PENCIPTAAN

NILAI
(VALUE CREATION)

L. Erawan
 Pokok Bahasan
• Pengertian Penciptaan Nilai
– Manfaat konsumen
– Biaya
– Nilai yang Diciptakan

• Menangkap Nilai
• Menganalisa Rantai Nilai
• Rantai Nilai Porter
• Dampak Internet Terhadap Rantai Nilai
• Pemanfaatan Rantai Nilai Virtual
 Menangkap Nilai
(Capturing Value)
• Nilai yang diciptakan/valuer created
perusahaan atas suatu produk, dapat
ditangkap/diperoleh baik oleh pelanggan
maupun perusahaan.
– Nilai yang diperoleh perusahaan disebut surplus
produsen (harga jual produk – biaya produksi)
– Nilai yang diterima pelanggan disebut surplus
konsumen (manfaat konsumen – harga yang
dibayar pelanggan)
 Ilustrasi
Anda ikut lelang printer laser di eBay. Anda putuskan
akan biding terus sampai maksimal 200 dolar.
Ternyata Anda menang lelang dengan harga 160 dolar,
berarti dibawah manfaat konsumen Anda (200 dolar).
Berapa surplus produsen dan konsumennya?
Bagi penjual, surplus adalah perbedaan harga 160
dolar dengan biaya peroleh 80 dolar, yang berarti 80
dolar. Surplus konsumen Anda adalah perbedaan
maksimum harga yang Anda bersedia bayar (200 dolar)
dengan harga yang sebenarnya Anda bayar (160
dolar), yang berarti 40 dolar.
Nilai = Manfaat - Biaya
 Rantai Nilai
Memahami bagaimana perusahaan
menciptakan nilai dan mencari cara untuk
menambah nilai adalah elemen kritis dalam
pengembangan strategi kompetitif.
Ini berhubungan dengan konsep rantai nilai
yang didefinisikan sebagai serangkaian kegiatan
yang dilakukan oleh organisasi untuk
menciptakan nilai bagi pelanggannya.
 Rantai Nilai Porter
framework rantai nilai yang dapat digunakan
perusahaan untuk memeriksa seluruh kegiatan
dan melihat hubungan diantaranya. Fokus pada
bagaimana input diubah menjadi output
Rantai nilai menentukan biaya dan mempengaruhi
keuntungan. Alat manajemen strategis ini dapat
membantu perusahaan untuk memahami sumber-
sumber nilai mereka.
 Kegiatan Primer
• Inbound logistics: penerimaan, penyimpanan, distribusi input
secara internal. Hubungan dengan pemasok jadi faktor kunci
• Operations: kegiatan yg merubah input jadi output yg dijual
ke pelanggan
• Outbound logistics: kegiatan penyerahan barang ke
pelanggan
• Marketing and sales: kegiatan menarik konsumen untuk
membeli produk perusahaan. Faktor kunci: manfaat produk
dan komunikasi dg pelanggan
• Service: kegiatan memelihara nilai produk atau layanan ke
pelanggan
 Kegiatan Pendukung
Kegiatan yang mendukung kegiatan primer. Setiap kegiatan
pendukung dapat mendukung beberapa kegiatan primer. Contoh,
procurement mendukung operations dan pemasaran penjualan.
• Procurement: memperoleh sumber daya yg dibutuhkan
• Human Resource Management: merekrut, menyewa, melatih,
memotivasi, kompensasi, pertahankan karyawan
• Technological development: mengelola informasi dan database
perusahaan. Sumber nilai: mengikuti kemajuan teknologi, dan
menjaga keunggulan teknis
• Infrastructure: berfungsi memelihara operasional harian
perusahaan, contoh: sistem akuntansi, sistem manajemen.
Sub-sub kegiatan
Langkah Penggunaan
Identifikasi subkegiatan
kegiatan primer

