2021

PENJUALAN PERSONAL
DAN MANAJEMEN PENJUALAN
Disusun oleh : Rhohima Lea evsa Henny desnasari
ibnu albanjari Nurul Aini
 20XX

Penjualan Sebenarnya definisi penjualan ini cukup luas, beberapa ahli

menyebutnya sebagai ilmu dan beberapa yang lain
menyebutnya sebagai seni ada pula yang memasukkan masalah
Pengertian penjualan etik dalam penjualan. Pada pokoknya, istilah, menjual memiliki
arti seperti yang di kemukakan oleh Basu Swastha DH (1998; 8)

Menjual adalah ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan

oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang
atau jasa yang ditawarkannya. Manajemen Penjualan - Jadi, adanya
penjualan dapat tercipta suatu proses pertukaran barang atau jasa antara
penjual dengan pembeli

Presentation Title 2
Jenis-jenis penjualan
20XX

• Trade Salling
• Missionary Selling
• Technical Selling
• New Bussines Selling
• Responsive Selling

3
Faktor-faktor yang
20XX
mempengaruhi penjualan

Kondisi dan Kemampuan Penjual

Kondisi Organisasi
Perusahaan Faktor Lain

Modal Kondisi Pasar

4
 Personal Selling
Perngertian
Personal selling can be defined as "the process of person-
to-person communication between a salesperson and a
prospective customer, in which the former learns about
the customer's needs and seeks to satisfy those needs by
offering the customer the opportunity to buy something
of value, such as a good or service
Presentation Title
20XX
Menurut Para Ahli
• Menurut Kotler dan amstrong (2012:408), mengemukakan
bahwa personal selling yaitu:”Personal Selling adalah
persentasi pribadi dengan kekuatan perusahaan penjualan
untuk tujuan membuat penjualan dan membangun
hubungan pelanggan”
• Menurut Djaslim Saladin (2007: 139) mengemukakan
bahwa :“Penjualan tatap muka (Personal Selling) adalah
persentase lisan dalam suatu percakapan dengan satu atau
lebih calon pembeli dengan tujuan menciptakan pejualan”
• Sedangkan menurut Suyanto (2007: 215) bahwa personal
selling yaitu:“Komunikasi personal bayaran yang
mencoba menginformasikan kepada konsumen tentang
suatu produk dan membujuknya untuk membeli produk
tersebut”.
5
 Ciri – Ciri
20XX

Personal
selling
• Personal Confrontation

• Cultivation

• Response

Presentation Title 6
 Accurate personal selling

Pengembangan Hubungan
Komunikasi cepat

Kontak Manusia

Aliran informasi 2
arah

Kepuasan Fleksibilitas Persuasi

Presentation Title
 Bentuk-Bentuk
Personal Selling
• Deliverer
• Order Taker
• Missionary
• Technical
• Demand Creator
• Solusi Vendor
Presentation Title 8
 Tujuan Pesonal Selling
• Mengadakan analisis pasar
• pelanggan dengan menerapkan komunikasi dua arah orang-ke-
Menetukan calon pembeli
• Mengadakan Komunikasi
• Memberikan pelayanan
• Memajukan pelanggan
Presentation Title
Accurate Personal selling
• Bangun kesadaran merek dan produk dengan megedukasi
pelanggan tentang penawaran perusahaan dan keuntungan mereka.
• Meningkatkan penjualan dengan mengidentifikasi dan membujuk
prospek untuk membeli penawaran bisnis
• Membangun hubungan jangka panjang yang erat dengan
orang.
• Mendukung pelanggan barang yang kompleks, teknis, atau
berharga tinggi dengan memberikan informasi teknis terperinci.
• Merangsang permintaan penawaran dengan membantu pelanggan
selama proses pengambilan keputusan dan memandu mereka
menuju penawaran bisnis.
• Memperkuat merek dengan membangun hubungan jangka panjang
dengan pelanggan dari waktu ke waktu dengan bertemu mereka
dan membantu mereka dalam proses pengambilan keputusan.
9
Syarat-Syarat Personal Selling yang baik

