HASIL PENELITIAN

HUBUNGAN LAYANAN KEPERAWATAN DENGAN

TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI
PUSKESMAS LAKUDO
TAHUN 2020
HADIJAH
P4201016048
Hasil Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Lakudo
Kecamatan Lakudo Kabupaten Buton Tengah dari
tanggal 14 Mei - 07 Juni 2020.
Karakteristik Responden
Lanjutan...
Tabel 2 diatas menunjukan bahwa jumlah responden tertinggi
pada kelompok umur 30-39 tahun sebanyak 15 responden
(42.9%) dan terendah pada kelompok umur >40 tahun
sebanyak 9 responden (25.7%). Adapun distribusi tertinggi
pada kelompok jenis kelamin laki-laki sebanyak 18 orang
(51.4%).
Untuk distribusi tingkat pendidikan didapatkan sebagian besar
menyelesaikan jenjang pendidikan tamatan Sekolah Menengah
Atas (SMA) sebanyak 22 orang (62.9%). Sedangkan distribusi
pekerjaan responden didapatkan bahwa sebagian besar
responden tidak bekerja sebanyak 19 orang (54.3%). Adapun
lama perawatan responden rata-rata 3 hari (71.4%)
Analisis Univariat
1. Layanan Keperawatan
Distribusi responden berdasarkan layanan
keperawatan diuraikan sebagai berikut :
Lanjutan...
Pada tabel 3 terlihat bahwa distribusi responden
berdasarkan pelayanan keperawatan di Puskesmas
Lakudo menunjukkan bahwa responden
mempersepsikan layanan keperawatan baik yaitu
sebanyak 11 orang (31,4%) sedangkan 24 orang
(68,6%) layanan keperawatan kurang baik. Berarti
lebih banyak reponden yang mempersepsikan layanan
keperawatan kurang baik di ruang rawat inap di
Puskesmas Lakudo.
 2. Tingkat Kepuasaan
Distribusi responden berdasarkan tingkat
kepuasaan diuraikan sebagai berikut :
Lanjutan....
Pada tabel 4 terlihat bahwa distribusi responden
berdasarkan kepuasan pasien di Puskesmas Lakudo
menunjukkan bahwa responden menyatakan puas yaitu
14 orang (40,0%) sedangkan reponden yang
menyatakan tidak puas yaitu 21 orang (60,0%.) Berarti
lebih banyak responden yang menyatakan tidak puas
terhadap layanan keperawatan di ruang rawat inap di
Puskesmas Lakudo
Uji Bivariat
Hubungan Layanan Keperawatan dengan Tingkat
Kepuasaan Pasien dapat dilihat pada tabel di bawah ini
:
Lanjutan....
Berdasarkan tabel 5 bahwa dari 11 orang dengan layanan
keperawatan baik, terdapat 8 responden (72,1%) yang merasa
puas dan terdapat 3 orang (27.3%) yang menyatakan tidak
puas. Sedangkan dari 24 orang (68,6%) dengan layanan
keperawatan tidak baik, terdapat 6 responden (25%) yang
merasa puas dan 18 responden (75%) menyatakan tidak puas.
Berdasarkan hasil uji statistik menggunakan uji chi-square
dengan tingkat kepercayaan 95% didapatkan P value = 0,021
(p < 0,05) dengan demikian Hο ditolak dan Ha diterima,
artinya ada hubungan antara aspek layanan keperawatan
dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas
Lakudo Kab. Buton Tengah tahun 2020.
Kesimpulan
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan pada
bab sebelumnya maka dapat disimpulkan bahwa :
Pelayanan keperawatan di ruang rawat inap di Puskesmas Lakudo pada
umumnya belum maksimal.
Kepuasan pasien rawat inap di Puskesmas Lakudo berdasarkan
pelayanan keperawatan yang diberikan, rata-rata responden menyatakan
kurang puas.
Pelayanan keperawatan berdasarkan lima unsur pelayanan keperawatan
di ruang rawat inap di Puskesmas Lakudo pada umumnya kurang baik
dan tingkat kepuasannya pasien berada pada kategori tidak puas. Dari
hasil analisa diperoleh bahwa terdapat hubungan antara layanan
keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap
Puskesmas Lakudo.
 Saran
Bagi institusi pendidikan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan penelitian dalam
pengembangan ilmu pengetahuan keperawatan tentang hubungan pelayanan
keperawatan dengan kepuasan pasien.
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pustaka atau bahan
perbandingan untuk penelitian selanjutnya.
Bagi Puskesmas Lakudo
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi Puskesmas
yang bersangkutan dalam hubungannya dengan pelayanan keperawatan.
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi input atau bahan masukan untuk perbaikan
mutu pelayanan keperawatan guna memenuhi harapan dan kepuasan pasien, sehingga
dapat menentukan langkah-langkah selanjutnya yang diambil dalam mengukur
kebijakan di masa yang akan datang.
Bagi Peneliti
Sebagai pengalaman pertama peneliti sehingga menjadi acuan dasar atau pembelajaran
awal untuk penelitian-penelitian selanjutnya.
TERIMA KASIH