Review Jurnal Pelay

anan Publik
Oleh: Karjuni Dt. Maani

DHIMAS FIRDAUS R
F1B016060
Pengertian
• Etika Administrasi Negara yang dimaksud dalam jur
nal ini ialah salah satu wujud kontrol terhadap admi
nistrasi negara dalam melaksanakan apa yang menj
adi tugas pokok, fungsi dan kewenangannya. Manak
ala administrasi negara menginginkan sikap, tindaka
n dan perilakunya dikatakan baik, maka dalam menj
alankan tugas pokok, fungsi dan kewenangannya ha
rus menyandarkan pada etika yang sesuai
Pengertian
• Pelayanan Publik adalah Segala bentuk kegiatan dal
am rangka pengaturan, pembinaan, bimbingan, pen
yediaan fasilitas, jasa dan lainnya yang dilaksanakan
oleh aparatur pemerintah sebagai upaya pemenuha
n kebutuhan kepada masyarakat sesuai ketentuan p
erundang-undangan yang berlaku. ( UU no.25 tahu
n 2009)
• Jurnal ini membahas mengenai Birokrasi penyeleng
gara pelayanan publik yang tidak mungkin bisa dilep
askan dari nilai etika. Dalam praktek pelayanan publ
ik saat ini di Indonesia, kita menginginkan birokrasi
publik yang terdiri dari manusia-manusia yang berk
arakter, dilandasi sifat-sifat kebajikan sehingga akan
menghasilkan kebajikan-kebajikan yang menguntun
gkan masyarakat dan mencegah tujuan menghalalk
an segala
Realita
• Ketidakpastian biaya
• Ketidakpastian waktu
• Ketidakpastian cara pelayanan
Saran
• Birokrasi publik harus bersikap terbuka, transparan, dan aku
ntabel, untuk mendorong pengamalan dan pelembagaan ko
de etik tersebut. Dalam hubungannya dengan pelayanan ke
pada masyarakat birokrasi publik jangan mengedepankan w
ewenang, namun yang perlu didahulukan adalah peranan s
elaku pelayan publik, yang manifestasinya antara lain dalam
perilaku “melayani, bukan dilayani”; “mendorong, bukan m
enghambat”; “mempermudah, bukan mempersulit”; “seder
hana, bukan berbelit-belit”. Standar etika pelayanan publik
yang diperlukan di sini adalah pemenuhan atau peruwujuda
n nilai-nilai atau norma - norma sikap dan perilaku birokrasi
publik dalam setiap pelayanan dan tindakannya