MANAJEMEN UMUM

KONFLIK & BUDAYA ORGANISASI

Disampaikan pada kuliah Daring Kelas A Akademi Refraksi

Optisi Surabaya - AROS - tg. 19 Januari 2021
 Konflik?
• Konflik setua usia sejarah manusia, dimulai oleh Qobil dan Habil
• Konflik terjadi tatkala individu atau kelompok lebih dipengaruhi
oleh perbedaan daripada persamaan
• Konflik dapat berbentuk menghindari, mengalahkan, atau
menghancurkan lawan
• Konflik terjadi dalam lingkungan sosial: keluarga, teman
sepermainan, sekolah, masyarakat, dan bangsa.
• Konflik dapat terjadi antar individu (interpersonal conflict), antara
individu dan kelompok, dalam sebuah kelompok (intragroup),
antar kelompok (intergroup conflict), dan bahkan antar bangsa
(international conflict).
• Dilihat dari kaitannya, konflik dapat bersifat independen atau
dependen.
• Dilihat dari substansinya dikenal konflik kontroversi (controversy),
konflik konseptual (conceptual conflict), konflik kepentingan
(conflict of interest), dan konflik perkembangan (developmental
conflict).
• Konflik mempunyai fungsi positif jika ia dikelola secara konstruktif
 MENGAPA TERJADI KONFLIK ?
• Manusia memiliki persamaan dan perbedaan
perilaku  pikiran berbeda sehingga memicu
terjadi konflik

• Manusia berinteraksi dalam kehidupan sosial,

dan organisasi
 1. Konflik sebagai suatu perselisihan atau
perjuangan yang timbul bila keseimbangan
antara perasaan, pikiran, hasrat, dan perilaku
seseorang terancam (Deutsch, 1969)
2. Konflik adalah perjuangan diantara kekuatan-
kekuatan interdependen (Douglass dan Bevis,
1979)

Konflik adalah suatu keadaan dimana

terjadi adanya pertentangan antara dua
atau beberapa kekuatan yang
berlawanan. Umumnya kekuatan yang
dimaksud bersumber dari keinginan
manusia.
Konflik hadir di dalam ketidak adaan integrasi total
yang harmonis

Konflik selalu ada, meskipun mungkin ditekan.

Konflik merupakan suatu

sebuah kemutlakan,
sehingga pemimpin harus
belajar untuk secara efektif
memfasilitasi penyelesaian
konflik antara orang-orang
agar tujuan dapat tercapai.
 konflik sering terjadi pada setiap tatanan
manajemen

Manajer harus mempunyai dua asumsi dasar

tentang konflik meliputi :
1) Konflik adalah sesuatu yang tidak dapat
dihindari dalam suatu organisasi,
2) Jika konflik dapat kelola dengan baik, konflik
dapat menghasilkan suatu kualitas produksi,
penyelesaian yang kreatif dan berdampak
terhadap peningkatan dan pemngembangan
(Nursalam, 2002).
1. KONFLIK INTRAPERSONAL
2. KONFLIK INTERPERSONAL
3. KONFLIK INTERGROUP ATAU
ANTAR KELOMPOK
Penyebab Konflik

1. Spesialisasi
2. Peran yang bertugas banyak
3. Interdenpendensi peran
4. Kekaburan tugas
5. Penbedaan
6. Kekurangan sumber daya
7. Perubahan
8. Konflik tentang imbalan
9. Masalah komunikasi
Faktor internal :
1. Karakteristik kepribadian
2. Sistem nilai dan keyakinan
yang dimiliki
3. Kebutuhan
4. Perbedaan persepsi
Faktor eksternal :
1. Keterbatasan sumber daya
2. Kekaburan peraturan
3. Derajat ketergantungan
 Mengapa terjadi konflik dalam
organisasi

1. Ketidakcocokan tujuan, value atau interest

2. Tanggung jawab yang tidak dideskripsikan
secara jelas
3. Konflik peran
4. Orientasi akan adanya perubahan
5. Iklim organisasi
 Sumber Konflik
• faktor komunikasi (communication factors)
• faktor struktur tugas maupun struktur
organisasi (job structure or organization
structure)
• faktor yang bersifat personal. (personal
factors)
• faktor lingkungan (environmental factors)
 KONDISI-KONDISI YG
MENDAHULUI

