TEKNOLOGI

ORGANISASI
SRI SULASMIYATI, S.SOS,. MAP
POKOK BAHASAN

Pengertian teknologi organisasi

Tipologi teknologi Woodward

Tipologi teknologi Perrow

Tipologi teknologi Thompson

Teknologi Organisasi
• Menurut Perrow, teknologi dapat didefinisikan sebagai
pengetahuan, alat-alat, tehnik dan kegiatan, yang
digunakan untuk mengubah input menjadi output
• Robbins (1994:194) menyatakan, teknologi merujuk pada
informasi, peralatan, teknik, dan proses yang dibutuhkan
untuk mengubah masukan menjadi keluaran dalam
organisasi.
• Apapun sarana atau perangkat yang diperlukan oleh
organisasi dalam menjalankan aktivitasnya, maka hal
tersebut dapat dikategorikan sebagai teknologi organisasi
Teknologi dalam organisasi dapat dibedakan menjadi
3 unsur (Hatch, 1997)
1. Benda-benda atau obyek-obyek fisik yang meliputi
bahan-bahan, peralatan, dan sarana-sarana yang
diperlukan untuk melakukan produksi
2. Aktivitas atau proses yang digunakan sebagai metode
produksi
3. Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mengembangkan
dan mengoperasikan peralatan, sarana produksi, atau
metode khusus yang diperlukan untuk menghasilkan
sesuatu.
TIPOLOGI TEKNOLOGI
Tipologi teknologi
Woodward
Tipologi teknologi
Perrow
Tipologi teknologi
Thompson
Tipologi teknologi WOODWARD
• Joan Woodward pada tahun 1950-an melakukan kajian
terhadap 100 perusahaan manufaktur.
• Woodwaard mendapati berbagai aspek dari struktur organisasi
dikaitkan dengan keberhasilan perusahaan secara komersial.
• Hasilnya ternyata tidak ada korelasi antara bentuk struktur
organisasi dgn keberhasilan perusahaan
• Kemudian Woodward mengklasifikasikan perusahaan menurut
jenis tehnologinya yang diukur dari kompleksitas teknis.
Kompleksitas teknis yang dimaksud adalah tingkat mekanisasi
dan kepastian (predictability) proses manufaktur.
• Hasilnya diketemukan 10 kelas teknologi pada 100
perusahaan yang diteliti. Kemudian dikelompokkan menjadi
tiga kelompok teknologi produksi.
Setelah perusahaan yang diteliti dikelompokkan menurut ketiga jenis
tehnologi tersebut barulah terlihat korelasi antara karakteristik struktur dengan
jenis tehnologinya seperti gambar berikut
Kritik terhadap tipologi Woodward
1. Penelitian tersebut hanya mengambil sampel
perusahaan-perusahaan kecil dan menengah. Sejumlah
penelitian lain menunjukkan bahwa kesimpulan
Woodward cenderung berkurang signifikansinya ketika
diterapkan dalam organisasi-organisasi besar dan lebih
kompleks
2. Woodward tidak memperhitungkan organisasi-
organisasi non-manufaktur, yaitu organisasi yang
bersifat pelayanan.
 Tipologi teknologi PERROW