• Sangat enerjik dan sangat

• Jujur
• Sangat yakin akan kemampuan
diri
• Haus akan uang
• Sangat rajin
• Ulet dan penuh tantangan
• Senang bersaing 10
 Faktor Personal
Selling

Prospecting The approach The sales presentation

Overcoming objection Closing Follow-up service

Presentation Title 11
 Kelebihan dan Kekurangan Personal Selling
Kelebihan

Kekurangan • Menyampaikan lebih banyak

informasi
• Mahal • Menciptakan lebih banyak
pengaruh
• Tenaga kerja ekstensif • Mendukung komunikasi dua
• Jangkauan terbatas arah
• Meningkatkan hubungan dengan
pelanggan
Presentation Title 12
 Contoh kasus Wardah merupakan satu merk kosmetik yang
kini melejit di pasaran, awalnya wardah
personal Selling hanyalah satu merk kosmetik biasa yang
dikhususkan bagi kaum wanita muslim
berhijab, namun kini wardah memperluas
model pemasarannya. Target pemasarannya
Click icon to add picture kini diperluas dengan Personal Selling karena
tidak hanya untuk wanita muslim berjilbab
saja yang tidak berjilbab dan nonmuslim pun
harus peduli dengan satu merk kosmetik halal
ini.
salah satu strategi penjualan produknya
dilakukan secara personal atau tatap muka
dengan konsumen. Untuk dapat langsung
masuk ke masyarakat, wardah melakukan
berbagai macam cara yaitu seperti mengikuti
event-event salah satunya adalah mengadakan
seminar yang bekerja sama dengan
universitas-universitas di indonesia. Disana
wardah menjelaskan langsung bagaimana
produk wardah bisa menjadi seperti sekarang
ini serta menjelaskan apa manfaat dari
produk wardah tersebut

Presentation Title 13
 Penjualan merupakan suatu kegiatan yang dimulai
ketika suatu produk telah jadi, ada dan setelah
terjadi transaksi penjualan, jadi penjualan adalah
ilmu atau seni yang mempengaruhi orang lain agar
bersedia membeli barang dan jasa yang ditawarkan
walaupun bagian dari pemasaran peran penjualan
didalam keberhasilan bisnis sangat besar karena
peran dalam usaha, inilah yang sebenarnya secara
Manajemen langsung menghasilkan pendapatan atau
penerimaan dari perusahaan
Penjualan Menurut American Marketing Association
(Swastha, 2008:403) manajemen penjualan yaitu
perencanaan, pengarahan, dan pengawasan
Pengertian Manajemen personal selling, termasukpenarikanpemilihan,
Penjualan perlengkapan, penentuanrute, supervisi,
pembayaran, dan motivasi sebagai tugas diberikan
pada para tenaga penjualan
Manajemen Penjualan adalah suatu proses
perencanaan , pengorganisasian, implementasi,
pengendalian terhadap aktifitas kegiatan menjual
yang dilakukan oleh perusahaan melalui tenaga
penjualan.manajemen penjualan termasuk kegiatan
penarikan, pemilihan, perlengkapan, penugasan,
penentuan rute, supervise, pembayaran dan
pemotivasian serta pengembangan kemampuan 14
yang diberikan kepada tenaga penjual
 Jenis – Jenis
Penjualan

Trade Salling New Bussines Selling

Technical Selling

Missionary Selling Responsive Selling

Presentation Title 15
Faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan

• Kondisi dan Kemampuan Penjual

• Kondisi Pasar
• Modal
• Kondisi Organisasi Perusahaan
• Faktor Lain

16
 Proses Manajemen Penjualan

• Prospecting
• Perencanaan pra penjualan
• Presentasi Penjualan
• Mengatasi keberatan
prospek
• Menutup penjualan

Presentation Title 17
 Teknik Penjualan

• Tentukan Kebutuhan dan

Keinginan Pelanggan
• Pilihlah Pasar sasaran Khusus
• Tetapkan Posisi Pasar
• Tempatkan Strategi Penjualan
dalam Persaingan
• Pilih Strategi penjualan yang
paling Tepat
Presentation Title 18
 Contoh Kasus
Manajemen
Penjualan

Presentation Title 19