KONFLIK YG KONFLIK YG
DIPERSEPSI DIRASAKAN

PERILAKU YG
DINYATAKAN

PENYELESAIAN ATAU PENEKANAN KONFLIK

PENYELESAIAN AKIBAT KONFLIK

 1. KOMPROMI ATAU
NEGOISASI
2. KOMPETISI
3. AKOMODASI
4. SMOOTHING
5. MENGHINDAR
6. KOLABORASI

lik
Metode-metode Pengelolaan Konflik
Ada 3 bentuk manajemen konflik :
1. Stimulasi konflik dalam satuan-satuan organisasi
dimana pelaksanaan kegiatan lambat karena konflik
terlalu rendah
2. Pengurangan atau penekanan konflik bila terlalu
tinggi atau menurunkan produktivitas
3. Penyelesaian konflik
 PERBEDAAN PANDANGAN TENTANG KONFLIK
Pandangan Lama
• Konflik dapat dihindarkan
• Konflik disebabkan :
– kesalahan manajemen
– Pengacau
• Konflik mengganggu organisasi
dan menghalangi pelaksanaan
optimal
• Tugas manajer menghilangkan
konflik
• Organisasi optimal membutuhkan
penghapusan konflik
Pandangan Baru
• Konflik tidak dapat dihindarkan
• Konflik timbul :
– Struktur organisasi
– Perbedaan tujuan
– Perbedaan persepsi dan nilai-
nilai pribadi
• Konflik dapat membantu atau
menghambat
• Tugas manajer mengelola tingkat
konflik dan penyelesaiannya
• Kegiatan organisasi optimal perlu
tingkat konflik moderat
Memahami Fungsi Konflik

17
 MEMAHAMI FUNGSI KONFLIK
1. Sbg Alat KOHESI
– Organisasi kompak ketika menghadapi lawan
– Jangan menjelekkan organisasi lain
– Persepsi : saling BERPACU dalam PRESTASI
2. Sbg ALAT PENIMBUL KREATIVITAS
– Tugas pemimpin  menyediakan forum bagi anggota
organisasi yang berbeda pendapat dalam bentuk
DISKUSI
– Hasil diskusi  IDE BARU sbg wujud kreativitas
3. Sbg ALAT PELEPAS/KATUP
– Sbg pemimpin  perlu memberi kesempatan staf
untuk menyampaikan UNEK-UNEK yang tak berkenan
di hati shg PUAS
4. Sbg ALAT KESEIMBANGAN
– Organisasi perlu memelihara agar konflik terbatas
menjadi HIDUP
– Ibarat MAKAN PERLU SAMBAL BIAR ENAK
– Tapi sistem keseimbangannya juga jangan MONOTON
SIMPULAN TENTANG KONFLIK
 KONFLIK MERUPAKAN HAL yang
TIDAK BISA DIHINDARI dalam SEBUAH
ORGANISASI, DISEBABKAN oleh
BANYAK FAKTOR yang PADA INTINYA
KARENA ORGANISASI TERBENTUK dari
BANYAK INDIVIDU & KELOMPOK yang
MEMILIKI SIFAT & TUJUAN yang
BERBEDA SATU SAMA LAIN SERTA
BUDAYA ORGANISASI
20
BUDAYA ORGANISASI
 PENGERTIAN
• Budaya menuntun individu untuk berperilaku dan memberi
petunjuk pada mereka mengenai apa saja yang harus diikuti
dan dipelajari
• Budaya organisasi tumbuh karena diciptakan dan
dikembangkan oleh individu-individu yang bekerja dalam
suatu organisasi, dan diterima sbg nilai-nilai yg harus
dipertahankan dan diturunkan kepada setiap anggota baru
• Nilai-nilai tsb digunakan sebagai pedoman bagi setiap anggota
selama mereka berada dalam lingkungan organisasi tsb, dan
dapat dianggap sebagai ciri khas yang membedakan sebah
organisasi dengan organisasi lainnya
• Budaya organisasi akan menumbuhkan identitas dalam diri
setiap anggotanya, dan keterkaitan thd organisasi tsb, karena
kesamaan nilai yg tertanam akan memudahkan anggota untuk
memahami dan menghayati peristiwa dan kegiatan organisasi
 FUNGSI BUDAYA ORGANISASI
• Menetapkan tapal batas, dan ciri khas yg menjadi
pembeda satu organisasi dgn lainnya
• Memberikan rasa identitas dan kebanggaan bagi
anggotanya
• Mempermudah terbentuknya komitmen yg lebih luas
daripada kepentingan pribadi
• Meningkatkan kemantapan sistem sosial, dlm arti
memberi landasan pranata / norma yg jelas
• Berfungsi sbg mekanisme pembuat makna, kendali,
dan pembentuk sikap
PROSES PEMBENTUKAN BUDAYA ORGANISASI
• Sociodynamic theory: interaksi antar individu dari berbagai
latar belakang kepribadian, nilai-nilai dan tingkat kognitif,
melalui system komunikasi membentuk “shared
concencus” & “shared meaning” utk mencapai tujuan
bersama
• Leadership theory: Kepribadian pemimpin mempengaruhi
dan membentuk nilai & perilaku individu-individu dlm
organisasi
• Learning Theory: melalui proses evolusi, sekelompok
orang saling memahami kognisi, perasaan, dan perilaku
satu sama lain dalam rangka pemecahan masalah-masalah
bersama dan pada akhirnya tercipta suatu keyakinan dan
rasa kebersamaan
 FAKTOR-FAKTOR YANG MENDORONG
PERUBAHAN BUDAYA ORGANISASI
• Adanya suatu krisis yg dramatis & penurunan
kinerja organisasi
• Adanya pergantian kepemimpinan
• Adanya masa transisional
• Adanya heterogenitas budaya dlm organisasi
• Adanya pola rekruitmen baru, dll
KECERDASAN FINANSIAL

26
 PENGERTIAN KAYA
- Kaya identik dengan kepemilikan dan penguasaan terhadap
asset.
- Kecerdasan finansial tidak sama dengan kecerdasan intelektual,
terdapat banyak bukti bahwa seseorang yang memiliki IQ
lebih tinggi tidak selalu memiliki kekayaan yang lebih banyak.

