Kelompok 7

Corporate Image,
Reputation,
And Identity
Dasar- Dasar Public Relations
 Man Behind
01 Rassya Priyandira
Musician

02 Muhammad Farhan
Journalist

03 Fachri Maulana
Freelancer

04 Farhan Akbar
Movieman
 Our Problems

Apa itu corporate image, reputation,

01 dan identity dalam Public
-40 Relations?

Bagaimana pembentukan corporate

02 image, reputation, dan identity oleh
Public Relations?
Corporate
Image
 Definisi
Bill Canton Your Picture Here

Menurut Bill Canton dalam Sukatendel (dalam Soemirat

dan Ardianto, 2004: 111) mengatakan bahwa citra
adalah “image: the impression, the feeling, the
conception which the public has of a company; a
concioussly created impression of an object, person or
organization” (Citra adalah kesan, perasaan, gambaran
diri publik terhadap perusahaan; kesan yang dengan
sengaja diciptakan dari suatu objek, orang atau
organisasi).
Sukatendel

Public Relations adalah salah satu metode komunikasi

untuk menciptakan citra positif dari mitra organisasi
atas dasar menghormati kepentingan bersama (PR is
the one of communication methods to create a positive
image by the publics of an organization on the basis of
honoring mutual interest).
 Proses Pembentukan Citra
dalam struktur kognitif yang sesuai dengan pengertian sistem komunikasi
dijelaskan oleh John S. Nimpoeno, dalam laporan penelitian tentang Tingkah Laku Konsumen

Public Relations digambarkan
sebagai input-output, input
adalah stimulus yang diberikan
dan output adalah tanggapan
atau perilaku tertentu.
Model pembentukan citra ini
menunjukkan bagaimana
stimulus yang berasal dari luar
diorganisasikan dan
mempengaruhi respons.
Stimulus (rangsang) yang
diberikan pada individu dapat
diterima atau ditolak.
Jika rangsang ditolak proses
selanjutnya tidak akan berjalan.
Sebaliknya, jika rangsang itu
diterima oleh individu, berarti
terdapat komunikasi dan
terdapat perhatian dari
organisme, dengan demikian
proses selanjutnya dapat
berjalan.
 Proses Pembentukan Citra
Empat komponen persepsi-kognisi-motivasi-sikap diartikan sebagai citra individu terhadap rangsang.
Ini disebut sebagai “picture in our head” oleh Walter Lipman

Persepsi diartikan sebagai hasil
pengamatan terhadap unsur
lingkungan yang dikaitkan
dengan individu dengan suatu
proses pemaknaan.
Kemampuan mempersepsi itulah
yang dapat melanjutkan proses
pembentukan citra.
Kognisi yaitu suatu keyakinan
diri dari individu terhadap
stimulus. Keyakinan ini timbul
apabila individu telah mengerti
rangsang tersebut, sehingga
individu harus diberikan
informasi-informasi yang cukup
yang dapat mempengaruhi
perkembangan kognisinya.
Motivasi dan sikap yang ada
akan menggerakkan respons
seperti yang diinginkan oleh
pemberi rangsang.
Motivasi adalah keadaan dalam
pribadi seseorang yang
mendorong keinginan individu
untuk melakukan kegiatan-
kegiatan tertentu guna mencapai
suatu tujuan.
 Proses Pembentukan Citra
Empat komponen persepsi-kognisi-motivasi-sikap diartikan sebagai citra individu terhadap rangsang.
Ini disebut sebagai “picture in our head” oleh Walter Lipman

Untuk mengetahui bagaimana citra

Sikap adalah kecenderungan
bertindak, berpersepsi, berpikir,
dan merasa dalam menghadapi
objek, ide, situasi atau nilai.
Sikap bukan perilaku, melainkan
kecenderungan untuk
berperilaku.
Sikap menentukan apakah orang
harus pro atau kontra terhadap
sesuatu
Pada akhirnya, proses
pembentukan citra akan
menghasilkan sikap,
pendapat, tanggapan atau
perilaku tertentu.
suatu perusahaan atau lembaga di
benak publiknya dibutuhkan adanya
suatu penelitian.
Melalui penelitian, perusahaan dapat
mengetahui secara pasti sikap publik
terhadap lembaganya, mengetahui
apa yang disukai dan apa yang tidak
disukai oleh publiknya.
Elemen-elemen Citra
1 2
Personality Reputation
Keseluruhan karakteristik Hal yang telah dilakukan
perusahaan yang dipahami perusahaan dan diyakini
publik sasaran seperti publik sasaran berdasarkan
perusahaan yang dapat pengalaman sendiri
dipercaya, perusahaan yang maupun pihak lain.
mempunyai tanggung jawab
sosial.

4 3
Corporate Identity Value
Komponen yang Nilai-nilai yang dimiliki
mempermudah pengenalan suatu perusahaan dengan
publik sasaran terhadap kata lain budaya
perusahaan seperti logo, perusahaan seperti sikap
warna, dan slogan manajemen yang peduli
terhadap pelanggan.
Corporate Reputation
Corporate reputation sendiri terbangun dari
Reputasi
dukungan identitas perusahaan (corporate
identity) dan corporate image.

Salah satu cara untuk membangun hubungan

yang baik dengan publik dapat dilakukan
dengan mengenalkan perusahaan kepada
publik.

Hal ini berkaitan dengan salah satu aktivitas

yang dijalankan oleh Public Relations yaitu
pembentukan dan pengenalan identitas
perusahaan (corporate identity) yang dapat
meningkatkan dan membangun reputasi dari
perusahaan itu sendiri.
Corporate Identity
Corporate identity merupakan komponen yang
Identitas
penting dalam menampilkan identitas suatu
perusahaan kepada publiknya. Identitas yang
dirancang harus menampilkan kesan baik
kepada publiknya.

Corporate identity merupakan suatu bentuk

visual dari image dan identitas suatu
perusahaan.

Hal tersebut terkait dengan simbol yang

mencerminkan image yang hendak disampaikan
perusahaan kepada khalayaknya.
Simbol tersebut dapat berupa paparan singkat
mengenai perusahaan yang tercermin dalam
logo yang mempunyai makna tertentu sebagai
identitas perusahaan.
 Kesimpulan

Citra perusahaan, reputasi perusahaan dan identitas perusahaan adalah 3 hal yang saling
berkaitan dan saling berketergantungan. Citra perusahaan akan hancur jika reputasi dan
identitas perusahaan terkait rusak atau buruk. Begitu juga sebaliknya, reputasi dan
identitas perusahaan juga pasti buruk jika citra perusahaan terkait tidaklah bagus.

Oleh karena itu, sudah menjadi tugas wajib bagi seorang PRO dari sebuah untuk
membangun, meningkatkan, serta menjaga citra, reputasi, dan identitas perusahaan terkait
untuk tetap baik agar pandangan masyarakat luas serta konsumen terhadap perusahaan
tersebut tidak menjadi buruk atau bahkan semakin baik.
Thank you!