dr.

Wiliarti Seputri

PESERTA DIKLATSAR CPNS POLRI TAHUN 2021

APA ITU WHOLE OF GOVERNMENT?
Menurut • sebuah pendekatan yang
United mengintegrasikan upaya kolaboratif
dari instansi pemerintah untuk
States menjadi kesatuan menuju tujuan
bersama, juga dikenal sebagai
Institute of kolaborasi, kerjasama antar instansi,
aktor pelayanan dalam menyelesaikan
Peace (USIP) suatu masalah pelayanan

• agen layanan publik bekerja lintas

Menurut batas untuk mencapai tujuan
bersama dan sebagai respon
laporan terpadu pemerintah terhadap isu-
isu tertentu.
APSC
BAGAIMANA CARA MELAKSANAKANNYA?
RESPON PEMERINTAH TERINTEGRASI

MENGHILANGKAN SEKAT SEKTORAL

KERJASAMA ANTAR INSTANSI PEMERINTAH

KOLABORASI

KOORDINASI

SINERGITAS
 Penguatan koordinasi antar
1 lembaga

Membentuk lembaga koordinasi

4 CARA 2
khusus
PRAKTEK
3 Membentuk gugus tugas
WOG
4 Koalisi sosial
PRAKTEK WoG dalam PELAYANAN PUBLIK

Pelayanan yang bersifat ADMINISTRATIF

Pelayanan Jasa

Pelayanan Barang

Pelayanan Regulatif
 POLA PELAYANAN PUBLIK
5 macam pola pelayanan publik
Pola Pelayanan Teknis Fungsional
01

Pola Pelayanan Satu Atap

02

03 Pola Pelayanan Satu Pintu

04 Pola Pelayanan Terpusat

05 Pola Pelayanan Elektronik

 Permasalahan Klasik Pelayanan Publik

• Jenis pelayanan bagaikan hutan belantara

• Ego sektoral (silo mentality)
• koordinasi yang tidak optimal & disharmonisasi
• Akses yang terbatas
• Rendahnya partisipasi
• Tidak adanya mekanisme pengaduan
• Penyalahgunaan wewenang
BAGAIMANA CARA MENGATASINYA ?

Koordinasi

Dengan Penyertaan, Dialog dan

Joint planning

3 Cara Integrasi
Mengatasi
Dengan Joint working, Joint venture dan
Permasala Satelit
an WOG

Kedekatan dan pelibatan

Dengan Aliansi strategis, Union dan merger

 Prasyarat Best Practices

Adanya Budaya Dan Filosofi Baru

Cara Kerja Baru (Dalam hal Pembangunan kebijakan,

Manajemen program; dan/atau Pelayanan Publik)

Akuntabilitas dan Insentif

Cara Baru Pengembangan Kebijakan, desain program

dan pendekatan Pelayanan
 E- Government sebagai pintu masuk WoG?

E-Government dapat mendukung penerapan WoG

dengan cara :

1. Ketersediaan CIO (Chief Information Officer)

2. Interoperabilitas sektor publik (kapasitas

pertukaran informasi antar sektor)

3. Integrasi pelayanan online, persentase portal

nasional yang terhubung website K/L
Manfaat Yang Dicapai dengan WoG

• Efisiensi
• Sharing • Biaya (cost)
Informasi • Pemborosan (waste)
• Lingkungan kerja • Duplikasi pekerjaan
• Daya saing
• Inkonsistensi
kebijakan
• Akuntabilitas • Waktu penyelesaian
• Koherensi layanan tertentu
kebijakan