KOMUNIKASI

INTERPERSONAL
Proses pertukaran informasi diantara
seseorang dengan paling kurang
seorang lainnya atau biasanya
diantara dua orang yang dapat
langsung diketahui balikannya
(komunikasi langsung)
 Interaksi antara 2 orang atau kelompok
kecil.
 Komunikasi interpersonal merupakan inti
dari praktek keperawatan karena dapat
terjadi antara perawat – klien – keluarga,
perawat – perawat ataupun perawat – tim
kesehatan lain
 Komunikasi yang terjadi antara
seorang tenaga kesehatan dengan
kliennya pada dasarnya adalah
komunikasi interpersonal –
Komunikasi antar pribadi
 Sebaiknya satu diantara komunikasi
mempunyai communication skills
agar komunikasi interpersonal
berlangsung secara efektf.
 Seorang tenaga kesehatan
memberikan bantuan pemecahan
masalah (konselor) – kepada seorang
klien (konseli) melalui hubungan
komunikasi interpersonal.
 Diperlukan kemampuan dasar
konselor dalam mengawali –
mengembangkan – maintenance
hubungan komunikasi interpersonal
 Kemampuan untuk saling percaya
 Kemampuan mengenal pikiran dan
perasaan
 Kemampuan saling menyampaikan dan
menangkap gagasan serta perasaan
 Kemampuan untuk saling membantu
dalam memecahkan masalah yang
dihadapi dan saling memberikan
dukungan
 Kemampuan saling menjaga
komunikasi yang baik
 Kemampuan memecahkan masalah
secara konstruktif pada proses
komunikasi berlangsung
 Trust
Bila seseorang memiliki perasaan
bahwa dirinya tidak akan dirugikan
maka orang tersebut akan lebih
mudah untuk membuka dirinya.
 Kualitas komunikasi menggambarkan
adanya keterbukaan
 Memiliki sikap terbuka
 Memiliki kemampuan menilai secara
objektif
 Memiliki kemampuan membedakan
dengan mudah
 Mempunyai orientasi pada isi
 Mampu melakukan pencarian
informasi dari berbagai sumber
 Mempunyai kesediaan mengubah
keyakinannya

Apabila maksud – tujuan komunikasi –

harapan jelas, maka sikap percaya akan
tumbuh
2. Perilaku supportif -- meningkatkan
komunikasi
 Deskripsi  penyampaian pesan,
perasaan dan persepsi tanpa menilai
atau mengecam kelemahan dan
kekurangan orang lain
Orientasi masalah 
mengkomunikasikan keinginan untuk
bekerjasama dalam mencari
pemecahan masalah
 Spontanitas  merupakan sikap
jujur dan tidak memiliki motif lain
Empati
Persamaan  sikap yang tidak
mempertegas perbedaan,
memberikan rasa hormat terhadap
perbedaan pandangan
Profesionalisme  adanya
kesediaan untuk meninjau kembali
pendapat sendiri
 Komunikasi interpersonal akan
menghasilkan hubungan
interpersonal yang baik sehingga
tujuan terapeutik akan tercapai
melalui sebuah hubungan terapeutik
perawat – klien.