Penelitian terhadap tehnologi pada bagian-bagian

organisasi dengan menggunakan skala pengukur
teknologi yang dapat digunakan untuk organisasi
manufaktur maupun organisasi non-manufaktur.
Perrow lebih menekankan tehnologi pengetahuan
daripada teknologi produksi.
Menurut Perrow teknologi sebagai tindakan yg
dilakukan seseorang individu terhadap sejumlah
obyek, dgn atau tanpa bantuan alat dan perlengkapan
mekanis untuk membuat perubahan tertentu pada
obyek tersebut.
• Perrow tidak menekankan unit analisisnya pada organisasi,
melainkan pada pekerjaan, karena karakteristik pekerjaan di
suatu unit biasanya berbeda dengan unit-unit yang lain.
• Ada dua dimensi teknologi organisasi yaitu;
1. Variasi Tugas (task variability), menunjukkan banyaknya
pengecualian yg dihadapi seseorang dlm pekerjaannya.
a. Nilai variasi tugas tinggi bila dalam pelaksanaan kegiatan banyak
dijumpai hal tak terduga, atau sedikit pengecualian
b. Nilai variasi tugas rendah bila pekerjaan berulang dengan tugas yg
selalu sama sehingga sedikit pengecualian
2. Kemudahan Analisis (Problem analyzability), merujuk pada
tingkat kemudahan analisis pekerjaan.
c. Tinggi bila yang pekerjaan terdefinisi dengan baik, terukur secara
kuantitatif dan bersifat mekanistik/prosedurnya baku.
d. Rendah bila pekerjaan tak terdefinisikan, sehingga bila ada masalah
penyelesaiannya tergantung pada pengalaman, intuisi dan pertimbangan
pribadi , dan sama sekali bukan didasarkan prosedur baku.
Dari dua dimensi di atas memunculkan empat jenis
teknologi yaitu;
1. Routine ditandai dengan variasi tugas yang rendah dan
mempunyai tingkat kemudahan analisis yang tinggi.
Contoh pekerjaan kasir, operator mesin,
2. Engineering variasi tugas cukup tinggi dan rumit tapi
ditangani dengan prosedur baku. Contoh; pekerjaan
konstruksi, pengacara.
3. Craft variasi tugas rendah, namun sulit dianalisis.
Misalnya pekerjaan artis, tukang, guru.
4. Non routine dengan variasi tugasnya tinggi, dan sulit
dianalisis. Misalnya pekerjaan perencana, peneliti
Kaitan tugas dan Teknologi
Tugas - tugas Teknologi
Tugas-tugas yang dapat dipelajari secara sistematis dengan Sel 1 – 2
menggunakan analisis logika dan rasional
Tugas-tugas yang hanya dapat ditangani dengan intuisi, Sel 3 – 4
kira-kira (guess work) atau analisis pengalaman
Tugas-tugas yang bersifat baru, tidak biasa, atau tidak lazim Sel 2 – 4
Tugas-tugas yang familier Sel 1 – 3
 Tipologi teknologi THOMPSON
• Teknologi Organisasi merupakan cerminan dari kondisi lingkungan
organisasi dan jenis kegiatan internal organisasi
• Thomson membedakan teknologi organisasi menjadi tiga jenis, yang
masing-masing menggambarkan jenis hubungan yang terjadi dengan
konsumen /klien maupun jenis kegiatan internal dalam organisasi, yaitu:
1. Teknologi Rangkaian Panjang (Long-linked technology) yang
mempunyai ciri saling ketergantungan sekuensial dan kompleksitas
serta formalisasi yang moderat (kompleksitas dan formalitas tinggi)
2. Teknologi Perantara (Mediating technology) yang mempunyai ciri
saling ketergantungan antar kelompok dan kompleksitas rendah,
serta formalitas tinggi
3. Teknologi Intensif (Intensive technology) yang mempunyai ciri saling
ketergantungan resiprokal dan kompleksitas tinggi serta
formalisasi rendah
Pengaruh Teknologi Terhadap Struktur Organisasi

• Teknologi yang digunakan pada suatu bagian dari

organisasi, seringkali dianggap mempunyai hubungan
yang erat terhadap berbagai karakteristik struktur dan
karakteristik manajemen pada suatu bagian organisasi.,
seperti nampak pada gambar berikut.
Karakteristik Struktural dalam Tipologi Woodward
• Menurut Woodward, ada sejumlah hubungan antara
proses teknologi dan struktur organisasi, dan dampak
teknologi terhadap stuktur merupakan dasar pemikiran
Woodward.
• Dalam hal ini ia hanya membedakan dua macam struktur
yaitu organisasi mekanistik dan organisasi organik.
• Teknologi produksi unit dan teknologi produksi proses
menghasilkan struktur organik (dengan perbedaan bahwa
teknologi produksi proses membutuhkan jenjang hierarki
lebih banyak)
• Teknologi produksi massa menggunakan struktur
mekanistik
Karakteristik Struktural dalam Tipologi Perrow

SEL TEKNOLOGI KARAKTERISTIK STRUKTURAL

FORMALI SENTRALI RENTANG Koordinasi & Kontrol
SASI SASI KENDALI
1 Rutin Tinggi Tinggi Luas Perencanaan &
aturan-aturan ketat
2 Rekayasa Rendah Tinggi Sedang Laporan & rapat
3 Kerajinan Sedang Rendah Sedang-Luas Pelatihan & rapat
4 Non Rutin Rendah Rendah Sedang- Norma kelompok &
sempit rapat kelompok
 Karakteristik Struktural dalam Tipologi
Thompson

Teknologi Kompleksitas Formalisasi

Mediating technology Rendah Tinggi
Long-linked technology Sedang Sedang
Intensive technology Tinggi Rendah