Tiem komunikasi

Konsep Komunikasi Umum

a. Definisi
b. Tujuan & Fungsi Komunikasi
c. Bentuk & Jenis komunikasi
d. Proses komunikasi
e. Faktor-faktor yang mempengaruhi
komunikasi
f. Model Komunikasi
g. Tahap-tahap Komunikasi.
h. Analisis Komunikasi (Kesadaran diri Johari
Window)
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
Definisi Komunikasi (1)
Komunikasi adalah proses penyampaian gagasan,
harapan dan pesan yang disampaikan melalui lambang-
lambang tertentu, mengandung arti, dilakukan oleh
penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesan
( Edward Depari, dalam Ermawati dkk, 2008).
Komunikasi adalah proses dimana seseorang berusaha
memberikan pengertian dengan cara pemindahan pesan
(James A.F. Stoner, dalam Ermawati dkk, 2008).
Komunikasi itu dapat diartikan sebagai proses antara
pribadi dalam mengirim dan menerima simbol-simbol
yang berarti bagi kepentingan mereka (John R.
Schemerhom, dalam Ermawati dkk, 2008).

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Definisi Komunikasi (2)

Komunikasi adalah proses pengoperan lambang-

lambang yang mengandung arti (Phill Astrid Susanto,
dalam Ermawati dkk, 2008).
Komunikasi adalah proses lewatnya informasi dan
pengertian seseorang ke orang lain (Human Relation of
Work, Keith Davis)
Komunikasi adalah pengiriman atau tukar-menukar
informasi, ide, atau sebagainya (Oxford Dictionary,
1956, dalam Ermawati dkk, 2008).
Komunikasi mencakup akspresi wajah, sikap dan gerak-
gerik suara, kata-kata tertulis, percetakan, telegraf,
telepon, dan lain-lain (Onong Uchjana Effendy, dalam
Ermawati dkk, 2008)
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
Definisi Komunikasi (3)
Komunikasi adalah pertukaran informasi antara
dua orang atau lebih, atau pertukaran ide,
perasaan, dan pikiran (Kozier dan Erb, 1995,
dalam Wahjudi, 2006).
Komunikasi adalah proses pengoperan lambang-
lambang yang memiliki arti di antara individu-
individu (William Albig, dalam Wahjudi, 2006).
Komunikasi adalah proses berbagi (sharing)
informasi atau proses pembangkitan dan
pengoperan arti (Taylor, dalam dkkWahjudi,
2006).
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
Kesimpulan Definisi komunikasi
Kegiatan yang melibatkan dua orang atau
lebih.
Bentuk pembagian ide atau pikiran
dengan menggunakan lambang.
Memiliki tujuan berupa terjadi perubahan
pada orang lain.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Tujuan komunikasi
Menurut Elsa dkk, (2008) ,tujuan komunikasi
Supaya apa yang ingin disampaikan dapat
dimengerti
Memahami orang lain, komunikator harus mengerti
aspirasi orang lain, jangan memaksakan kehendak
Supaya gagasan dapat diterima orang lain, melalui
pendekatan persuasif bukan memaksakan kehendak
Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu,
kegiatan yang banyak mendorong dengan cara yang
baik.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Fungsi komunikasi secara umum (1)
Secara umum fungsi komunikasi dibagi
menjadi 4 :
1. Komunikasi sosial,
2. Komunikasi ekspresif,
3. Komunikasi Ritual
4. Komunikasi instrumental

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 FUNGSI 1 : KOMUNIKASI SOSIAL (2)

1. Membangun konsep diri

2. Penyataan eksistensi diri/aktualisasi diri
3. Kelangsungan hidup, memupuk hubungan & m`p`oleh
kebahagiaan

perlu bekerja sama dg anggota masyarakat :

Keluarga, kelompok, RT, RW, desa, kota, negara,
lembaga

MENCAPAI TUJUAN BERSAMA

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (3)
 memungkinkan individu m`bangun suatu kerangka
rujukan & m`gunakannya sbg panduan utk menafsirkan
situasi yg dihadapi
 Individu m`pelajari & menerapkan strategi2 adaptif
utk mengatasi situasi2 problematik
 Individu tahu bgmn cara makan, minum, b`bicara sbg
manusia & m`perlakukan manusia lain scr beradab
 `Edward T. Hall` budaya adl komunikasi dan
komunikasi adl budaya komunikasi mrpk suatu
mekanisme utk
m`sosialisasikan norma2 budaya masyarakat

