SYIFAA RESTIWARA S (2004956) MANAJEM

EN DESAIN
U M K M D I M A S A PA N D E M I D A N
C A R A M E N D A PAT P E L A N G G A N B A R U
 UKM ADALAH…

APA ITU
UKM?
Jenis bisnis yang dijalankan dengan skala kecil
dan menengah dan bukan anak perusahaan
atau cabang perusahaan mana pun. Jadi
secara tidak langsung pengertian UKM adalah
usaha kecil memiliki pemasukan di bawah
300 juta dengan jumlah pekerja di bawah 20
orang. Sedangkan usaha menengah dengan
pemasukan di bawah 500 juta dengan jumlah
karyawan di bawah 30 orang.
 UMKM PERLU

MENYEBABKA
MEMANTAU TERUS

PERUBAHAN
PERUBAHAN YANG
PANDEMI
TERJADI SELAMA
PANDEMI
N
Adanya pandemic, membuat konsumen lebih

memilih terlibat transaksi secara online

disbanding offline, meskipun harus membayar

biaya ongkor kirim yang tidak murah.

KEBIASAAN BERBELANJA SELAMA PANDEMI

13,7
Pelanggan yang UMKM sudah
sudah memahami masuk ke channel
penggunaan online tetapi masih
omnichannel dan terkonsentrasi di
sudah terbiasa beberapa daerah
melakukan saja, misalnya juta
57%
perbandingan 40% di DKI Jakarta
sebelum benar- 21% Jawa Barat
benar memutuskan 7% Jawa Timur
untuk membeli
 ASPEK YANG DAPAT MENDORONG
UKM DALAM PENYESUAIAN
PERUBAHAN
PELANGGAN
.Kini, pelanggan melakukan
pembelian secara online,
menjadi lebih higienis, dan
berhati-hati
PRODUK MEREK
Situasi yang tak menentu
Merek perlu menyesuaikan diri
memaksa pemasar untuk
dan tersedia di segala tempat,
menjual produk yang sesuai
dan mebuat konten-konten
situasi saat ini, dan harus
branding yang menarik dan
tersedia di took online dan
disukai pelanggan
offline
PENYESUAIAN PADA
PELANGGAN, MEREK, DAN
PRODUK
MANAJEMEN PELANGGAN
Salah satu UMKM di Kota Padang,
Maharrani Official, harus menunda
peluncuran koleksi pakaian hari raya dan
beralih meluncurkan pakaian bekerja
wanita
MANAJEMEN PRODUK

Sate Samarina dari Purwakarta membuat

produk bumbu sate maranggi yang bisa
dikreasikan oleh pelanggan yang lebih
sering memasak di rumah selama
pandemi
 MANAJEMEN MEREK

Sasmita Official adalah UMKM

yang menyajikan produk kecantikan
dari Sulawesi. Sasmita mengelola
social media agar bisa menjual
produk dengan pesan branding yang
baik dan konsisten di setiap
postingannya.
BAGAIMANA
CARA
MENDAPATKAN
PELANGGAN
BARU?
 LANGKAH PERTAMA: GET
Mendapat pelanggah baru
Langkah -
LANGKAH KEDUA: KEEP
langkah
Menciptakan loyalitas pelanggan yang
sudah terjaring

LANGKAH KETIGA: GROW

Meningkatkan pembelian pelanggan
setia

LANGKAH KEEMPAT: WIN BACK

Mendapatkan kembali akun yang telah hilang