Anggota Kelompok :

Penulisan Direct Request dan

 Tri Sulityowati
( A01.20.0368)
Permintaan Pesan Rutin dan
 Annisa Zalzabilla Positif
( A01.20.0369)
 Eka Devita D ( A01.20.0383)
 Luthfi Luqmana H
( A01.20.0386)
 Fatimah Zunul P
( A01.20.0398)
 Diwasasri Adya P
( A02.20.0728)
pengertian
direct Direct request dapat diartikan
sebagai “ Suatu kegiatan yang
request dilakukan oleh seseorang atau
organisasi kepada pihak lain
untukmeminta berbagai informasi
penting dengan segera dan dengan
menggunakan berbagai media
komunikasi yang ada, termasuk
media elektronik.”
Organisasi direct request mencakup :
A. Pembukaan : Aturan umum untuk bagian pertama dari suatu
direct request adalah menulisyang tidak sekedar dipahami,
tetapi juga untuk menghindari kesalahpahaman. Pada kalimat
permulaan harus menyatakan permintaan secara lebih
khususyang memungkinkan pembaca dengan mudah dapat
memahami maksud isi surat tersebut dan kita harus
menyatakan permintaan secara lebih khusus yang
memungkinkan pembaca dengan mudah dapat memahami
maksud isi surat tersebut.
B. Penjelasan Rinci : kita perlu membuat kalimat
pertama dibagian pertengahan surat yang kita
buat dengan berorientasi pada pemberian
manfaat bagi pembaca.
Ada 2 hal yang membuat permintaan kita
dapatditangani dengan segera:
(1) buatlah pertanyaan yang langsung mengenai
inti permintaannya,
(2) hindari meminta informasi yang sebenarnya
kita bisa memperolehsendiri..
C. Penutup
Bagian penutup surat sebaiknya diisi dengan suatu
permintaan beberapa tanggapan khusus, lengkap
dengan batas waktunya, dan ekspresi terhadap
apresiasiatau pemberian goodwiil. Untuk
mempermudah pembaca, cantumkan
beberapainformasi penting seperti nomor telepon, jam
kerja, dan petugas yang dapatdihubungi.
Permintaan Informasi Rutin
Dalam kebanyakan organisasi, memo dan surat-surat
seperti itu dikirim ke ratusan bahkan ribuan
karyawan, konsumen, dan pemegang saham. Oleh
karena itu, ketika menulis surat-surat permintaan
rutin, kita harus menjaga maksud/tujuan menulis
pesan dalamingatan kita. Dalam membuat surat
permintaan rutin perlu diperhatikan tiga
pertanyaan berikut ini:
(1) apa yang ingin diketahui,
(2) mengapa hal tersebut perlu diketahui,
(3)mengapa hal ini dapat membantu.
Menulis Direct Request untuk
Pengaduan
Dalam surat direct request, kita mungkin dapat meminta salah
satu dari berikut ini:
· Pengembalian barang yang sudah dibeli (refund).
· Meminta pengiriman barang yang baru sesuai yang dipesan.
· Penggantian sebagian atau seluruh bagian yang rusak.
· Perbaikan gratis.
· Pengurangan harga kerna produknya ada yang cacat atau rusak.
· Pembatalan atas suatu pesanan produk.
· Pembatalan atas kesalahan penagihan produk.
· Koreksi atas kesalahan dalam nota pembayaran.
· Penjelasan atas perubahan kebijakan atau prosedur.
Penulisan Permintan Pesan Pesan
Rutin & Positif
Strategi Penulisan Untuk Permintaan Pesan-pesan Rutin dan Pesan-
pesan Positif Kebanyakan pesan-pesan rutin, good news, dan
goodwill diminati oleh pembaca karena pesan-pesan tersebut berisi
informasi yang diperlukan untukmelakukan kegiatan bisnis setiap
hari. Jika pesan-pesan itu tidak memerlukan suatuhal yang khusus,
ditunjukan kepada audiens dengan perbedaan budaya minimal,
atauaudiens yang cenderung tertarik pada apa yang ingin
disampaikan atau bersikapnetral, gunakan pendekatan langsung
(direct aaproach) atau deduktif (deductiveapproach) untuk
mengorganisasi pesan-pesan bisnis.
 Keunggulan:
a. Meningkatkan pemahaman secara
komprehensif (menyeluruh) ketika pertama
kalimembaca suatu pesan
b. Menekankan pada hasil suatu analisis Kelemahan:
a. Orang cenderung
yang telah anda lakukan
menyampaikan suatu
c. Menghemat waktu bagi pembaca karena pesan berdasarkan cara
mereka dapat segera mengetahui apamaksud berfikirnya.
b. Kesulitan untuk
pesan tersebut dan juga dapat memutuskan
mengubah pola pikir
segera pada bagian mana yang perlu yang cenderung “to the
memperoleh perhatian dan yang tidak perlu point”; hal ini terkait
dengan pola pendidikan
pehatian seksama.
sebelumnya yang telah
diajarkan sebelumnaya.
 Kesimpulan
Surat merupakan sarana komunikasi tertulis. Surat dipandang
sebagai alatkomunikasi tulis yang paling efesien,efektif,
ekonomis, dan praktis dibandingkandengan komunikasi lisan.
direct request dapat diartikan sebagai “ Suatu kegiatan
yang dilakukan oleh seseorang atau organisasi kepada pihak
lain untuk meminta berbagaiinformasi penting dengan segera
dan dengan menggunakan berbagai media komunikasi yang ada,
termasuk media elektronik.Oganisasi direct request
mencakup: pembukaan, penjelasan rinci dan penutup.
Kebanyakan pesan-pesan rutin, good news, dan goodwill
diminati oleh pembaca karena pesan-pesan tersebut berisi
informasi yang diperlukan untukmelakukan kegiatan bisnis
setiap hari.
Thank
You