EVALUATION SCENARIO

CASES : SATYA NADELLA

KELOMPOK 4:
1. FAUZIAH RINDANG CHAIRUNNISA 2006500555
2. ..
3. …
4. …
Reference
1. Ellet, William. The Case Study Handbook, A Student’s Guide Revised Edition.
2018. Boston : Harvard Business Review Press.
2. Nadella, Satya. Efishery: Agile Innovation In Indonesia Aquaculture. 2018.
Singapore Management University.
IDENTIFIKASI SUBJEK
“Apakah Satya Nadella benar-benar telah berhasil mengubah Microsoft yang
terkenal dengan budayanya yang kaku, minim inovasi dan sarat akan konflik
internal menjadi salah satu perusahaan paling bernilai tinggi yang
memprioritaskan inovasi dan mengembangkan setiap orang?“

Sebelum kepemimpinan Satya Nadella, Microsoft telah mengalami penurunan

di pasar saham dan budaya yang melumpuhkan inovasi tumbuh subur di
Microsoft.
PEMILIHAN KRITERIA
PEMILIHAN KRITERIA
1) Manajemen Kinerja
• Bagaimana penerapan manajemen kinerja di Microsoft sebelum kepemimpinan
Nadella?
• Bagaimana penerapan manajemen kinerja di Microsoft setelah Nadella menjabat
sebagai CEO?
2) Inovasi
• Bagaimana pengembangan inovasi di Microsoft sebelum kepemimpinan Nadella?
• Bagaimana pengembangan inovasi di Microsoft setelah kepemimpinan Nadella?
3) Tingkat Kepercayaan Pegawai (rezky)
• Berapa tingkat kepercayaan pegawai terhadap CEO sebelum Nadella sesuai peringkat
Glassdor?
• Berapa tingkat kepercayaan pegawai terhadap CEO sebelum Nadella sesuai peringkat
Glassdor?
PEMILIHAN KRITERIA
4) Struktur Manajemen (fida)
• Bagaimana strategi Nadella untuk memastikan dia berhasil menerapkan nilai-nilai
baru terhadap manajemen senior perusahaan?
5) Nilai Pasar Perusahaan (manik)
• Berapa nilai pasar Microsoft sebelum kepemimpinan Nadella?
• Berapa nilai pasar Microsoft setelah kepemimpinan Nadella?
6) Budaya Perusahaan (fauziah)
• Bagaimana perbedaan budaya perusahaan sebelum dan setelah Setya Nadella
menjabat sebagai CEO?
• Apakah impact dari penerapan budaya baru tersebut?
7) Penerimaan Budaya Baru (fida)
• Bagaimana penerimaan pegawai terhadap budaya baru yang dibawa oleh Satya
Nadella.
ANALISIS BERBASIS KRITERIA
Manajemen Kinerja
Sebelum Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
Microsoft menerapkan penilaian kinerja berbasis
peringkat. Masing-masing tim kecil di perusahaan tersebut
diurutkan berdasarkan peringkat teratas, baik, sedang, di
bawah rata-rata dan buruk setiap periode 6 bulan. Hal ini
selalu menghasilkan pegawai berperingkat buruk
meskipun ybs telah memberikan kontribusi terbaiknya
untuk perusahaan, karena penilaiannya berdasarkan
rangking.
Setelah Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
Microsoft menerapkan penilaian kinerja menggunakan
metode umpan balik dan pelatihan berkelanjutan dan
proses kompensasi sangat dipengaruhi oleh atasan
langsung. Sistem pemberian bonus berdasarkan
pemeringkatan pegawai digantikan dengan anggaran
kompensasi yang bisa diatur sendiri oleh masing-masing
manajer.

