HAK DAN KEWAJIBAN

KLIEN/PASIEN

HARTATI, S.KEP, NS, M.M

 HAK
∆ ADALAH TUNTUTAN SESEORANG TERHADAP SESUATU
YANG MERUPAKAN KEBUTUHAN PRIBADINYA SESUAI
DENGAN KEADILAN, MORALITAS DAN LEGALITAS
YANG DISERTAI TANGGUNG JAWAB MORAL
∆ SETIAP MANUSIA MEMPUNYAI HAK ASASI UNTUK
BERBUAT, MENYATAKAN PENDAPAT, MEMBERIKAN
SESUATU KEPADA ORANG LAIN DAN MENERIMA
SESUATU DARI ORANG LAIN
∆ HAK DAPAT DIPANDANG DARI SUDUT HUKUM DAN
PRIBADI
∆ HAK PASIEN DAN PERAWAT PADA PRINSIPNYA TIDAK
 HAK ASASI MANUSIA

• PERSONAL RIGHTS (HAK ASASI PRIBADI)

• PROPERTY RIGHTS (HAK UNTUK MEMILIKI SESUATU)
• RIGHTS OF LEGAL AQUALITY (HAK ATAS
PERLAKUAN YG SAMA)
• POLITICAL RIGHTS (HAK ASASI POLITIK)
• SOCIAL AND CULTURAL RIGHTS (HAK ASASI SOSIAL
DAN KEBUDAYAAN)
• PROCEDURAL RIGHTS (HAK MEMPEROLEH
JAMINAN/ PERLINDUNGAN)
 PERANAN HAK

• HAK DAPAT DIGUNAKAN SEBAGAI

PENGEKSPRESIAN KEKUASAAN DALAM
KONFLIK ANTARA SESEORANG DENGAN
KELOMPOK
• HAK DAPAT DIGUNAKAN UNTUK MEMBERIKAN
PEMBENARAN PADA SUATU TINDAKAN
• HAK DAPAT DIGUNAKAN UNTUK
MENYELESAIKAN PERSELISIHAN
 JENIS HAK

• HAK UNTUK
MEMILIH/KEBEBASAN
• HAK KESEJAHTERAAN
• HAL LEGISLATIF
 SYARAT PENENTUAN HAK

• KEBEBASAN UNTUK
MENGGUNAKAN/MENOLAK HAK YANG DIPILIH
OLEH ORANG LAIN
• MEMBERIKAN KEMUDAHAN BAGI ORANG LAIN
• HAK HARUS SESUAI DENGAN PRINSIP-PRINSIP
KEADILAN, YAITU PERSAMAAN, TIDAK
MEMIHAK DAN KEJUJURAN
• HAK UNTUK DAPAT DILAKSANAKAN
• HAK MEMPEROLEH KOMPENSASI ATAU
 MENURUT UNDANG-UNDANG

• UNDANG-UNDANG NOMOR 29 TAHUN 2004

TENTANG PRAKTIK KEDOKTERAN
• Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi
masalah kesehatannya untuk memperoleh pelayanan
kesehatan yang diperlukan baik secara langsung
maupun tidak langsung.
• PATIENT diturunkan dari bahasa Latin yaitu patiens
berasal dari pati yang artinya "menderita“, “orang
sakit”.
 HAK PASIEN
• Adalah kewenangan yang dimiliki
seseorang untuk mendapatkan atau
memutuskan untuk berbuat sesuatu.
• HAK PASIEN YAITU HAK PRIBADI YANG
DIMILIKI SETIAP MANUSIA SEBAGAI
PASIEN.
• HAK PASIEN SEBENARNYA MERUPAKAN
HAK YANG ASASI YANG BERSUMBER DARI
HAK DASAR INDIVIDU DALAM BIDANG
KESEHATAN (THE RIGHT OF SELF
DETERMINATION).
• HAK PASIEN BERASAL DARI HAK ATAS
DIRINYA SENDIRI SEBAGAI SUBJEK
HUKUM MANDIRI, YAITU DIANGGAP
DAPAT MENGAMBIL KEPUTUSAN UNTUK
KEPENTINGANNYA SENDIRI.
HAK PASIEN, menurut
UU
HAK PASIEN, menurut HUKUM

• HAK ATAS INFORMASI MEDIK

• HAK MEMBERIKAN PERSETUJUAN MEDIK
(INFORMED CONSENT) ATAU KONTRAK TERAPEUTIK
YAITU BUKANLAH PERIKATAN BERDASARKAN
HASIL (RESULTAATS VERBITENNIS) NAMUN KATEGORI
PERIKATAN BERDASARKAN UPAYA/USAHA YANG
MAKSIMAL (INSPANNINGS VERBITENNIS).
• HAK UNTUK MEMILIH DOKTER ATAU RUMAH SAKIT
• HAK ATAS RAHASIA MEDIK
HAK PASIEN, menurut HUKUM

• HAK UNTUK MENOLAK

PENGOBATAN ATAU PERAWATAN
SERTA TINDAK MEDIK.
• HAK ATAS SECOND OPINION
• HAK UNTUK MENGETAHUI ISI
REKAM MEDIK
 HAK PASIEN, menurut YAN
MEDIK

