KOMUNIKASI EFEKTIF

Ayu Purnamasari
BIG PICTURE

Pengertian komunikasi efektif

Proses komunikasi efektif

Unsur-unsur dalam
membangun komunikasi efektif
 Pengertian

Komunikasi efektif Komunikasi yang

adalah penyampaian mampu
pesan/informasi oleh menghasilkan
komunikator yang
perubahan sikap
dapat diterima dengan
baik oleh komunikan, (attitude change)
sehingga tidak pada orang yang
menimbulkan terlibat dalam
kesalahan persepsi. komunikasi
 TUJUAN

Memberi kemudahan dalam memahami

pesan yang disampaikan antara pemberi
dan penerima sehingga bahasa lebih
je;as, lengkap, pengriman dan umpan
balik seimbang serta melatih
penggunaan bahasa nonverbal secara
baik
Sender Messege Receiver

Media

Feedback

Bagan Komunikasi Efektif

PRINSIP KOMUNIKASI

Respect

Empathy

Audible
Clarity
Humble
 LIMA PONDASI MEMBANGUN
KOMUNIKASI EFEKTIF
1. Berusaha benar-benar mengerti orang
lain (empathetic communication)
2. Memenuhi komitmen/janji
3. Menjelaskan harapan
4. Meminta maaf dengan tulus ketika
membuat kesalahan
5. Memperlihatkan integritas pribadi
 MENURUT KUMAR (2000)
KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR PRIBADI
MEMPUNYAI 5 CIRI :

Keterbu
Empati
Dukung Rasa Keseta
kaan an positif raan
BENTUK DAN KARAKTERISTIK
KOMUNIKASI EFEKTIF
1. Komunikasi verbal efektif
a. Jelas dan ringkas
b. Menyampaikan pesan dengan istilah
yang mudah dimengerti
c. Arti denotatif dan konotatif
d. Intonasi
e. Kecepatan berbicara
f. Humor
Sullivan & Deane, 1998 melaporkan
bahwa humor merangsang produksi
katekolamin dan hormon yang
menimbulkan rasa sakit, mengurangi
ansietas, memfasilitasi relaksasi
pernafasan dan meningkatkan
metabolisme
 2. Komunikasi non verbal

a. Penampilan fisik
b. Sikap tubuh dan cara berjalan
c. Ekspresi wajah dan kontak mata
d. Sentuhan
 Proses dan unsur-unsur komunikasi efektif

Dalam proses komunikasi untuk mendapatkan hasil yang

efektif perlu diperhatikan unsur-unsur dari komunikasi,
yaitu :

Komunikator (Pandai menggunakan bahasa, intonasi,

simbol dan mimik yang menarik simpati dan empati
dari komunikasinta)
Pesan (cara penyampaian, isi pesan sesuai dengan
kebutuhan dan diminati oleh komunikan)
Media (sesuai dengan pesan yg ingin disampaikan dan
sesuia dg kebutuhan komunikan)
 Perhatikan gangguan2 yang mungkin
akan menghambat proses komunikasi
Komunikan (Latar belakang, dll)
Pengaruh/ umpan balik (yg diharapkan/
tujuan penyampaian pesan )

Keenam unsur komunikasi harus saling berhubungan

dalam menyampaikan pesan agar dapat menjadi
komunikasi efektif
 Kiat sukses berkomunikasi

Kenali dengan baik lawan bicara

Jangan terlalu banyak bicara kurang

mendengar

Jangan merasa & memperlihatkan

bahwa kita lebih tahu dari pada
lawan kita bicara

Kenali betul2 diri sendiri dan

kemampuan diri sendiri
THANK YOU