KITA TELAH MEMILIH

APOTEKER SEBAGAI PROFESI,

MAKA RASULULLAH AKAN
APOTEKER RUMAH SAKIT
MENCINTAI APOTEKER YANG
YANG PROFESIONAL
MELAKSANAKAN
PROFESINYA DENGAN
PROFESIONAL
Yang sudah dijalankan
Yang belum terlaksana
 KENDALANYA??
Yang sudah dijalankan
Yang belum terlaksana
• Tantangan yang dihadapi
• Sikap apoteker muslim
 Atasan

Sejawat Apoteker Profesi

kesehatan
apoteker
Muslim lain

Bawahan
(TTK)
Apoteker Muslim rumah sakit dalam menjaga
hubungan dengan eksternal rumah sakit
 Medikal representatif
 Suplier obat
 Etika adalah
sekumpulan norma atau nilai yang diyakini oleh suatu
kelompok sebagai suatu standar perilaku kelompok
tersebut.
• Korupsi : Adalah tindak pidana sebagaimana dimaksud
dalam ketentuan peraturan perundang-undangan yang
mengatur tentang tindak pidana korupsi.
• Kolusi : Adalah permufakatan kerjasama yang melawan
hukum antara Kuasa Pemegang, dan / atau anggota
Komisaris dan / atau anggota Direksi dan / atau Pekerja
Perusahaan dengan pihak lain yang merugikan perusahaan
dan / atau negara, masyarakat dan orang lain.
• Nepotisme : Adalah setiap perbuatan Kuasa Pemegang
Saham, Komisaris, Direksi, Pekerja perusahaan, atau
pihak-pihak lain yang berkepentingan yang secara
melawan hukum menguntungkan kepentingan
keluarganya dan atau kroninya di atas perusahaan
DO
1. Mengkomunikasikan permasalahan
yang dihadapi
2. Mendengarkan pendapat rekan
kerja dan membahas bersama
3. Menghargai kualitas, kemampuan
rekan kerja sesuai bidang karyanya
4. Melakukan koordinasi antar unit
kerja
DON’T
1. Merasa paling penting dan paling
bisa
2. Bekerja secara individualis
3. Saling menyalahkan
4. Mengakui kerja tim menjadi hasil
kerja individu
DO Don’t
1. Menunjukkan komitmen yang sama 1. Bersikap malas-malasan dalam
terhadap visi perusahaan bekerja
2. Menyelesaikan tugas dengan penuh 2. Bersikap pesimis
tanggung jawab dan antusias 3. Mudah putus asa
3. Memberikan motivasi kepada
karyawan lain
4. Pantang menyerah dalam mencari
solusi
DO
1. Memberikan informasi yang
dibutuhkan oleh pelanggan secara
efektif
2. Memahami karakteristik dan
keinginan pelanggan
3. Bekerja secara cepat dan tanggap 3. Berpikir sempit/pendek dalam
dalam melayani pelangggan
(internal dan eksternal)
4. Berpikir untuk kemajuan RS dengan
perubahan yang terus menurun
DON’T
1. Memberi jawaban “Tidak/Tidak
Tahu” kepada pelanggan
2. Bersikap tidak peduli terhadap
kebijakan Rumah sakit dan
pelanggan
pengembangan RS
DO
1. Setiap bertemu dengan pelnggan
harus menunjukkan senyum sapa
dan salam
2. Melayani dengan tidak
membedakan status sosial, gender
dan agama
3. Mendengarkan dengan empati
setiap kebutuhan dan keluhan
pelanggan
DON’T
1. Bersikap acuh terhadap pelanggan
internal maupun eksternal
2. Membedakan pelayanan antara yang
kaya dengan yang miskin
3. Memotong pembicaraan dan tidak
memberikan kesempatan
menyampaikan harapan atau
keluhan dengan tuntas
4. Bersikap emosional dalam
menangani keluhan pelanggan
• Tantangan yang dihadapi
• Sikap apoteker muslim