 Horizontal : dr suatu masyarakat ke masyarakat lain

 Vertikal : dr suatu generasi kpd generasi berikutnya
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (4)
1. Membangun konsep diri
 Konsep diri adl pandangan kita mengenai siapa diri
kita  diperoleh lewat informasi yg diberikan org
lain
 Konsep diri : paling dini dipengaruhi oleh keluarga
& org2 t`dekat lainnya
 “George Herbert Mead) “Setiap manusia
mengembangkan konsep dirinya mll interaksi dg
org lain dlm masyarakat & dilakukan mll
komunikasi”
 Proses konseptualisasi diri b`lsg sepanjang hayat
 Konsep diri sering b`ubah2,t`utama pd masa
p`tumbuhan
 Konsep diri tdk pernah t`isolasib`gantung pd
reaksi & respons org lain
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (5)
2. Pernyataan eksistensi diri
Org b`komunikasi utk menunjukkan diri

Aktualisasi atau eksistensi diri

 Rene Descarter : ‘Cagito Ergo Sum` `saya
b`pikir maka saya ada` dimodifikasi “saya b`bicara
maka saya ada”

individu b`diam diri, org lain akan m`p`lakukan org

tsb seolah2 tdk eksis

individu b`bicara, individu tsb menyatakan

bahwa dia ada
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (6)
3. Kelangsungan hidup, memupuk hubungan &
m`p`oleh kebahagiaan
 Komunikasi utk m`p`oleh & m`beri informasi
 Komunikasi pertama yg dipelajari manusia b`asal
dari sentuhan ortu sbg respons atas upaya utk
memenuhi kebutuhannya
 Komunikasi dpt memenuhi kebutuhan emosional &
meningkatkan kesehatan mental
 Komunikasi dilakukan utk pemenuhan diri, merasa
t`hibur, nyaman & tentram dg perasaan diri
sendiri & org lain

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Fungsi komunikasi (7)

FUNGSI KE 2 : KOMUNIKASI EKSPRESIF

 Komunikasi ekspresif :
instrumen utk menyampaikan
perasaan2 (emosi)

pesan2 non verbal & verbal :

rasa sayang, peduli, rindu, simpati,
marah, benci dll

 Perasaan/emosi dpt disalurkan

dlm btk seni, spt : puisi, novel, musik,
tarian, lukisan dll
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (8)

FUNGSI KE 3 : KOMUNIKASI RITUAL

 Komunikasi ritual biasa dilakukan scr kolektif :

peserta b`bagi komitmen emosional & m`jd perekat
bg kepaduan & pengabdian  b`sikap ekspresif
cth : ulang tahun, upacara kelahiran, kematian,
perkawinan, ziarah ke makam, idul fitri, natal dll

 Komunikasi ritual : tetap m`jd kebutuhan manusia

meskipun btknya b`ubah2

Pemenuhan jati dirinya sbg individu, kelompok

dan anggota masayarakat sosial
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (9)
FUNGSI KE 4 : KOMUNIKASI INSTRUMENTAL

 Komunikasi instrumental m`punyai bbrp tujuan :

1. Menginformasikan
2. Mengajar
3. Mendorong
4. Mengubah sikap & keyakinan
5. Mengubah perilaku atau
menggerakkan tindakan
6. Menghibur

b`sifat persuasif (membujuk)

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (10)

 Komunikasi b`fgs sbg instrumen utk m`capai tujuan

pribadi & pekerjaan  tupan & tupen
a. tujuan jangka pendek : menumbuhkan
kesan baik, m`p`oleh pujian/simpati,
nilai ekonomi dll
b. tujuan jangka panjang : diraih lewat
keahlian komunikasi
mis : keahlian b`pidato, berunding,
b`bahasa asing

sbg instrumen, komunikasi tdk saja

digunakan utk m`ciptakan &
membangun hubungan, ttp jg bisa utk
m`hancurkan hub tsb

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Fungsi komunikasi (11)

Menurut Gustina dan Ermawati (2008)

