PEMASARAN SOSIAL

PROGRAM KESEHATAN

Pemasaran :
Adalah suatu analisis, perencanaan, pelaksanaan
dan kontrol program2 yang diformulasikan
dengan hati2 untuk menghasilkan pertukaran
nilai secara sukarela dengan target pasar tertentu.
Pemasaran :
• Merupakan proses manajerial
• Memformulasikan programnya dengan hati2
• Pertukaran nilai dengan sukarela
• Mempunyai pilihan target pasar
•Tujuannya agar organisasi RS tetap hidup dan
fleksibel dalam lingkungannya.
• Memfokuskan pada penawaran yang sesuai
dengan kebutuhan dan keinginan target pasar
• Menggunakan serangkaian alat yang disebut
Marketing mix..
 PRINSIP PEMASARAN

MARKETING/PEMASARAN :
Kegiatan manusia yang diarahkan
untuk memenuhi kebutuhan, keinginan
dan permintaan melalui proses
pertukaran.

KEBUTUHAN :
Perasaan kehilangan dalam diri seseorang.
Kebutuhan manusia sangat kompleks dan luas :
- Kebutuhan dasar
- Kebutuhan sosial
- Kebutuhan pribadi
 PRINSIP PEMASARAN

KEINGINAN :
Bentuk yang berasal dari kebutuhan manusia yang
dibentuk oleh budaya dan pribadi seseorang

PERMINTAAN :
Manusia mempunyai keinginan yang tak terbatas
namun sumbernya terbatas.Keinginan akan nerubah
menjadi permintaan bila didukung oleh daya beli
konsumen

PERTUKARAN :
Tindakan untuk memperoleh pelayanan yang
diinginkan dengan memberikansesuatu sebagai
gantinya.
KONSEP PRODUK : Tidak hanya terbatas pada benda fisik;
•Orang
•Tempat
•Organisasi
•Barang
•Jasa (Rumah sakit)
•Kegiatan.

TRANSAKSI :
Merupakan perdagangan nilai antara dua pihak.
Sebuah transaksi melibatkan beberapa faktor :
1. Paling sedikit ada dua barang yang bernilai;
2. Syarat-syarat yang saling disepakati;
3. Waktu kesepakatan;
4. Tempat kesepakatan.

PASAR :
Adalah sekelompok pembeli aktual dan potensial sebuah
produk.
 KONSEP PENJUALAN :
Konsumen tidak akan membeli produk perusahaan dalam
jumlah cukup bila perusahaan tidak melaksanakan usaha
penjualan dan promosi yang penting.

KONSEP PEMASARAN :
Kunci untuk meraih tujuan perusahaan adalah menentukan
kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberi
kepuasan secara lebih efisien dan efektif dari pada yang
memberikan oleh para pesaing.

PENJUALAN KEUNTUKNGANMLL
PRODUK & PROMOSI VOLUME
PENJUALAN

KONSEP PENJUALAN

KEBUTUHAN PEMASARAN KEUNTUNGAN

KONSUMEN TERPADU MLL KEPUASAN
KONSUMEN

KONSEP MARKETING
 Beda produk pemasaran sosial dengan produk
komersial
PEMASARAN KOMERSIAL
1. Untuk memenuhi keinginan
2. Untuk keuntungan finansial
3. Tujuan : untuk tercapainya
konsumsi max.
4. Pemenuhan keuangan
sangat penting
5. Target konsumen adalah
mereka yang membayar
6. Sifat produk sederhana
PEMASARAN SOSIAL
Untuk memenuhi kebutuhan
Untuk keuntungan sosial
Untuk pemakaian efektif max.
Pemenuhan keuangan tidak
penting (relatif)
Mereka yang membutuhkan
Sifat produk kompleks.
 MARKETING
MIX
Quality
Channels
Features
Coverage
Options Locations
Style Inventory
Brand name Transport
PRODUK PLACE
Packaging
Size
Services
TARGET MARKET
Warranties
PRICE PROMOTION
- List price - Advertising
- Discounts - Personal selling
- Payment periods - Sale promotion
- Credit term - Publicity
 PRODUK, MERK, KEMASAN
APAKAH PRODUK ?
Produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan
kepada sebuah pasar agar diperhatikan, diminta,
dipakai atau dikonsumsi sehingga mungkin
memuaskan keinginan dan kebutuhan.

MERK :
Sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan
atau bahkan kombinasi dari semua yang dimaksudkan
untuk menyebutkan barang-barang atau jasa dari
seorang penjual/ pemasar.
Merk bisa meningkatkan nilai produk oleh karena itu
merk merupakan salah satu aspek strategi produk
yang penting.

LOGO :
Bagian merk yang bisa dikenal tetapi tidak terucapkan,
mis., simbol, rancangan warna dan huruf yang
berbeda dari yang lainnya.
Kemasan :
Kegiatan merancang dan memproduksi wadah atau
bungkus bagi sebuah produk.
Kemasan mungkin dapat mencakup 3 peringkat :
1. Kemasan primer. 2. Sekunder.3. Pengiriman.
Faktor yang meningkatkan penggunaan kemasan sebagai alat pemasaran :
1. Fungsi kemasan
• Kemasan harus menarik perhatian.
• Menggambarkan keistimewaan produk.
• Memberi keyakinan konsumen.
• Memberi kesan mendukung produk.
2. Bertambahnya konsumen karena : Penampilan dan Prestise kemasan.
3. Citra merk dan perusahaan.
4. Kesempatan inovasi.
 PEMASARAN JASA

JASA :
Kegiatan atau manfaat yang bisa ditawarkan
oleh satu pihak kepada pihak lain yang pada
dasarnya tidak menghasilkan pemilikan apapun.