Identifikasi subkegiatan
kegiatan pendukung

Identifikasi hubungan

Cari peluang peningkatan nilai

 Identifikasi Subkegiatan kegiatan
primer
Identifikasikan subkegiatan dari setiap kegiatan primer yang
menciptakan nilai. Ada 3 jenis subkegiatan:
• Direct Activies: kegiatan yg menciptakan nilai kegiatan itu sendiri.
• Indirect Activities: kegiatan yang membuat kegiatan direct
berjalan mulus.
• Quality Assurance: kegiatan yg menjamin direct dan indirect
activities memenuhi standar
Contoh: untuk kegiatan pemasaran & penjualan direct activitiesnya
periklanan & penjualan online. Indirectnya kelola tenaga penjualan
dan data pelanggan. Quality Assurancenya pengeditan iklan
 Identifikasi Subkegiatan kegiatan
pendukung
• Untuk setiap kegiatan pendukung tentukan
subkegiatan yang menciptakan nilai dalam
kegiatan-kegiatan primer
• Misalnya, bagaimana manajemen sumber
daya manusia menambah nilai pada inbound
logistics, operations, outbound logistics, dst
 Identifikasikan Hubungan
Temukan hubungan antara seluruh kegiatan bernilai yang
telah teridentifikasi. Hubungan adalah kunci untuk
meningkatkan keunggulan kompetitif dari rantai nilai.
Contoh:
• hubungan antara membangun tenaga penjualan
dengan volume penjualan
• Hubungan antara order turnaround time (waktu untuk
menyelesaikan satu siklus pesanan) dengan jumlah
keluhan pelanggan yang frustasi menunggu kiriman
produk.
 Cari Peluang Peningkatan Nilai
• Tinjau kembali setiap sub kegiatan dan
hubungan yang telah diidentifikasi, dan
• pikirkan bagaimana perusahaan dapat
mengubah atau meningkatkannya untuk
memaksimalkan nilai yang perusahaan
tawarkan kepada pelanggan
 Menganalisa Rantai Nilai

Rantai Nilai adalah serangkaian kegiatan

yang dilakukan oleh organisasi untuk
menciptakan nilai bagi pelanggannya.
Menganalisa rantai nilai adalah suatu
proses mengidentifikasi bagaimana
perusahaan menciptakan nilai bagi
pelanggan dan bagaimana memaksimalkan
nilai ini.
 3 Tahap Analisa
• Analisa aktivitas: cari aktivitas perusahaan yang
memberikan nilai bagi pelanggan
• Analisa nilai: dari setiap aktivitas yang terjadi catat
hal-hal yang dinilai pelanggan dari cara aktivitas tadi
dilakukan. Contoh: dalam pemesanan online,
pelanggan menilai kecepatan dan kepraktisan
layanan
• Evaluasi perubahan dan rencanakan tindakan: Pilih
ide perubahan yang perlu dilakukan dan buat
rencana untuk melakukannya
Rantai Nilai Cocal Cola
Rantai Nilai Aqua
 Dampak Internet Terhadap Rantai
Nilai
Dalam hal inbound logistics, Dell telah merubah
prosesnya sehingga tidak memerlukan gudang
dan transportasi, pesanan barang dari Dell ke
perusahaan lain tidak akan dikirim ke gudang
Dell, tetapi akan langsung dikirim ke pelanggan
oleh perusahaan logistik UPS, rekanan Dell.
 Soal Evaluasi
• Sebutkan kegiatan-kegiatan primer dalam
framework rantai nilai porter!
• Jelaskan kegiatan inbound dan outbound
logistics!
• Jelaskan langkah ketiga dari penggunaan
rantai nilai porter !
 Tugas Presentasi
• Cari ‘jurnal ilmiah’ yang mengkaji tentang
PENCIPTAAN NILAI DALAM ERA E BISNIS.
Ingat, ‘JURNAL ILMIAH’.
• Pelajari dan diskusikan jurnal tersebut dengan
kelompok Anda lalu susun presentasinya.
• Bawa hardcopy & softcopy jurnalnya dan
presentasikan hasil diskusi Anda pada
pertemuan pertama minggu berikutnya.