TUGAS

1. RANGKUMAN KULIAH HARI INI

2. BUAT RINGKASAN HAK DAN KEWAJIBAN
KONSUMEN ( Gunakan KERTAS KERJA slide 37 &
38 ) UNTUK TIAP KONSUMEN PADA BUTIR 2
DIATAS !
3. BUAT RINGKASAN KEWAJIBAN & HAK APOTEKER
( Gunakan KERTAS KERJA slide 39&40 ) UNTUK
TIAP KONSUMEN PADA BUTIR 2 DIATAS !
 KERTAS KERJA
HAK KONSUMEN KESEHATAN & FARMASI

HAK KONSUMEN UMUM KESEHATAN FARMASI

Kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam 1. Setiap orang Kenyamanan,
mengkonsumsi barang dan/atau jasa mempunyai hak keamanan, dan
yang sama dalam keselamatan
memperoleh
akses atas
sumber daya di
bidang kesehatan

Memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang Setiap orang Memilih informasi
dan/atau jasa tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi mempunyai hak dalam yang benar, jelas, dan
serta jaminan yang dijanjikan; memperoleh pelayanan jujur
kesehatan yang aman,
bermutu, dan
terjangkau

Informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan Setiap orang berhak Didengar pendapat
jaminan barang dan/atau jasa secara mandiri dan dan keluhannya
bertanggung jawab
menentukan sendiri
pelayanan kesehatan
yang diperlukan bagi
dirinya
2
Didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau Setiap orang berhak Mendapatkan
 KERTAS KERJA
KEWAJIBAN KONSUMEN KESEHATAN & FARMASI

KEWAJIBAN KONSUMEN UMUM KESEHATAN FARMASI

Membaca dan mengikuti Memberikan Beriktikad baik
dalam melakukan
pelayanan
petunjuk informasi dan kepada kegiatan
prosedur pemakaian atau pasien/klien usahanya.

pemanfaatan barang dan/atau tanpa

membedakan
jasa, demi keamanan dan suku, ras, agama,
keselamatan seks, dan status
sosial pasien
Beritikad baik dalam Merawat Memberikan
informasi yang
pasien /klien
melakukan transaksi pembelian sebaik-baiknya, benar, jelas, dan
jujur mengenai
barang dan/atau jasa menjaga mutu
kondisi dan
perawatan jaminan barang
dengan tidak dan/ atau jasa
membedakan serta 3
kelas perawatan memberikan
 KERTAS KERJA
KEWAJIBAN APOTEKER TERHADAP KONSUMEN
HAK KONSUMEN UMUM
Membaca atau mengikuti
petunjuk informasi dan prosedur
pemakaian atau pemanfaatan
barang dan/atau jasa, demi
keamanan dan keselamatan
Beritikad baik dalam melakukan
transaksi pembelian barang
dan/atau jasa
Membayar sesuai dengan nilai
tukar yang disepakati;
Mengikuti upaya penyelesaian
hukum sengketa perlindungan
KEWAJIBAN APOTEKER
Menjamin pelayanan pemberian
obat kepada pasien dengan
penuh tanggung jawab sesuai
dengan ketentuan yang berlaku
Memelihara dan melindungi
sediaan farmasi dari pengaruh
cuaca, temperature, bencana
alam, serangga, lain- lain yang
menurunkan kualitas obat.
Menjaga kerahasian pasien
Menjaga lingkungan kebersihan
apotek 4
 KERTAS KERJA
HAK APOTEKER TERHADAP KONSUMEN
KEWAJIBAN KONSUMEN UMUM HAK APOTEKER

Hak untuk mendapatkan Mendapatkan penghargaan dan

imbalan yang layak
kompensasi, ganti rugi dan/atau
penggantian, apabila barang
dan/atau jasa yang diterima
tidak sesuai dengan perjanjian
atau tidak sebagaimana
mestinya

Hak untuk mendapatkan Mendapat perlindungan hukum

advokasi, perlindungan, dan
upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara
patut; 5