 Informasi, pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan,
penyebaran berita, data, gambar, fakta, pesan, opini dan komentar
yang dibutuhkan agar dapat dimengerti dan beraksi secara jelas
terhadap kondisi lingkungan dan orang lain agar dapat
mengambil keputusan yang tepat.
 Sosialisasi (pemasyarakatan), penyediaan sumber ilmu
pengetahuan yang memungkinkan orang bersikap dan bertindak
sebagai anggota masyarakat yang efektif sehingga ia sadar akan
fungsi sosialnya dan dapat aktif didalam masyarakat.
 Motivasi, menjelaskan kepada masyarakat tujuan jangka pendek
maupun jangka panjang, mendorong orang menentukan pilihan
dan keinginannya, mendorong kegiatan individu dan kelompok
berdasarkan tujuan bersama yang akan dicapai atau diraih.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Fungsi komunikasi (12)
 Perdebatan dan diskusi, menyediakan dan saling menukar
fakta yang diperlukan untuk memungkinkan persetujuan
atau menyelesaikan perbedaan pendapat mengenai masalah
publik, menyediakan bukti-bukti relevan yang diperlukan
untuk kepentingan umum agar masyarakat lebih melibatkan
diri dengan masalah yang menyangkut kepentingan
bersama.
 Pendidikan, pengalihan ilmu pengetahuan dapat mendorong
perkembangan intelektual, pembentukan watak, serta
membentuk keterampilan dan kemahiran yang diperlukan
pada semua bidang kehidupan.
 Memajukan kehidupan, menyebarkan hasil kebudayaan dan
seni dengan maksud melestarikan warisan masa lalu,
mengembangkan kebudayaan dengan memperluas horizon
seseorang, serta membangun imajinasi dan mendorong
Thursday, February 18, 20
Happy/Komkep
21
 Fungsi Komunikasi (13)
Hiburan, penyebarluasan sinyal, simbol,
suara, dan imajinasi dari drama, tari
kesenian, kesastraan, musik, olahraga,
kesenangan kelompok dan individu.
Integrasi, menyediakan bagi bangsa
kelompok dan individu kesempatan untuk
memperoleh berbagai pesan yang mereka
perlukan agar mereka dapat saling kenal dan
mengerti serta menghargai kondisi
pandangan dan keinginan orang lain.
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Fungsi komunikasi (14)

Menurut Rudolph F Verderber

Ada 2 Fungsi komunikasi yaitu :
a. Fungsi sosial ---- untuk tujuan kesenangan,
menunjukkan ikatan dengan orang lain,
membangun dan menerima hubungan
b. Fungsi pengambilan keputusan -----
memutuskan untuk melakukan atau tidak
melakukan sesuatu pada suatu saat

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Fungsi Komunikasi (15)

Menurut Judy C Pearson dan Poul E Nelson

Ada 2 Fungsi umum yaitu :
a. Untuk kelangsungan hidup diri sendiri
meliputi keselamatan fisik, meningkatkan
kesadaran diri, menampilkan diri kita
sendiri kepada orang lain dan mencapai
ambisi pribadi
b. Untuk kelangsungan hidup masyarakat
tepatnya untuk memperbaiki hubungan
sosial dan mengembangkan keberadaan
suatu masyarakat
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
Fungsi komunikasi (16)

Mudjito (2008), dalam teknik komunikasi

menyatakan bahwa fungsi komunikasi ini
adalah:
Komunikasi merupakan alat suatu organisasi
sehingga seluruh kegiatan organisasi itu dapat
untuk mencapai tujuan tertentu.
Komunikasi merupakan alat untuk mengubah
perilaku pada suatu organisasi.
Komunikasi adalah alat agar informasi dapat
disampaikan kepada seluruh anggota organisasi.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 LEVEL/BENTUK KOMUNIKASI (1)
1. Komunikasi intrapribadi (intrapersonal)
 Komunikasi dg diri sendiri (disadari/tidak), misal :
berpikir  dpt lebih baik m`ekspresikan dirinya
2. Komunikasi antar pribadi (interpersonal)
 dilakukan secara tatap muka Komunikasi diadik :
melibatkan 2 org, spt : suami-istri, P-K, dosen-mhs
dll
Ciri-ciri komunikasi pribadi :
 Pihak yg b`komunikasi b`ada pd jarak yg dekat,
shg dpt menangkap reaksinya secara langsung
 Pihak yg b`komunikasi mengirim & menerima pesan
secara simultan & spontan (verbal & nonverbal)
 Keberhasilan komunikasi m`jd tgg jwb peserta
 Kedekatan hubungan pihak2 yg b`komunikasi akan
t`cermin pd jenis pesan & respon non verbal
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 LEVEL/BENTUK KOMUNIKASI (2)
3. Komunikasi kelompok
komunikasi antara seseorg dg sejumlah org yg
b`kumpul b`sama dlm satu kelompok
kelompok : sekumpulan org yg m`punyai tujuan
sama, yg b`interaksi satu sama lain utk m`capai
tujuan b`sama

