Pengambilan Keputusan Dalam

Manajemen
Nama Kelompok :
1.Siska Putri H B11.2013.03120
2.Amanda Yuliana B11.2014.03444
3.Nur Alfiana B11.2014.03220
4.Audia Jasmine D B11.2014.03319
5.Novendra Putra G B11.2015.03699
 Seorang manajer baru menerapkan perilaku yang berada dalam mengambil
keputusan dibandingkan dengan eksekutif berpengalaman. Perilaku seorang CEO
yang sukses dalam mengambil keptusan mungkin hampir bertentangan dengan
seorang supervisor tingkat pertama.Sedangkan seorang manajer baru seringkali
memulai dengan menrapkan perilaku yang terang-terangan,tegas dan berkesan
memerintah etapi secara bertahap berubah menjadi lebih terbuka.
 JENIS-JENIS KEPUTUSAN DAN MASALAHNYA

 Keputusan adalah sebuah pilihan yang dibuat dari beberapa alternatif yang ada.
 Pengambilan keputusan adalah proses dalam mengenali persoalan-persoalan
serta peluang-peluiang untuk kemudian dipecahkan.
 Keputusan terprogram adalah keputusan yang diambil untuk menjawab untuk
situasi yang sering sehingga ketentuan-ketentuan dalam mengambil keputusan
dapat dibuat dan diterapkan.
 Keputusan tidak terprogram adalah keputusan yang diambil untuk menjawab
situasi yang unik,sulit dikenali dan sangat tidak terstruktur serta membawa
konsekuensi penting bagi organisasi.
 Permasalahan
Organisasi

Rendah Kemungkinan Gagal Tinggi

Kejelasan Risiko Ketidakjelasan Ambiguitas

Keputusan Keputusan
Tidak
Terprogram Terprogram

Solusi
Masalah
 Model Pengambilan Keputusan

1. Model klasik : model dalam pengambilan keputusan yang berdasarkan pada asumsi
bahwa manajer harus membuat keputusan yang logis yang akan berada dalam
kepentingan ekonomi perusahaan
2. Model administratif : sebuah model yang dalam pengambilan keputusan yang
menggambarkan bagaimana manager sebenarnya membuat keputusan dalam
situasi yang dicirikan dengan keputusan yang tidak terprogram, ketidakpastian dan
ambiguitas.
3. Model politik : sebuah model yang dalam membuat keputusan yang tidak
terprogram ketika situasinya tidak jelas, informasinya terbatas dan adanya konflik
antara manager tentang tujuan yang dicapai atau tindakan apa yang akan
dilakukan.
 Model Klasik
1. Pengambil keputusan bekerja
untuk mencapai tujuan-tujuan
yang sudah diketahui dan
disepakati. Masalah-masalah
harus dirumuskan dan
ditentukan dengan tepat
2. Pengambil keputusan bekerja
keras dalam kondisi
ketidakpastian, dengan
mngumpulkan informasi yang
lengkap. Semua alternatif dan
hasil yang mungkin didapatkan
harus diperhitungkan.
3. Kriteria untuk mengevaluasi
pilihan alternatif harus
diketahui. Pengambil
keputusan memilih alternatif
yang akan memaksimalkan
laba bagi organisasi
4. Pengambil keputusan adalah
orang yang rasional dan
menggunakan logika untuk
menetapkan nilai-nilai,
membuat pilihan,
mengevaluasi alternatif dan
mengambil keputusan yang
akan memaksimalkan
pencapaian tujuan organisasi.
Model Administratif
1. Tujuan-tujuan dari pengambilan
keputusan sering kali tidak
jelas, bertentangan dan kurang
adanya konsensus diantara
para manager.
2. Prosedur rasional tidak selalu
digunakan dan ketika prosedur
rasional digunakan prosedur ini
dibatasi hingga menjadi
sebuah cara yang sederhana
dalam memandang masalah
3. Pencarian untuk menemukan
alternatif yang dilakukan oleh
manager bersifat terbatas
karena manusia, informasi dan
sumber daya pun bersifat
terbatas
4. Sebagian besar manager
akhirnya melakukan pemuasan
daripada mencari solusi yang
paling baik, sebagian karena
para manager tersebut memilki
keterbatasan indormasi dan
sisanya hanya memiliki kriteria
yang tidak jelas untuk mencari
solusi yang paling baik
Model Politik
1. 1. Organisasi terdiri dari
kelompok-kelompok dengan
kepentingan, tujuan dan nilai
yang beragam. Para manajer
iasanya tidak sepakat dalam
menentukan pioritas masalah
dan mungkin tidak mengerti dan
kepentingan yg sama dengan
manager lain.
2. Informasi dsering sekali ambigu
dan tidak lengkap. Usaha unruk
mengambi keputusan dengan
rasional terbatasi oleh
komplektivitas banyak hal dan
juga batasan yang datang dari
diri sendiri atau organisasi
3. Para manager tidak memiliki
waktu, sumber dya, atau
kepasitas mental untuk
mengenali semua dimensi
masalah dan memproses
informasi yang relevan
4. Manager terlibat dalam
perdebatan untuk memutuskan
tujuan dan mendiskusikan
alternatifnya. Kepurtusan adalah
hasil tawar-menawar dan diskusi
diantara agota koalisi.
 Model Klasik
Permasalahan dan tujuan yang
jelas
Kondisi dengan kepastian
Informasi yang lengkap akan
alternatif dan keluarannya
Pilihan rasional oleh individu
untuk memaksimalkan
keluaran
Model Administratif
Permasalahan da tujuan yang
tidak jelas
Kondisi dengan ketidakpastian
Informasi yang terbatas akan
alternatif dan keluarannya
Pilihan pemuasan untuk
menyelesaikan masalah
dengan menggunakan intuisi
Model Politik
Tujuan yang banyak dan
bertentangan
Kondisi dengan
ketidakpastian/ambiguitas
Sudut pandang yang tidak
konsisten, informasi yang
ambigu
Tawa-menawar dan diskusi
diantara anggota-anggota
koalisi
 1.