Sistem ini menghasilkan konflik internal karena “Pegawai

tidak hanya memastikan bahwa kinerjanya baik, namun
juga memastikan kinerja pegawai lain nya buruk”

Berdasarkan kriteria Manajemen Kinerja dapat disimpulkan bawa Satya Nadella sudah berhasil membawa perubahan
pada Microsoft
ANALISIS BERBASIS KRITERIA
Inovasi
Sebelum Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
• Perusahaan mengalami stagnansi inovasi dikarenakan
konflik internal dan budaya perusahaan yang kurang
mendukung munculnya inovasi baru. Perusahaan hanya
mengandalkan Windows sebagai produk andalan
perusahaan.
• Perusahaan terlambat mengembangkan produk mesin
pencari Bing, sehingga kalah dari Google.
• Perusahaan juga terlambat mengembangkan produk
pemutar music Zune sehingga kalah dari Apple Ipod.
• Bill Gates pernah menolak sejumlah eksekutif Microsoft
yang tertarik untuk mengembangkan produk ebook.
• Steve Ballmer menentang sistem operasi terbuka Linux
dan menganggap produk tersebut melanggar kekayaan
intelektual.
Setelah Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
• Nadela mempersiapkan Microsoft yang berorientasi
sellular dan cloud, terbukti dari keberhasilan Microsoft
mengembang layanan cloud Azure yang menjadi layanan
cloud paling banyak dipakai oleh pelanggan korporasi.
• Microsoft membuat office yang tersedia di perangkat
mobile seperti iOS, Ipad dan Iphone.
• Microsoft melakukan kemitraan dengan banyak
perusahaan teknologi global seperti linkedin untuk
integrasi data 500 juta pengguna linked in dan linux
untuk peningkatan security windows.
• Perusahaan melakukan peluncuran secara global
Windows 10 yang berasal dari Kenya.
• Perusahaan meluncurkan produk HoloLens, sebuah
produk komputer yang memungkin orang berinteraksi
dengan hologram.
ANALISIS BERBASIS KRITERIA
Tingkat Kepuasan Pelanggan
Sebelum Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
• Perusahaan mengalami stagnansi inovasi dikarenakan
konflik internal dan budaya perusahaan yang kurang
mendukung munculnya inovasi baru. Perusahaan hanya
mengandalkan Windows sebagai produk andalan
perusahaan.
• Perusahaan terlambat mengembangkan produk mesin
pencari Bing, sehingga kalah dari Google.
• Perusahaan juga terlambat mengembangkan produk
pemutar music Zune sehingga kalah dari Apple Ipod.
• Bill Gates pernah menolak sejumlah eksekutif Microsoft
yang tertarik untuk mengembangkan produk ebook.
• Steve Ballmer menentang sistem operasi terbuka Linux
dan menganggap produk tersebut melanggar kekayaan
intelektual.
Setelah Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
• Nadela mempersiapkan Microsoft yang berorientasi
sellular dan cloud, terbukti dari keberhasilan Microsoft
mengembang layanan cloud Azure yang menjadi layanan
cloud paling banyak dipakai oleh pelanggan korporasi.
• Microsoft membuat office yang tersedia di perangkat
mobile seperti iOS, Ipad dan Iphone.
• Microsoft melakukan kemitraan dengan banyak
perusahaan teknologi global seperti linkedin untuk
integrasi data 500 juta pengguna linked in dan linux
untuk peningkatan security windows.
• Perusahaan melakukan peluncuran secara global
Windows 10 yang berasal dari Kenya.
• Perusahaan meluncurkan produk HoloLens, sebuah
produk komputer yang memungkin orang berinteraksi
dengan hologram.
ANALISIS BERBASIS KRITERIA
Budaya Perusahaan
Sebelum Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
• Perusahaan memiliki pemimpin yang kaku.
• Perusahaan memiliki budaya persaingan internal
dimana setiap karyawan membentuk kelompok-
kelompok tertentu dan saling menjatuhkan satu sama
lain.
• Perusahaan memfokuskan karyawan pda visi kinerja
yang sempit terhadap pelanggan dan di peluang pasar
yang semakin luas.
• Adanya peringkat bagi karyawan yang memotivasi
untuk saling adu domba agar mendapatkan peringkat
tinggi.
• Perusahaan memiliki inovasi yang sangat minim karena
Bailmer menentang inovasi.
Setelah Satya Nadella Menjabat Sebagai CEO
• Perusahaan memiliki pemimpin yang low profile dan
ramah terhadap karyawannya.
• Karyawan dituntut untuk memberikan gagasan atau ide
untuk inovasi.
• Mengangkat beberapa karyawan baru untuk menjadi
kepala bagian atau jabatan tinggi.
• Nadella ingin adanya pengembangan budaya dengan
membentuk 17 tim dari 180 eksekutif ke luar kantor.
• Nadella berkomitmen menjadikan Microsoft sebagai
tempat yang aman dan inklusif.
 STRENGTHS
- Memiliki Inovasi yang lebih baik
dan banyak
- Meluncurkan produk baru berupa
cloud yang banyak diminati
- Nilai pasar yang lebih meningkat
- Pemimpin baru yang lebih ramah
dan low profile
THREATS
- Pegawai yang tidak setuju dengan
budaya baru bisa keluar dari
perusahaan
- Karyawan baru dengan jabatan
tingggi akan adanya miss karena
belum terlalu mengenal bisnis
WEAKNESSES
- Masih banyak pegawai yang tidak
bisa menerima budaya baru yang
diterapkan
- Banyak pegawai lama yang
mengundurkan diri
- Merekrut karyawan baru untuk
jabatan tinggi
OPPORTUNITIES
- Naiknya market share maka akan
menarik investor baru
- Banyak produk baru yang sukses
akan menarik banyak kerjasama
dengan perusahaan lain
EVALUASI KESELURUHAN
Dengan mempertimbangkan hasil evaluasi terhadap kriteria yang telah disusun sebelumnya
dapat disimpulkan Satya Nadella sudah cukup berhasil mengubah Microsoft yang terkenal
dengan budayanya yang kaku, minim inovasi dan sarat akan konflik internal menjadi salah
satu perusahaan paling bernilai tinggi yang memprioritaskan inovasi dan mengembangkan
setiap orang.