Dlm komunikasi kelompok t`dpt 2 tahap aktifitas :

 Tahap gagasan : individu dlm kelompok saling
m`ungkapkan gagasan, m`bahas & memecahkan
masalah
 Tahap emosional sosial : anggota kelompok saling
tenggang rasa, m`bina persatuan & keutuhan antar
pribadi, menyadari tgg jwb b`sama, mengorbankan
tujuan & kepentingan pribadiHappy/Komkep
Thursday, February 18, 20
21
 LEVEL/BENTUK KOMUNIKASI (3)
4. Komunikasi Publik
komunikasi antara seorg pembicara dg sejumlah besar
orang (khalayak) yg tdk bisa dikenali satu persatu
cth : pidato ceramah, kuliah umum

Ciri-ciri komunikasi publik :

 T`jd di tempat umum : auditorium, lapangan, masjid dll
 Merupakan peristiwa sosial yg telah direncanakan
 T`dapat agenda
 Bbrp orang ditunjuk utk m`jalankan fungsi2 khusus

Memberikan penerangan, mengubah perilaku,

membujuk, menghibur

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 LEVEL/BENTUK KOMUNIKASI (4)
5. Komunikasi Organisasi
t`jd dlm suatu organisasi, b`sifat formal & informal,
b`langsung dlm suatu jaringan yg lebih besar drpd
komunikasi kelompok
komunikasi formal : komunikasi menurut struktur
organisasike bawah, ke atas, horizontal
komunikasi informal : tdk b`gantung pd struktur
organisasikomunikasi antar sejawat

6. Komunikasi Massa
komunikasi yg m`gunakan media massa, baik cetak
(surat kabar, majalah) maupun elektronik (radio, TV)
dikelola oleh suatu lembaga, ditujukan kpd sejumlah
bsr org yg t`sebar dibanyak t4, anonim & heterogen
pesan b`sifat umum, disampaikan scr cepat, serentak,
sekilas & menimbulkan paham
Thursday, February 18, 20 yg sama
Happy/Komkep
21
Jenis komunikasi
Jenis komunikasi menurut Wahjudi, (2009)
Jenis komunikasi dibagi dalam tiga bentuk yakni verbal, non-
verbal, dan para-verbal.
Komunikasi verbal : yakni pesan yang disampaikan dalam
bentuk kata-kata atau ucapan, berisi informasi melalui
pembicaraan atau bahasa tulisan. Komunikasi verbal bergantung
pada bahasa.
Komunikasi non-verbal : yakni bentuk pesan yang berupa /
disampaikan dengan gerakan tubuh (tidak diucapkan), antara lain
dengan facial expression, eye movement, lips movement, body
movement, dan physical appearance.
Komunikasi para-verbal : yakni bentuk pesan yang mungkin
bersama dengan bentuk pesan verbal (tetapi tidak langsung),
misalnya menggunakan saluran radio, televisi, kaset, telepon,
alat cetak, dan lain-lain.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Faktor-Faktor mempengaruhi komunikasi (1)
Keberhasilan komunikasi dipengaruhi oleh
◦ Unsur manusia
Pengaruh kompleksitas dan latar belakang sosial
budayanya
◦ Kebutuhan, minat, relevansi, informasi, berita,
atau pesan bagi komunikan
◦ Ketepatan atau kesesuaian penggunaan media,
alat, saluran dan metoda/cara penyampaian
informasi berita, atau pesan dari komunikator

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 MACAM-MACAM KOMUNIKASI (1)
1. KOMUNIKASI SATU ARAH
sender mengirim pesan, diterima oleh receiver
tetapi receiver tsb tdk memberikan umpan
balik/feedback

 Efisien, cepat, tertib, teratur ttp Otoriter

 Sender ingin mempertahankan pengaruh

2. KOMUNIKASI DUA ARAH

sender mengirim pesan, diterima oleh receiver
kemudian receiver memberikan umpan balik

 Lambat, bising, tdk tertib ttp demokratis

 Receiver merasa dihargai
 Kesalahan Thursday,
sender
21
cepat
February 18, 20 diketahui
Happy/Komkep
MACAM-MACAM KOMUNIKASI (2)

3. KOMUNIKASI BERANTAI
receiver menerima pesan/berita
dari sender, disampaikan kpd
receiver ke-2, disampaikan
kembali kpd receiver ke-3, ke-4,
ke-5 dan seterusnya…..