Pengenalan syarat
pengambilan keputusan

6. 2.

Evaluasi dan umpan Diagnosis dan analisis

balik sebab akibat

Proses dalam
pengambilan
keputusam
Penerapan alternatif Pengembangan
terpilih alternatif

5. 3.
Seleksi alternatif
yang dikehendaki

4.
 Kerangka Kerja Keputusan Pribadi

Situasi Gaya pribadi dlm Pilihan Keputusan

•terprogram/tidak pengambilan keputusan •Solusi terbaik untuk
terprogram •Directive enyelesaikan masalah
•Klasik, adminitratif, politik •Analisis
•Langkah-langkah •Konseptual
pengambilan keputusan •perilaku

1. Gaya direktif digunakan oleh orang-

orang yang lebih memilih solusi
masalah yang sederhana dan jelas
2. Gaya analisis senang
memepertimbangkan solusi yang
kompleks berdasarkan data sebanyak
mungkin yang mereka kumpulkan.
3. Orang” yang cenderung kearah gaya
konseptualo juga senang
memperhatikan sejumlah informasi.
4. Gaya perilaku adalah gaya yang
digunakan oleh manajer yang
memiliki perhatian mendalam
terhadap orang lain sebagai individu.
Mengapa Manajer mengambil keputusan yang
salah ?
1. Terpengaruh oleh kesan pertama : ketika sedang mempertimbangkan sebuah
keputusan, pikiran sering memberikan bobot tidak sesuai dengan informasi
petama yg diterima. Kesan, statistik, atau perhitungan pertama bertindak sebagai
jangkar bagi pemikiran dan penilaian kita selanjutnya.
2. Membenarkan keputusan” yang lalu : banyak manajer jatuh dalam keputusan
yang lalu bahkan jika keputusan-keputusan tersebut sudah tidak sah.
3. Melihat apa yang ingin dilihat : seringkali informasi yang mendukung insting
dan sudut pandang yang dipercaya membuat mereka menghindari informasi yang
bertentangan dengan keyakinan mereka.
4. Mempertahankan status quo : manajer mendasarkan keputusannya yang
berhasil dimasa lalu dan gagal mengeksploitasi pilihan” baru, menggali informasi
tambahan, atau menyelidiki teknologi” baru
5. Terpengaruh oleh kerangka masalah : Respons keputusan manajer dapat
dipengaruhi oleh sekedar bagaimana masalah itu disampaikan dengan kata-kata.
6. Terlalu percaya diri : sebagian orang memandang terlalu tinngi terhadap
kemampuannya dalam memperkirakan hasil yang tidak pasti.
PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK YANG
INOVATIF
Kemampuan untuk membuat keputusan dengan cepat, baik, dan berkualitas
tinggi di atas dasar tertentu merupakan keahlian yang penting dalam organisasi
yang bergerak cepat saat ini.
 Mulailah dengan curah gagasan
Dimana sekelompok orang harus berkumpul secara langsung untuk memberikan
alternatif” dengan cakupan yang sangat luas secara spontan untuk mengambil
keputusan.
 Terlibat dalam perdebatan yang sengit
kunci yang paling penting dalam membuat keputusan yang lebih baik adalah
dengan melakukan perdebatan yang sengit akan masalah yang ada.
 Hindari groupthink
yakni kecenderungan anggota kelompok untuk tidak mengutarakan opini opini
yang bertentangan. Ketika para anggota jatuh ke dalam groupthink, hasrat untuk
selaluharmonis mengalahkan pertimbangan untuk mendapatkan keputusan yang
berkualitas.
 Tahu kapan harus gagal
dalam lingkungan yang bergerak cepat, manajer yang baik akan berani
mengambil resiko dan belajar dari kesalahan, tetapi manajer yang baik juga tidak
ragu untuk menghentikanhal yang tidak akan berhasil.