Namun terdepat beberapa kelemahan dari penerapan kebudayaan baru di Microsoft yaitu:
a. Perbedaan cara pandang sebagian pegawai perusahaan mengakibatkan budaya yang
diterapkan Satya Nadella masih belum bisa diterima oleh Sebagian pegawai Microsoft.
b. Restrukturisasi yang dilakukan Satya Nadella kepada pejabat-pejabat senior Microsoft
dan menggantikan dengan orang-orang baru, menunjukkan Satya Nadella belum
sepenuhnya bisa mengelola SDM yang ada (pejabat senior).
IDENTIFIKASI KONTIJENSI
Namun kami juga melihat beberapa tren yang tidak terlalu menggembirakan. Ketika ditanya apakah wakil
presiden mereka, atau pemimpin kelompok, memprioritaskan pergerakan dan pengembangan bakat, hasilnya
lebih buruk daripada sebelum proyek pembangunan budaya kami dimulai. Bahkan pekerja yang paling optimis
pun akan putus asa jika tidak dikembangkan.

Dikarenakan banyak karyawan baru yang direkrut untuk jabatan tinggi

ditakutkan hal tersebut dilakukan oleh Nudella hanya untuk mempermudah
pekerjaan dia karena berisi orang-orang yang berada dipihaknya.
6. PROPOSED ACTION (semua anggota)
Short term:
1. Melakukan inovasi seperti Hololens
2. Memberikan Penjelasan tentang budaya baru yang diterapkan agar karyawan mengerti
dan memahami kondisi sekarang.
Long term:
3. Mendapat penghargaan perusahaan terbaik di bidang industry teknnologi
THANK YOU!
SOMEONE@EXAMPLE.COM