 Pesan yg disampaikan sudah tdk

murni
 T`jd distorsi informasi
 Pesan bisa menyimpang dari yg
sebenarnya
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 TEKNIK KOMUNIKASI (1)
1. Jurnalisme
digunakan dlm bidang kewartawananmengumpulkan
data, menulis, mengedit & menerbitkannya di
media cetak/elektronik

2. Hubungan Masyarakat
publikasi yg disajikan dlm acara khusus/penyiaran
khusus kpd masyarakat yg datang b`kunjung atau
penyajian komunikasi pd kelompok yg sama, spt :
nonton b`sama pertandingan sepak bola dunia di
café

3. Periklanan
komunikasi dlm bentuk ajakan/penawaran suatu
produk, spt Thursday,
: iklanFebruary
21
di TV,18, 20radio, koran
Happy/Komkep
 TEKNIK KOMUNIKASI (2)
4. Pameran
bentuk penyampaian informasi dg menunjukan hasil
karya, spt : hasil pertanian, seni, ketrampilan

5. Propaganda
penerangan (bisa benar/salah) yg dikembangkan dg
tujuan meyakinkan org agar menganut suatu aliran,
sikap, tindakan disertai janji2, spt : penawaran
penggunaan suatu produk, kampanye partai

6. Iklan Masyarakat
penyiaran ttg kegiatan
kelompok/masyarakat/khalayak melalui b`bagai media
massa, spt : kegiatan imunisasi massal, pemberian
vitamin A dll Thursday, February 18, 20
21
Happy/Komkep
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 UNSUR DASAR KOMUNIKASI

SENDER ENCODING DECODING RECEIVER

MESSAGE

MEDIA

NOISE

FEEDBACK RESPONS

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Penjelasan bagan unsur komunikasi
Sender/komunikator  yg
menyampaikan pesan
Receiver/komunikan  yg menerima
pesan
Encoding/penyandian  proses
pengalihan pikiran ke dlm bentuk
lambang
Decoding/pengawasandian  proses
dimana komunikan menetapkan makna
pd lambang yg disampaikan komunikator
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Penjelasan bagan unsur komunikasi
Message /pesan  mrpk seperangkat lambang
bermakna yg disampaikan oleh komunikator
Media/channel : saluran komunikasi  tempat
berlalunya pesan dari komunikator kpd
komunikan
Response /tanggapan  seperangkat reaksi pd
komunikan setelah diterima pesan
Feedback /umpan balik  tanggapan
komunikan apabila tak tersampaikan atau
disampaikan kpd komunikator
Noise : gangguan yg tdk terencana yg terjadi
dlm proses komunikasi

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Komponen Komunikasi
 Komponen utama dalam komunikasi
◦ Komunikator (pemberi informasi, ide/gagasan) dan
komunikan (penerima informasi dipengaruhi oleh
panca indera penerima)
◦ Informasi, berita atau pesan
◦ Media, alat, saluran, metoda atau cara
penyampaian informasi

 Ketiga komponen komunikasi merupakan

◦ Satu kesatuan yang utuh dalam proses komunikasi
◦ Harus serasi dan selaras

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Komunikator/Sumber

 Komunikator (individu, keluarga maupun

kelompok ) adalah yang mengambil inisiatif
dalam menyelenggarakan komunikasi dengn
individu atau kelompok lain yang menjadi
sasarannya.
 Komunikator bisa juga berarti tempat berasalnya
sumber pengertian yang dikomunikasikan.
 Yang harus diperhatikan oleh komunikator
adalah: Penampilan, Penguasaan masalah &
Penguasaan bahasa

