All about hotel

by,.Me
 PROSEDUR CHECK-IN

Beri Salam.
Tanya nama tamu tersebut.
Tanya jika ada Reservasi sebelumnya.

Jika ada

Check namanya di computer

Lanjutkan sesuai pemesanan yang dibuat, apakah pembayaran
pemesanan kamar melalui guarantee letter, voucher atau personal

Jika tidak ada

• Tanyakan tipe kamar apa yang mereka akan pilih

Tanyakan dengan cara apa mereka akan membayar, apakah

dengan Kartu Kredit atau Cash
Siapkan Registration Card untuk diisi dan ditanda?tangani (ini
wajib) untuk mengantisipasikan si tamu check-out tanpa
pemberitahuan, sehingga kita dapat melakukan SOF (prosedur
untuk mengklaim pembayaran ke Bank penerbit kartu kredit
tanpa tanda tangan tamu) dan jangan lupa meminta nomor
handphone tamu tersebut
• Sebelum memberikan kunci ke tamu tersebut, berikan
informasi seputar fasilitas di hotel kita; Jam buka restaurant
untuk makan pagi, lokasi kamar, lokasi lift, dan jangan lupa
ulangi lagi nomor kamar dan harganya, tapi harus diingat
pengulangan nomor kamar dan harganya harus tamu itu
sendiri yang tahu, jangan tamu disebelahnya juga tahu, atau
menerangkan dengan suara yang keras sehingga semua
tamu tahu, ini untuk mengantisipasikan kesempatan orang
lain untuk berbuat yang tidak baik dengan mendengarkan
informasi tersebut Jika tidak ada kamar yang tersedia
• Tawarkan untuk memesan kamar di hotel
lainnya (usahakan hotel yang masih
merupakan satu jaringan)
Salam Pisah dengan mengatakan ? Selamat
beristirahat? bila ekspresi dalam bahasa
inggris
-Have a pleasant stay
-Have a nice day
 Jenis kamar hotel berdasarkan jumlah tempat tidur

1. Single room
Single room atau single studio room adalah jenis kamar
hotel yang umum dimiliki setiap hotel. Single room biasanya
hanya terdiri dari satu ruangan yang berisi hanya satu
tempat tidur, sofa, dan kamar mandi.
Jenis kamar hotel single room cocok satu orang saja karena
memang fasilitas dan kapasitas yang tidak besar. Single
room juga biasanya lebih banyak diminati oleh para traveller
yang bepergian sendirian, karena harganya yang lebih
murah dibandingkan dengan jenis kamar hotel lainnya.
2. Twin room
Jenis kamar hotel twin room memiliki dua buah
tempat tidur yang biasanya terpisah dan masing-
masing berukuran single. Namun dua tempat
tidur ini dapat disatukan dan diletakan
berdampingan sesuai dengan keinginan pemesan
kamar hotel. Twin room biasanya digunakan
untuk pasangan suami istri, atau saudara, hingga
teman yang menginap bersama.
3. Double room 
Kamar hotel jenis double room memiliki tempat
tidur berukuran besar yang muat untuk dua
orang. Double room lebih cocok digunakan
untuk pasangan suami istri yang sedang
berbulan madu atau pasangan suami istri yang
belum memiliki anak.
4. Triple room/ family room
Jenis kamar hotel berdasarkan tempat tidurnya
yang terakhir adalah triple room atau family room.
Seperti namanya, kamar hotel ini cocok untuk
keluarga dengan satu tempat tidur berukuran
besar untuk dua orang dan satu tempat tidur
berukuran kecil atau single. Triple room juga bisa
berisi tiga tempat tidur berukuran single. Untuk
triple room, ruangan biasanya akan lebih luas.
Jenis kamar hotel dari fasilitas yang diberikan

1. Standar room (STD)

Standar room atau kamar standar adalah kamar yang
umum disediakan oleh setiap hotel. Standar room juga
merupakan jenis kamar hotel yang murah karena
fasilitas yang diberikan terbilang standar, seperti televisi,
meja, kamar mandi, hingga lemari es.
Setiap hotel memiliki penawaran fasilitas standar room
yang berbeda-beda. Hotel bintang dua dan binta lima
pasti akan berbeda-beda fasilitasnya. Namun diatas
adalah fasilitas standar yang biasa diberikan.
• 2. Superior room (SUP)
• Setiap hotel memang memiliki standarisasi fasilitas yang berbeda-beda.
Tergantung dari bintang berapa hotel tersebut, hingga harga yang ditawarkan.
Superior room merupakan jenis kamar hotel yang lebih baik dari sisi fasilitas
hingga ukuran yang diberikan dibandingkan standar room. Perbedaan superior
room dengan standar room mungkin tidak terlalu terlihat. 

