PERILAKU KONSUMEN

SIKAP DAN TUJUAN KONSUMEN

FADEL A AKBAR (170404010163)

VIRA EKA AGUSTIN S. (180404010011)
WINDA LAILATUL J. (180404010047)
 
 
 
 Pengertian Sikap Konsumen

Definisi sikap menurut Engel (2006) adalah suatu

mental dan saraf yang berkaitan dengan kesiapan
untuk menanggapi diorganisasi melalui pengalaman
dan memiliki pengaruh yang mengarahkan dan/atau
dinamis terhadap perilaku.
 Sikap terhadap obyek

Di dalam konteks pemasaran, sikap konsumen harus

terkait dengan objek karena objek tersebut bisa
terhubung dengan berbagai konsep konsumsi dan
pemasaran seperti produk, merek, iklan, harga,
kemasan, penggunaan media, dan sebagainya.
 Sikap terhadap obyek

 Kepercayaan Menonjol
 Model Multiatribut
 Strategi Perubahan Sikap
 Utilitarian function
 Ego defensive function
 Value expressive function
 Knowledge function
 Implikasi Pemasaran
 Teori Beralasan

Teori ini menguhubungkan antara keyakinan

(belief), sikap (attitude), kehendak (intention) dan
perilaku (behavior). Kehendak merupakan prediktor
terbaik perilaku, artinya jika ingin mengetahui apa
yang akan dilakukan seseorang, cara terbaik adalah
mengetahui kehendak orang tersebut
TERIMAKASIH ATAS PERHATIANYA