Tahukah anda bahwa :

• 59% orang Amerika pada usia 65 tahun miskin.
• 97% orang Indonesia pada usia 65 tahun miskin.
Kenapa demikian? Karena di masa produktif mereka tidak
menabung untuk hari tua.
• 1% orang di dunia menguasai 50% dari semua uang beredar.
5% orang di dunia menguasai 90% semua uang beredar.
 RE-DEFINISI DARI KAYA
• Kaya tidak sama dengan jumlah harta benda yang di miliki
• Kaya tidak sama dengan kemewahan
• Kaya tidak berarti mendapat banyak warisan harta benda tetapi …
Kaya adalah seberapa lama asset anda (baik tangible maupun
intangible) dapat memenuhi semua kebutuhan dan keinginan
sesuai dengan gaya hidup anda

Misal:
A memiliki kekayaan 1 milyard, dan
B memiliki kekayaan 100 juta,
bila A mengkonsumsi 20 juta perbulan dan B hanya mengkonsumsi
1 juta perbulan, maka A lebih miskin dari B karena kekayaan A akan
habis 50 bulan dan kekayaan B baru habis 100 bulan kemudian
BAGAIMANA STRATEGI MENJADI KAYA?
HUKUM PARKINSON
“bahwa berapapun jumlah uang yang diperoleh seseorang mereka
cenderung lebih banyak menghabiskan dari pada menabungnya”
Dengan kata lain semakin besar penghasilan akan diikuti dengan
semakin besar pengeluaran. Oleh karena itu bagi anda yang
memiliki kecerdasan finansial harus terhindar dari hukum
Parkinson ini
STRATEGI
Bangkitkan kesadaran bahwa anda bisa kaya
Kontrol pikiran anda unyuk menjadi kaya
Hindari berfikir miskin
SUKSES FINANSIAL

• Orang menjadi kaya sebab memutuskan menjadi

“kaya”
• Orang menjadi kaya karena yakin mampu menjadi
kaya
• Orang menjadi kaya karena bertindak untuk
merealisasikan keyakinannya menjadi kenyataan
• Sebaliknya Orang menjadi miskin sebab belum
memutuskan untuk menjadi kaya.
• Mengapa yang kaya makin kaya ? Karena uang
mencintari orang kaya dan meninggalkan yang miskin

30
 HUKUM TENTANG UANG George S. Clason
• Dengan senang hati dan dalam jumlah yang semakin besar, uang akan
mendatangi siapapun yang mau menyisihkan tidak kurang dari
sepersepuluh penghasilannya untuk menciptakan harta benda bagi masa
depannya maupun keluarganya.
• Dengan rajin dan riang gembira, uang bekerja bagi pemiliknya yang
bijaksana, yang menemukan bagi uang itu pekerjaan yang menguntungkan
sehingga ia beranak pinak seperti kawanan ternak di padang
• Uang aman dalam lindungan pemiliknya yang bijak, yang
menginvestasikannya berdasarkan nasihat orang-orang yang terbukti ahli
dalam pengelolaannya.
• Uang akan lari dari orang yang menginvestasikannya dalam usaha atau
tujuan yang tidak diketahui dengan baik, atau tidak dianjurkan oleh orang-
orang yang ahli dalam pengelolaannya.
• Uang akan lari dari orang-orang yang memaksakannya untuk memberi
penghasilan yang mustahil, atau yang mengikuti bujukan mulut manis para
penipu maupun pemimpi di siang bolong, atau yang tidak berpengalaman
dan muluk-muluk dalam berinvestasi.
UANG BEKERJA UNTUK ANDA

Bila Anda bekerja untuk uang, maka anda

tidak mudah untuk menjadi kaya, bila uang
yang bekerja untuk anda maka anda akan
lebih mudah menjadi kaya. Anda bukan
budak uang tetapi uanglah yang seharusnya
menjadi budak anda. Jadi buatlah uang yang
mengejar anda bukan anda yang mengejar-
ngejar uang.

32
SIAPAKAH ORANG KAYA ITU ?

Di Amerika 99 % orang kaya berasal dari 4 kategori:

•74 % -nya adalah Wirausaha
•10 % -nya adalah Execitive senior
•10 % -nya adalah Dokter, Pengacara, Artis &
Profesional lain
• 5% -nya adalah Salesman dan
konsultan penjualan dll
• 1 % -nya adalah Warisan, Olahragawan

33
TERIMA KASIH