• 3. Deluxe room (DLX)

• Berbeda dengan superior dan standar room, deluxe room di desain lebih
menarik dan lebih lengkap fasilitasnya. Selain itu deluxe room juga kadang
ditempatkan di area yang lebih baik dibandingkan standar dan superior room.
Namun deluxe room pada beberapa hotel terkadang juga lebih rendah dari
fasilitas hingga ukurannya dibandingkan jenis kamar hotel superior room. 
• 4. Junior suit room (JRSTE)
• Junior suit room atau juga sering dikatakan studio (STU) adalah jenis
kamar hotel yang memiliki fasilitas seperti tempat duduk atau ruang
tamu yang terpisah dengan ruang tidur. Dua ruangan ini terpisah
oleh pemisah kecil seperti tembok atau lemari besar. Beberapa hotel
yang memiliki jenis kamar junior suit room juga memiliki dapur.
• 5. Suit room (STE)
• Jenis kamar hotel ini bisa dikatakan mirip dengan sebuah apartemen
kecil yang berada di dalam hotel. Dengan fasilitas seperti kamar
tidur, dapur, ruang tamu, dan kamar mandi yang terpisah, jenis
kamar hotel ini biasanya digunakan oleh orang-orang yang sedang
berbisnis hingga keluarga yang ingin menginap cukup lama.
• 6. Presidental Suit
• Presidental bisa dikatakan sebagai jenis kamar
hotel suit room yang lebih luas lagi. Jenis
kamar hotel ini adalah janis kamar yang terbaik
dan termahal dari sebuah hotel. Tidak semua
hotel memiliki presidental suit. Fasilitas yang
diberikan kamar inipun merupakan fasilitas
yang terbaik yang ditawarkan oleh hotel.
 1. HOTEL BINTANG SATU

• Hotel bintang satu biasanya dikelola langsung oleh

si pemilik dan ukurannya relatif kecil. Namun,
berlokasi strategis, di tempat ramai, dan memiliki
akses ke transportasi umum. Tentu aja harganya
jauh lebih murah. Kriterianya antara lain:
• Kamar tipe standar dengan jumlah kamar minimal
15
• Kamar mandi dalam
• Luas kamar minimal 20 meter persegi
 2. HOTEL BINTANG DUA

• Akses menuju hotel bintang dua biasanya  bisa dicapai dengan

mudah. Berlokasi di lingkungan yang aman, bersih, dan bebas
polusi. Gedungnya juga terawat dan rapi. Kriterianya seperti ini:
• Jumlah kamar standar minimal 20
• Tipe kamar suite minimal 1 kamar
• Kamar mandi dalam
• Kamar mempunyai TV dan telepon
• Luas kamar standar minimal 22 meter persegi
• Luas kamar suite minimal 44 meter persegi
• Pintu kamarnya dilengkapi pengaman
• Ada lobi
• Ada AC dan jendela
• Memiliki fasilitas penerangan 150 lux
• Ada sarana olahraga dan rekreasi
• Ada bar
 3. HOTEL BINTANG TIGA

• Dari hotel bintang tiga, kamu lebih punya akses mudah

untuk menjelajah tempat wisata, pusat belanja, dan
pusat bisnis. Juga dekat tol, jadi bukan hanya cocok
untuk wisatawan, tapi juga untuk pebisnis. Para
karyawannya juga terlihat rapi, profesional, dan siap
melayani kamu dengan ramah. Kriterianya adalah
sebagai berikut:
• Lobinya memiliki desain yang apik
• Jumlah kamar standarnya minimal 30
• Jumlah kamar suite minimal 2
• Kamar mandi dalam
• Luas kamar standar minimal 24 meter persegi
• Luas kamar suite minimal 48 meter persegi
• Ada toilet sendiri
• Ada sarana rekreasi sekaligus olahraga
• Dilengkapi AC dan jendela
• Terdapat resto yang menghidangkan makanan untuk
makan pagi, makan siang, dan makan malam
• Tersedia valet parking
 4. HOTEL BINTANG EMPAT

• Karyawan di hotel bintang empat tentunya lebih profesional.

Bahkan, mereka tahu mengenai tempat wisata di sekitar
hotel. Pelayanan yang diberikan pastinya di atas rata-rata.
Hotel ini memiliki bangunan yang luas dan cukup besar,
dekat dengan tempat wisata, tempat belanja, dan pusat
hiburan. Kriteria hotel bintang empat adalah sebagai berikut:
• Jumlah kamar tipe standar minimal 50
• Ada minimal 3 kamar suite
• Kamar mandi dalam dengan air panas/dingin
• Luas kamar standar minimal 24 meter persegi
• Luas kamar suite minimal 48 meter persegi
• Luas lobi minimal 100 meter persegi
• Tersedia bar
• Tersedia sarana rekreasi dan olahraga
 5. HOTEL BINTANG LIMA

• Merupakan hotel termewah dengan pelayanan multibahasa. Karena sangat

mementingkan tamu, maka setiap tamu yang masuk akan disambut dengan
ramah oleh staf. Setiap tamu juga diberikan welcome drink, bahkan
diberikan daftar anggur yang bisa dipilih saat masuk ke kamar hotel.
Kriterianya adalah sebagai berikut:
• Jumlah kamar tipe standar minimal 100
• Menyediakan minimal 4 kamar suite
• Kamar mandi dalam dengan air panas/dingin
• Luas kamar standar minimal 26 meter persegi
• Luas kamar suite minimal 52 meter persegi
• Tempat tidur dan perabotan dalam kamar memiliki kualitas tinggi
• Fasilitas resto tersedia selama 24 jam dan makanan bisa diantar ke kamar
• Tersedia pusat kebugaran dan valet parking