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Message/isi pesan

 Pesan adalah keseluruhan dari apa yang

disampaikan oleh komunikator.
 Penyampaian pesan: dapat dilakukan melalui
lisan/pembicaraan, tatap muka, langsung, atau
menggunakan media / saluran (lambang-
lambang, gerakan, sinar, suara, lambaian tangan,
kibaran bendera atau tanda lain).
 Dengan intepretasi yang tepat akan memberikan
arti dan makna tertentu
 Di RS, message dapat berupa nasihat dokter,
hasil konsultasi pada status pasien, laporan dsb.
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
Bentuk pesan (1)
Informatif

Bersifat memberikan keterangan (fakta-

fakta), kemudian komunikan mengambil
kesimpulan dan keputusan sendiri. Dalam
situasi tertentu pesan informatif justru lebih
berhasil daripada persuasif, misalnya jika
audiens adalah kalangan cendikiawan.
Keuntungan : mencapai sasaran yg cukup
besar
Kelemahan : isi pesan tdk tajam & kurang
mengikat komunikan

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Bentuk pesan (2)
 Persuasif

Berisikan bujukan, yakni membangkitkan

pengertian dan kesadaran manusia bahwa apa
yang disampaikan akan memberikan
perubahan sikap, tetapi perubahan ini adalah
atas kehendak sendiri (bukan dipaksa).
Perubahan tersebut diterima atas kesadaran
sendiri.
 Keuntungan : sasaran dpt mengadakan
penilaian thd informasi yg disampaikan
sumber menentukan sikap
 Kelemahan : m`butuhkan wkt yg lama

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Bentuk pesan (3)
Koersif
Penyampaian pesan yang bersifat memaksa dengan
menggunakan sanksi-sanksi apabila tidak dilaksanakan.
Bentuk yang terkenal dari penyampaian model ini adalah
agitasi dengan penekanan-penekanan yang menimbulkan
tekanan batin dan ketakutan dikalangan publik. Koersif
dapat berbentuk perintah-perintah, instruksi ataupun
ultimatum dan sebagainya. Bentuk pesan berupa
arahan atau perintah utk melakukan suatu tugas
atau melaksanakan pekerjaan
Keuntungan : menunjukkan keberhasilan sesuai dg
tujuan & dalam jangka waktu yg lebih cepat
Kelemahan : bersifat otoriter

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Media/channel
Media adalah saluran penyampaian pesan
(Pendengaran (Lambang berupa suara),
Penglihatan (Lambang berupa sinar,
pantulan sinar/gambar), Penciuman
(Lambang berupa bau-bauan), Rabaan
(Lambang berupa rangsangan rabaan)
Media komunikasi dapat dikategorikan dalam dua
bagian yaitu: media umum & media massa.
 Media umum adalah media yang dapat digunakan
oleh segala bentuk komunikasi;
contohnya radio , OHP
 Media massa adalah media yang digunakan untuk
komunikasi masal, misalnya: pers, film, dan televisi.
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
 Komunikasi

 Komunikan adalah objek, sasaran atau

audiens dari suatu sasaran dari kegiatan
komunikasi atau orang yang menerima
pesan atau lambang.
 Komunikan bisa berupa klien atau individu,
keluarga maupun kelompok masyarakat.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Feed back (1)
Feed back adalah arus umpan balik dalam
rangka proses berlangsungnya komunikasi.
bentuk umpan balik :
1. External feed back
Umpan balik yang diterima langsung oleh
komunikator dari komunikan

2. Internal feed back

Umpan balik yang diterima komunikator
bukan dari komunikan, akan tetapi datang

dari pesan itu sendiri atau dari

komunikatorThursday,
21
sendiri.
February 18, 20 Happy/Komkep
 Feedback (2)
3. Direct feed back atau immediate feed back
Umpan balik langsung dalam suatu komunikasi,
komunikan menggerakkan salah satu anggota badannya.

4. Indirect feed back atau delayed feed back

Dalam bentuk surat kepada direksi surat kabar, penyiar
radio atau penyiar televisi. Dalam hal ini umpan balik
membutuhkan waktu.

