Mengembangkan
Strategi dan
Rencana
Pemasaran
Pertanyaan yang akan dijawab :
1. Bagaimana pemasaran mempengaruhi
nilai pelanggan?
2. Bagaimana perencanaan strategis
dilaksanakan pada tingkat yang berbeda
dalam organisasi?
3. Apa yang termasuk rencana
pemasaran?
Pemasaran dan Nilai Pelanggan
• Inti pemasaran : memuaskan kebutuhan
dan keinginan konsumen
• Sasaran bisnis : penghantaran nilai
pelanggan yang menghasilkan laba
• Di ekonomi yang kompetitif, kemenangan
dapat diraih dengan penghantaran nilai
yang bagus
Nilai Pelanggan
• Pemasaran saat ini diletakkan pada awal
perencanaan
• Proses penghantaran nilai :
– Memilih nilai : melakukan STP
– Menyediakan nilai : penentuan fitur produk
– Mengomunikasikan nilai : mendayagunakan sumber
yang ada untuk mengumumkan dan mempromosikan
produk
• Penghantaran nilai dimulai sebelum produk ada,
berlanjut pada saat produk ada dan
dikembangkan
Rantai Nilai