KELUHAN PELANGGAN

BULAN TAHUN 2018

UPT PUSKESMAS SETABELAN
KOTA SURAKARTA
BULAN JUNI 2018
SUMBER KELUHAN : KOTAK SARAN

1. Keluhan : Kalau mau ksh berkas dibaca

dulu, jadi gak salah masukkan berkas ke
polinya
2. Analisa Masalah :.
3. Perencanaan :
4. Evaluasi :
5. Tindak Lanjut :
TGL 3 OKTOBER 2016
SUMBER KELUHAN : BUKU INSIDEN & HARAPAN
PELANGGAN KIA

1. Keluhan : Pasien ingin ke KIA tetapi rekam

medis di taruh di BP Umum sehingga pasien
datang awal malah di panggil terakhir.
2. Analisa Masalah : Pelayanan harus di
tingkatkan dalam masalah antrian pasein.
3. Perencanaan : Koordinasikan dengan bagian
pendaftaran dan identifikasi pasien lebih di
tingkatkan lagi.
4. Evaluasi : Menyampaikan keluhan ke bagian
rekam medis
5. Tindak Lanjut : Baik ,di teruskan
TERIMA KASIH