5. Inferential feed back

Umpan balik yang diterima dalam komunikasi massa
yang disimpulkan sendiri oleh komunikator meskipun
secara tidak langsung, akan tetapi cukup relevan dengan
pesan yang disampaikan.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
 Feedback (3)
6. Zero feed back
 Hal ini berarti bahwa komunikasi yang disampaikan oleh
komunikator kepada komunikan dalam menyampaikan umpan balik
yang tidak dipahami oleh komunikan.
7. Neutral feed back
 Umpan balik yang netral berarti bahwa informasi yang diterima
kembali oleh komunikator tidak relevan dengan pesan yang
disampaikan semula.
8. Positive feed back
 Komunikasi yang disampaikan oleh komunikator kepada
komunikan mendapat tanggapan positif,misalnya dengan adanya
penerimaan pada pesan yang disampaikan.
9. Negative feed back
 Komunikasi yang disampaikan oleh komunikator mendapat
tantangan dari komunikan.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Merumuskan pesan yang baik

Pesan yang akan disampaikan harus tepat. Ibarat

membidik dan menembak, maka peluru harus
cocok sesuai dengan sasaran. Pesan yang baik
harus memenuhi beberapa syarat antara lain:
Umum: mudah di pahami oleh komunikan
Jelas dan gamblang
Bahasa jelas
Positif
Seimbang
Sesuai dengan keinginan dan kebutuhan
komunikan
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
Hambatan-hambatan terhadap pesan
Seringkali
kita mengalami hal-hal yang tidak diharapkan dalam
berkomunikasi, lain yang dituju atau lain juga yang diperoleh.

Hambatan bahasa
Pesan akan disalah-artikan sehingga tidak mencapai apa yang
diinginkan, apabila bahasa yang digunakan tidak dipahami oleh
komunikan. Termasuk dalam pengertian ini penggunaan istilah-
istilah yang mungkin dapat diartikan berbeda atau tidak
dimengerti sama sekali.

Hambatan teknis
Pesan dapat tidak utuh diterima komunikan karena gangguan
teknis, misalnya suara tidak sampai karena pengeras suara rusak,
bunyi-bunyian, halilintar, lingkungan yang berisik dan
sebagainya.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Faktor penghambat pesan yang lain

a. Kecakapan yang kurang dalam berkomunikasi, bicara

tersendat
b. Sikap yang kurang tepat
c. Kurang pengetahuan
d. Kurang memahami sistem sosial
e. Prasangka yang tidak beralasan
f. Tidak ada persamaan persepsi
g. Indera yang rusak
h. Berbicara yang berlebihan
i. Mendominasi pembicaraan

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Prinsip-prinsip komunikasi (1)
Menurut James L Marsell (2008) ada enam prinsip penting
yang harus diperhatikan dalam proses komunikasi yaitu:
konteks, fokus, sosialisasi, individualisasi, unitas, evaluasi
a. Konteks
Komunikasi yang bermakna akan sangat tergantung
kepada cara menghubungkan dengan konteks pesan yang
disampaikan. Konteks pesan tersebut akan dapat
mempengaruhi orang lain dan akhirnya akan diterima tanpa
paksaan.
b. Fokus
Agar komunikasi itu bermakna dan efektif perlu
memperhatikan fokus tertentu. Fokus ini berguna agar
penyampaian pesan tetap pada media yang digunakan.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Prinsip-prinsip komunikasi (2)
c. Sosialisasi
Komunikasi yang bermakna dan efektif tergantung pada hubungan antara
komunikator dan komunikan serta kepada siapa komunikasi itu ditujukan. Sasaran ini
perlu diketahui untuk memahami situasi dari sasaran tersebut.
d. Individualisasi
Komunikasi yang bermakna tentunya perlu mengetahui sikap, kecakapan, dan
kemampuan dari masing-masing komunikan secara individu atau kelompok.
Biasanya individu atau kelompok tertentu mempunyai tradisi dan kekuasaan tertentu
pula.
e. Unitas (sequence)
Untuk menjaga kelancaran proses komunikasi maka pesan-pesan harus disusun
sedemikian rupa sehingga terlihat pesan yang perlu diberikan terlebih dahulu atau
yang diutamakan, pesan-pesan tersebut perlu diketahui mana yang lebih dahulu,
mana yang belakangan atau ditentukan unit-unitnya, dan secara psikologis seorang
komunikator mengetahui kemampuan dari khalayak yang dihadapi.
f. Evaluasi
Evaluasi merupakan bagian yang integral dari proses komunikasi, evaluasi
merupakan umpan balik. Jadi dalam hal ini peran komunikator dan komunikan sangat
penting.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Proses komunikasi (1)

