
dengan loket pendaftaran yang melayani pasien umum dan BPJS. Pelayanan
apotek di Klinik KJP ini masih menggunakan system manual, tidak menggunakan
pengeras suara.
 RUANG PELAYANAN
Toilet
Toilet di Klinik KJP Medical Center hanya mempunyai satu toilet yang
berada di tengah tengah di apit oleh ruang Dokter Gigi dan IGD.
Toilet yang cukup bersih dan wangi. Toilet di klinik ini tidak
membedakan toilet wanita dan pria.
IGD
Klinik KJP Medical Center mempunyai IGD yang terletak didepan
loket pendaftaran dan dekat pintu masuk sehingga mudah dilalui
pasien gawat darurat
 HASIL WAWANCARA
Pendaftaran Pasien Alur Pelayanan Klinik
Syarat-syarat pendaftaran pasien pada Klinik KJP
Medical Center untuk pasien lama yaitu harus
membawa berkas-berkas berupa kartu BPJS asli dan
membawa kartu berobat atau kartu anggota klinik .
Bagi pasien baru, saat sedang melakukan
pendaftaran, ia akan diminta untuk mengisi identitas
diri dan membawa Foto Copy KTP & Kartu BPJS yang
masih aktif dan akan dibuatkan kartu berobat yang
dapat digunakan untuk kunjungan selanjutnya.
 HASIL WAWANCARA
Sistem Pembayaran
Alur Rujukan Ke Rs
Sistem pembayaran yang diterima oleh
pihak Klinik KJP Medical Center berupa
sistem pembayaran kapitasi,Karena klinik
tersebut Klinik Faskes tigkat 1. Sistem
pembayaran kapitasi merupakan sistem
pembayaran menggunakan satuan orang
dengan cara pihak BPJS akan membayar
kepada Klinik KJP Medical Center pada saat
awal bulan atau dapat dikatakan dibayar di
muka dan sebelum pasien itu melakukan
pengobatan
 Jumlah Kunjungan Rata-rata

Jumlah kunjungan rata-rata pasien perhari pada Klinik KJP Medical Center, yaitu maksimal 40 pasien. Sedangkan untuk
kunjungan rata-rata pasien perbulan pada klinik tersebut sekitar 1.250 pasien.

Perbandingan Umur Pasien

Perbandingan umur pasien pada Klinik KJP Medical Center apabila dibuat dalam bentuk persentase, maka dapat disimpulkan
bahwa anak-anak : dewasa, orang tua, yaitu 15% : 30% : 55%. Dimana pada pasien orang tua, mayoritas berjenis kelamin
perempuan, sementara pada anak-anak dan dewasa, pasien berjenis kelamin perempuan dan laki-laki sama rata. Dalam hal
ini, rentang usia anak-anak yaitu sekitar lima hingga delapan belas tahun, dewasa sekitar sembilan belas hingga 50 tahun,
serta rentang usia orang tua sekitar 55 tahun ke atas.

Jumlah Peserta Terdaftar

Pada saat bulan Oktober, jumlah peserta BPJS yang terdaftar pada Klinik KJP Medical Center sebanyak 5.623 peserta selama
bulan November

Persentase Rujukan Pasien dalam Diagnosa 144

Dapat diketahui bahwa persentase pasien yang di rujuk ke rumah sakit berdasarkan diagnosa penyakit 144 menurut BPJS,
rata-rata sekitar 18% dari total pasien yang menjalani pengobatan pada Klinik KJP Medical Center pasien tersebut.
 Jumlah Pasien di Rujuk ke Rumah Sakit
Jumlah pasien Klinik KJP Medical Center yang di rujuk ke fasilitas kesehatan tingkat lanjut atau rumah sakit, perharinya rata-
rata sekitar 30 pasien, sedangkan perbulannya rata-rata sekitar 200 pasien.
Jumlah Pasien di Tolak Klinik
Selama pasien yang berobat di Klinik KJP Medical Center menggunakan BPJS dan kartu tersebut masih aktif , maka tidak
ada penolakan meskipun dari kota depok itu senndiri ataupun luar kota (keadaan darurat), yang faskesnya bukan dari Klinik
KJP Medical Center. Orang tersebut mendapatkan satu kali kesempatan yang nantinya akan dicatat oleh pihak klinik dan
langsung otomatis terdata oleh system BPJS. Bagi pasien yang Faskes-nya bukan di klinik KJP dan sudah melakukan
pengobatan di Klinik KJP Medical Center akan secara otomatis langsung ditolak. Klinik KJP Medical Center belum pernah
mendapatkan kasus seperti diatas, sehingga dapat disimpulkan bahwa klinik tersebut belum pernah menolak pasien BPJS.
5 Jenis Diagnosa Penyakit Terbanyak Dilayani
Pada Klinik KJP Medical Center, lima jenis diagnosa penyakit yang paling banyak dilayani adalah.ISPA,DBD,Campak,
Hipertensi, Diare
5 Jenis Diagnosa Penyakit di Rujuk ke Rumah Sakit
Lima jenis diagnosa penyakit yang paling banyak dan sering di rujuk ke rumah sakit oleh Klinik KJP Medical Center biasanya
adalah jenis-jenis penyakit Diabetes,Hipertensi,DBD,ISPA akut, Gastritis.
 KESIMPULAN
Berdasarkan data yang didapatkan ketika berkunjung di Klinik KJP Medical Center, ternyata banyak masyarakat sekitar
Depok, terutama sekitar Depok II yang berobat di Klinik KJP Medical Center. Apalagi di bulan November ini sedang
terjadi musim hujan yang berdampak pada kesehatan seseorang, seperti ISPA, flu&batuk. Di klinik KJP Medical Center
banyak melayani pasien dengan keluhan ISPA, Hipertensi, dan DBD yang di dominasi oleh kaum lansia, dewasa, serta
anak anak.

BPJS Kesehatan seharusnya lebih meningkatkan fasilitas yang lebih baik kepada masyarakat serta pelayanan yang lebih
mumpuni sehingga masyarakat lebih nyaman dan aman. Serta BPJS kessehatan tentunya lebih memperbanyak
kerjasama dengan fasilitas kesehatan tingkat pertama maupun faskes tingkat lanjutan .selain itu perlu adanya system
rujuk balik untuk penyakit kronis agar tidak terlalu membebani rumah sakit karena kontrol penyakit maupun
perawatan jangka panjang yang seharusnya bisa dilakukan oleh faskes tingkat pertama.
FOTO KUNJUNGAN