Produksi mungkin dikaitkan atau mungkin

tidak dikaitkan pada produksi fisik.
 EMPAT CIRI JASA

1. Tidak bisa diraba.

Jasa tidak bisa dilihat, dirasakan, dikecap, didengarkan,
dibaui, sebelum dibeli. Sehingga pembeli harus
mempunyai kepercayaan terhadap pemberi jasa.

2. Tidak dapat t erpisahkan. Jasa tidak dapat dipisahkan dari

sumbernya.

3. Ketidaktepatan.
Memantau kepuasan konsumen lewat saran, anjuran, keluhan.

4. Bisa hancur.
Jasa tidak akan disimpan, nilai jasa hanya berlaku
pada saat tertentu.
 KLASIFIKASI JASA

1. Jasa berdasarkan orang

Jasa berdasarkan perlengkapan.
2. Apakah kehadiran klien perlu?
3. Motif pembelian dari klien?
• Untuk pribadi.
• Untuk organisasi/ dll.
4. Motif dan bentuk pemberi jasa?
 BEBERAPA STRATEGI UNTUK MENGHASILKAN
KECOCOKAN LEBIH BAIK ANTARA PERMINTAAN DAN
PENAWARAN DALAM USAHA JASA :

DALAM SEGI PERMINTAAN :

1. Pembedaan harga  mengalihkan masa ramai ke masa
sepi.
2. Permintaan tidak ramai bisa ditumbuhkan.
3. Sistem pemesanan.
4. Jasa lain (tambahan).
DALAM SEGI PENAWARAN :
1. Karyawan tidak tetap.
2. Partisipasi konsumen.
3. Jasa terpisah dikembangkan.
4. Fasilitas dikembangkan.
 PRICE
HARGA ADALAH SEGALA SESUATU YANG DIBAYAR
OLEH KONSUMEN KARENA MEMBELI DAN MENGGU-
NAKAN PRODUK YANG DITAWARKAN PRODUSEN/
PROVIDER
 Consumers
 Retailers = pengecer
 Whole = grosir
 Financing
 Discount
 Economic Cost
 Psychological cost
 Effort cost
 Time cost
 Social cost
 inconvenience cost
 PROSEDUR MENETAPKAN HARGA

Menyeleksi Menentukan Memperkirakan

Tujuan Permintaan Biaya
Penetapan
Harga

Memilih Menganalisis
Metoda Harga

Memilih
Harga
Akhir

I. MENYELEKSI TUJUAN PENETAPAN HARGA

- Untuk kelangsungan hidup.
- Kepemimpinan pasar (Market-sharp leadership)
- Kepemimpinan kualitas produk (Product Quality-leadership).
 PLACE
PLACE :
adalah tempat dimana produk di tempatkan agar mudah di
akses oleh konsumen

DISTRIBUTION CHANNELS :

Sekelompok orang atau seseorang yang memiliki hak pemilikan atas

produk atau membantu memindahkan hak pemilikan produk atau jasa ketika

dipindahkan dari produsen ke konsumen.

 FUNGSI SALURAN DISTRIBUSI

1. Untuk Riset : Mengumpulkan informasi penting untuk merencanakan

dan membantu pertukaran.
2. Promosi : mengembangkan dan menyebarkan komunikasi persuasif
tentang produk tersebut.
3. Kontak :
Menemukan dan berkomunikasi dengan pembeli.
4. Pencocokan :
Membentuk dan mencocokkan produk dengan permintaan.
5. Negosiasi :
Mencoba dan menyepakati harga dan syarat-syarat lain.
6. Distribusi Fisik :
Mengangkut dan menyimpan produk.
7. Pembiayaan :
Meminta dan memanfaatkan dana saluran distribusi.
8. Pengambilan Resiko.
 THE MARKETING PROCESS
2
1 PLANNING
ANALYSIS 3
DEVELOP
TEST,
PLAN
6 ELEMENTS
FEED BACK
4
5. IMPLEMEN
ASSES IN TATION
MARKET
EFFECT

1. ANALYSIS 4. IMPLEMENTATION
2. PLANNING 5. ASSES IN MARKET
3. DEVELOP TEST, EFFECTIVENES
REFINEMENT OF 6. FEED BACK
PLAN ELEMENTS
1. ANALYSIS
• Marketing analysis
• Consumer analysis
• Institutional analysis
2. PLANNING
• Objectives
• Marketing strategies
• Marketing mix
• Action plan
3. DEVELOP, TESTING, REFINEMENT OF PLAN
ELEMENTS
• Product concept & component
• Distribution
• Price
• Communication concept & messages
• Program testing
• Training
4. IMPLEMENTATION
• Execute action plan
• Monitor marketing & progress
• Monitor institutional performance