1. HAK MEMPEROLEH INFORMASI MENGENAI TATA TERTIB

DAN PERATURAN YANG BERLAKU DI RUMAHSAKIT.
2. HAK ATAS PELAYANAN YANG MANUSIAWI, ADIL DAN
JUJUR.
3. HAK UNTUK MENDAPATKAN PELAYANAN MEDIS YANG
BERMUTU SESUAI DENGAN STANDAR PROFESI TANPA
DISKRIMINASI.
4. HAK MEMPEROLEH ASUHAN KEPERAWATAN SESUAI
DENGAN STANDAR PROFESI KEPERAWATAN.
 HAK PASIEN, menurut YAN
MEDIK
5. HAK UNTUK MEMILIH DOKTER DAN KELAS
PERAWATAN SESUAI DENGAN KEINGINANNYA DAN
SESUAI DENGAN PERATURAN YANG BERLAKU DI
RUMAHSAKIT.
6. HAK DIRAWAT OLEH DOKTER YANG SECARA BEBAS
MENENTUKAN PENDAPAT KLINIK DAN PENDAPAT
ETISNYA TANPA CAMPUR TANGAN DARI PIHAK LUAR.
7. HAK ATAS “PRIVACY” DAN KERAHASIAAN PENYAKIT
YANG DIDERITA TERMASUK DATA MEDISNYA
KECUALI APABILA DIPERLUKAN BERBEDA MENURUT
 HAK PASIEN, menurut YAN
MEDIK
8. HAK UNTUK MENDAPAT INFORMASI ATAU PENJELASAN
SECARA LENGKAP TENTANG TINDAKAN MEDIK YANG AKAN
DILAKUKAN TERHADAP DIRINYA.
9. HAK UNTUK MEMBERIKAN PERSETUJUAN ATAS TINDAKAN
YANG AKAN DILAKUKAN OLEH DOKTER SEHUBUNGAN
DENGAN PENYAKIT YANG DIDERITANYA.
10. HAK UNTUK MENOLAK TINDAKAN YANG HENDAK
DILAKUKAN TERHADAP DIRINYA DAN MENGAKHIRI
PENGOBATAN SERTA PERAWATAN ATAS TANGGUNG JAWAB
SENDIRI SESUDAH MEMPEROLEH INFORMASI YANG JELAS
TENTANG PENYAKITNYA.
 HAK PASIEN, menurut YAN
MEDIK

11. HAK DIDAMPINGI KELUARGA DAN ATAU

PENASEHATNYA DALAM BERIBADAH DAN ATAU
MASALAH LAINNYA (DALAM KEADAAN KRITIS
ATAU MENJELANG KEMATIAN).
12. HAK BERIBADAT MENURUT AGAMA DAN
KEPERCAYAANNYA SELAMA TIDAK MENGGANGGU
KETERTIBAN & KETENANGAN UMUM ATAU PASIEN
LAINNYA.
13. HAK ATAS KEAMANAN DAN KESELAMATAN SELAMA
DALAM PERAWATAN DI RUMAHSAKIT.
 HAK PASIEN, menurut YAN
MEDIK

14. HAK UNTUK MENGAJUKAN USUL, SARAN, PERBAIKAN

ATAS PELAYANAN RUMAH SAKIT ATAS DIRINYA.
15. HAK TRANSPARANSI BIAYA PENGOBATAN ATAU
TINDAKAN MEDIK YANG AKAN DILAKUKAN
TERHADAP DIRINYA (MEMERIKSA DAN MENDAPATKAN
PENJELASAN
PEMBAYARAN).
16. HAK AKSES `INZAGE` KEPADA REKAM MEDIS ATAU
HAK ATAS KANDUNGAN ISI REKAM MEDIS MILIKNYA.
 HAK PASIEN, menurut
UUPK
PASIEN SEBAGAI KONSUMEN KESEHATAN
MEMILIKI PERLINDUNGAN DIRI DARI
KEMUNGKINAN UPAYA PELAYANAN KESEHATAN
YANG TIDAK BERTANGGUNG JAWAB SEPERTI:
• PENELANTARAN, KESELAMATAN, KEAMANAN
DAN KENYAMANAN TERHADAP PELAYANAN
JASA KESEHATAN YANG DITERIMANYA, DENGAN
HAK TERSEBUT MAKA KONSUMEN AKAN
TERLINDUNGI DARI PRAKTEK PROFESI YANG
MENGANCAM KESELAMATAN ATAU KESEHATAN.
 HAK PASIEN, menurut
UUPK
1.HAK ATAS KENYAMANAN, KEAMANAN DAN KESELAMATAN
DALAM MENGKONSUMSI BARANG DAN/ATAU JASA.
2. HAK UNTUK MEMILIH BARANG DAN/ATAU JASA SERTA
MENDAPATKAN BARANG DAN/ATAU JASA TERSEBUT SESUAI
DENGAN NILAI TUKAR DAN KONDISI SERTA JAMINAN
YANG DIJANJIKAN
3. HAK ATAS INFORMASI YANG BENAR, JELAS DAN JUJUR
MENGENAI KONDISI DAN JAMINAN BARANG DAN/ATAU
JASA
4. HAK UNTUK DIDENGAR PENDAPAT DAN KELUHANNYA
ATAS BARANG DAN/ATAU JASA YANG DIGUNAKAN.
 HAK PASIEN, menurut
UUPK
5. HAK UNTUK MENDAPATKAN ADVOKASI,
PERLINDUNGAN DAN UPAYA PENYELESAIAN
DAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN
SECARA PATUT.
6. HAK UNTUK MENDAPAT PEMBINAAN DAN
PENDIDIKAN KONSUMEN.
7. HAK UNTUK DIPERLAKUKAN ATAU DILAYANI
SECARA BENAR DAN JUJUR SERTA SERTA
TIDAK DISKRIMINATIF.
 HAK PASIEN, menurut
UUPK