Menurut Cutlip dan Centre (2008),

komunikasi yang efektif harus dilaksanakan
dengan melalui empat tahap, yaitu:
1. Fact Finding
Mencari, mengumpul fakta dan data
sebelum seseorang melakukan kegiatan
komunikasi. Untuk berbicara di depan
suatu masyarakat perlu dicari fakta dan data
tentang masyarakat tersebut, keinginannya,
komposisinya dan sebagainya.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Proses komunikasi (2)
2. Planning
Berdasarkan fakta dan data itu dibuatkan rencana tentang
apa yang akan dikemukakan dan bagaimana
mengemukakannya. Bagi suatu masyarakat yang agraris
tentu saja pengemukaan komunikasi haruslah menggunakan
cara yang sesuai dengan ciri-ciri-agraris.
3. Communicating
Setelah planning disusun maka tahap selanjutnya adalah
communicating atau berkomunikasi.
4. Evaluation
Penilaian dan analisis kembali diperlukan untuk melihat
bagaimana hasil komunikasi tersebut. Ini kemudian menjadi
bahan bagi perencanaan melakukan komunikasi selanjutnya.

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Faktor2 yg m`pengaruhi komunikasi dari unsur manusia (2)

Proses komunikasi yang dipengaruhi dari unsur manusia (Potter

& Perry, 1993) :
1. PERKEMBANGAN
Lingkungan yg diciptakan oleh org tua m`pengaruhi kemampuan
anak utk b`komunikasi
Perawat m`gunakan teknik khusus & b`beda ketika b`komunikasi
dg anak2, remaja, dewasa, lansia
2. PERSEPSI
Pandangan se2org thd suatu kejadian
Persepsi dibentuk oleh harapan & pengalaman
Perbedaan persepsi akan menghambat komunikasi

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
3. NILAI
Standar yg m`pengaruhi perilakupenting bagi perawat
utk menyadari nilai klien

4. LATAR BELAKANG SOSIAL BUDAYA

Bahasa & gaya komunikasi sangat dipengaruhi oleh
faktor budayam`batasi cara b`tindak &
b`komunikasi

5. EMOSI
Perasaan subjektif thd suatu kejadian

6. JENIS KELAMIN
Wanita & laki2 mempunyai p`bedaan gaya
b`komunikasi

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
7. PENGETAHUAN
Tingkat pengetahuan yg b`beda akan m`pengaruhi
kelancaran komunikasi

8. PERAN
Gaya b`komunikasi sesuai dg peran & hubungan org yg
akan b`komunikasi

9. LINGKUNGAN
Lingkungan interaksi akan m`pengaruhi komunikasi yg
efektif, spt : suasana ramai, bising, ruang sempit 
kerancuan, ketegangan & ketdknyamanan

10. JARAK
Jarak t`tt akan m`beri rasa aman & kontrol

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Faktor yang mempengaruhi komunikasi (2)
 Harold D. Lasswell
◦ komponen-komponen yang mempengaruhi proses
komunikasi
 Siapa (who)
 Apa (says what)
 Saluran mana (in which channel)
 Kepada siapa (to whom)
 Pengaruh bagaimana (with what effect)?
◦ Hal yang terpenting untuk diperhatikan dalam
mengukur keberhasilan proses komunikasi
 bagaimana efek /pengaruhnya kepada komunikan
(with what effect)

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Faktor yang mempengaruhi komunikasi (3)
 Hasil suatu komunikasi3 ditentukan oleh
a. Situasi (subyektif dan obyektif)
 Situasi obyektif
 keseluruhan kekuatan dan pengaruh dalam
masyarakat akibat adanya hubungan kekuasaan antar
manusia dan tatanan nilai yang tumbuh di dalam
masyarakat tersebut
 Situasi subyektif
 cara seseorang melihat dirinya dalam situasi
masyarakat
 Situasi subyektif kadang dapat berimpit dengan situasi
obyektif
 tergantung kepada daya analisis dan obyektivitas
penilai
 Dalam menyusun strategi komunikasi faktor situasi ini
harus dipertimbangkan secara berhati-hati
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21
Edward T Hall mengemukakan 4 zona spasial :
1. Zona Intim : 0 – 18 Inci (0 - 45,72 cm)
2. Zona Pribadi : 18 Inci – 4 kaki (45,72 – 121.92 cm)
3. Zona Sosial : 4 – 10 kaki (48 – 120 cm)
4. Zona Publik : 10 kaki – tak terbatas (120 cm- tak
terbatas)

Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep

21
Thursday, February 18, 20 Happy/Komkep
21