ORGANISASI & MANAJEMEN

RUMAH SAKIT
 RUMAH SAKIT
Adalah institusi pelayanan kesehatan yang
menyelenggarakan pelayanan kesehatan
perorangan secara paripurna yang
menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan
dan gawat darurat
 JENIS RS BERDASAR
PELAYANAN
RS UMUM
 memberikan pelayanan  memberikan pelayanan
kesehatan pada semua
bidang dan jenis penyakit
RS KHUSUS
utama pada satu bidang
atau satu jenis penyakit
tertentu berdasarkan
disiplin ilmu, golongan
umur, organ, jenis
penyakit, atau
kekhususan lainnya
 JENIS RS BERDASARKAN
PENGELOLAAN
RS PUBLIK
 dapat dikelola oleh  dikelola oleh badan
Pemerintah pusat atau
Pemerintah Daerah.
 diselenggarakan
berdasarkan pengelolaan
Badan Layanan Umum
atau Badan Layanan
Umum Daerah sesuai
dengan ketentuan
peraturan perundang-
undangan
RS PRIVAT/SWASTA
hukum dengan tujuan
profit yang berbentuk
Perseroan Terbatas (PT)
atau milik Yayasan
(yayasan orgs
keagamaan, organisasi
perorangan, kelompok
dan jaringan nasional
atau internasional)
 RUMAH SAKIT
RS PENDIDIKAN RS NON PENDIDIKAN
 Rumah Sakit yang  hanya melakukan
menyelenggarakan pelayanan medik.
pendidikan dan
penelitian secara terpadu
dalam bidang pendidikan
profesi kedokteran,
pendidikan kedokteran
berkelanjutan, dan
pendidikan tenaga
kesehatan lainnya.
KEPEMILIKAN RUMAH
SAKIT
 Rumah Sakit Milik Swasta ( masyarakat )
– Badan Hukum PT
– Yayasan

 Rumah Sakit Pemerintah

– RS Umum Pusat : secara vertikal milik Depkes.
– RS Umum Daerah : milik Pemda setempat.
– RS BUMN : Pertamina.
– RS Militer TNI – POLRI.
– RS Kementerian – lembaga lain.
 KLASIFIKASI RS

RS UMUM RS KHUSUS

 KLAS A  KLAS A
 KLAS B  KLAS B
 KLAS C  KLAS C
 KLAS D
 SARANA PRASARANA
1. Ruang rawat jalan; 13. Ruang penyuluhan kesehatan;
2. Ruang rawat inap; 14. Ruang menyusui;
3. Ruang gawat darurat; 15. Ruang mekanik;
4. Ruang operasi; 16. Ruang dapur;
5. Ruang tenaga kesehatan; 17. Laundry;
6. Ruang radiologi; 18. Kamar jenazah;
7. Ruang laboratorium; 19. Taman;
8. Ruang sterilisasi; 20. Pengolahan sampah; dan
9. Ruang farmasi; 21. Pelataran parkir yang
10. Ruang pendidikan dan latihan; mencukupi.
11. Ruang kantor dan administrasi;
12. Ruang ibadah, ruang tunggu;
 TUGAS POKOK RS
Menyelenggarakan UPAYA :
- penyembuhan dan pemulihan kesehatan
yang dilaksanakan secara serasi, terpadu
dan berkesinambungan
- peningkatan kesehatan dan pencegahan
- pelayanan rujukan
- penyelenggaraan pendidikan, pelatihan
dan penelitian.
 FUNGSI RUMAH SAKIT
 Menyelenggarakan Pelayanan Medik.
 Pelayanan penunjang Medik dan non medik.
 Pelayanan dan Asuhan Keperawatan.
 Pelayanan Rujukan.
 Pendidikan dan Pelatihan.
 Penelitian dan pengembangan.
 Administrasi Umum dan keuangan.
 Manajemen Rumah Sakit
 Padat modal, pakar, teknologi & masalah
 RS perlu dikelola
 Memerlukan
 SDM yang handal

 Peralatan yang handal, efektif dan efisien

 Bangunan (sarana) yang kokoh dan lapang

 Penunjang yang cukup (listrik, air, akses dll)

 Punya ijin yang sesuai

 RUMAH SAKIT BAIK
 Minimalnya medical error (patient safety)
 RS telah terakreditasi
 Mengutamakan kepuasan pelanggan
 Efektif dan efisien administrasi dan manajemen
 Sarana dan Prasarana yg aman dan nyaman
 Good communication & collaboration
Ruang Lingkup
Manajemen pelayanan RS

Meliputi :
 Pelayanan kesehatan (medis)
 Pelayanan manajerial (administrasi)
a. Pelayanan Medis
Meliputi;
 Pelayanan medik;
– Rawat jalan, rawat inap, gawat darurat
 Pelayanan penunjang medik;
– Laboratorium, farmasi, radiologi,
imaging
 Pelayanan penunjang non medik;
– Gizi, laundry, sarana dan prasarana
b. Pelayanan Manajerial
Meliputi;
 Manajemen Kebutuhan pasien

– Penyediaan pelayanan yang baik bagi

pasien
 Manajemen Sumber Daya RS
– SDM, dana, fasilitas, dll
 Perencanaan pengembangan RS
 FUNGSI ORGANISASI
 MENEGAKKAN HUBUNGAN KEWENANGAN
DAN TANGGUNGJAWAB
 HUBUNGAN STRUKTUR DAN PELAPORAN
 PENGELOMPOKAN PEKERJAAN
 DISAIN DAN METODE KERJA
 ALUR PROSES KERJA
 SISTEM KOORDINASI, INFORMASI, DAN
UMPAN BALIK
Kerangka Konsep
Manajemen Pelayanan RS

INPUT PROSES OUTPUT

SUMBER DAYA PROSES

MANAJEMEN
Man KEPUASAN
Money Planning
PASIEN
Material Organizing
Machine Actuating
Method Controlling
TERIMA KASIH