8. HAK UNTUK MENDAPATKAN KONPENSASI,

GANTI RUGI/PENGGANTIAN, APABILA
BARANG DAN/ATAU JASA YANG DITERIMA
TIDAK SESUAI DENGAN PERJANJIAN ATAU
TIDAK SEBAGAIMANA MESTINYA
9. HAK-HAK YANG DIATUR DALAM
KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-
UNDANGAN LAINNYA.
 HAK PASIEN, menurut WHO
1. MENDAPATKAN PELAYANAN MEDIS TANPA
MENGALAMI DISKRIMINASI BERDASARKAN RAS,
SUKU, WARNA KULIT, ASAL, AGAMA, BAHASA, JENIS
KELAMIN, KEMAMPUAN FISIK, ORIENTASI SEKSUAL,
ALIRAN POLITIK, PEKERJAAN DAN SUMBER DANA
UNTIK MEMBAYAR
2. MENERIMA ATAU MENOLAK UNTUK DILIBATKAN
DALAM PENELITIAN DAN JIKA BERSEDIA DIA
BERHAK MEMPEROLEH INFORMASI YANG JELAS
TENTANG PENELITIAN TERSEBUT
3. MENDAPAT PENJELASAN TENTANG TAGIHAN BIAYA
 KEWAJIBAN PASIEN

• KEWAJIBAN ADALAH
SEPERANGKAT TANGGUNG
JAWAB SESEORANG UNTUK
MELAKUKAN SESUATU YANG
MEMANG HARUS DILAKUKAN,
AGAR DAPAT
DIPERTANGGUNGJAWABKAN
 PASAL 53 UUPK NO 29 THN 2004

1. MEMBERIKAN INFORMASI YANG LENGKAP

DAN JUJUR TENTANG MASALAH
KESEHATANNYA
2. MEMATUHI NASIHAT DAN PETUNJUK
DOKTER
3. MEMATUHI KETENTUAN YANG BERLAKU
DI SARANA PELAYANAN KESEHATAN
4. MEMBERIKAN IMBALAN JASA ATAS
PELAYANAN YANG DITERIMA
 KEWAJIBAN PASIEN

TERHADAP DOKTER/TENAGA KESEHATAN:

1) MEMBERIKAN INFORMASI SAAT ANAMNESIS
MENGENAI KELUHAN UTAMA, KELUHAN
TAMBAHAN, RIWAYAT PENYAKIT DLL.
2) MENGIKUTI PETUNJUK ATAU NASIHAT UNTUK
MEMPERCEPAT PEROSES KESEMBUHAN.
3) MENYELESAIKAN BIAYA ADMINISTRASI.
 KEWAJIBAN PASIEN

ΩRUMAH SAKIT
1) MENTAATI PERATURAN RUMAH SAKIT YANG PADA
DASARNYA DIBUAT DALAM RANGKA MENUNJANG UPAYA
PENYEMBUHAN PASIEN-PASIEN YANG DIRAWAT, MISALNYA
JAM KUNJUNGAN KELUARGA, KERABAT, KEBERSIHAN, DAN
LAIN-LAIN
2) MELUNASI BIAYA PERAWATAN
3) MENTAATI ATAU MELAKSANAKAN PETUNJUK ATAU
NASEHAT DOKTER
4) MENYIMPAN RAHASIA PRIBADI DOKTER/TIM KESEHATAN
YANG DIKETAHUI OLEH PASIEN TERSEBUT
 KEWAJIBAN PASIEN,
MENURUT UUPK

PASAL 5:
1. MEMBACA ATAU MENGIKUTI PETUNJUK INFORMASI DAN
PROSEDUR PEMAKAIAN ATAU PEMANFAATAN BARANG
DAN/ATAU JASA, DEMI KEAMANAN DAN KESELAMATAN
2. BERITIKAT BAIK DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI
PEMBELIAN BARANG DAN/ATAU JASA
3. MEMBAYAR SESUAI DENGAN NILAI TUKAR YANG
DISEPAKATI
4. MENGIKUTI UPAYA PENYELESAIAN HUKUM SENGKETA
PERLINDUNGAN KONSUMEN SECARA PATUT.
WASSALAM