©2000 Prentice Hall

Sasaran

 Komponen Sistem Informasi Pemasaran

 Unsur-unsur Bentuk Pemasaran yang baik
 Sistem Pendukung Keputusan untuk
Manajemen Pemasaran
 Permintaan Ukuran dan Ramalan

©2000 Prentice Hall

 Sistem Informasi Pemasaran (SIP) terdiri dari orang, peralatan, dan
prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang
sesuaikebutuhan, tepat waktu, dan akurat kepada pembuat
keputusan pemasaran.

Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat prosedur dan

sumber yang digunakan oleh para manajer untuk memperoleh
informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran.

©2000 Prentice Hall

 Mendefinisikan Masalah dan Tujuan
Riset

••Melepaskan
Melepaskanpermasalahan
permasalahan--
Riset Eksplorasi saran
saranpenyelesaian
penyelesaianatau
atau
gagasan
gagasanbaru
baru

Riset Deskripsi ••Memastikan

Memastikanjumlah
jumlahtertentu
tertentu

••Menguji
Mengujihubungan
hubungansebabsebabakibat
akibat
Riset Kausal ••Menguji
Mengujihipotesis
hipotesistentang
tentangsebab
sebab
••akibat.
akibat.

©2000 Prentice Hall

 Pendekatan Riset

Observasi
Observasi

Kelompok
Kelompok pengamatan
pengamatan
Survei
Survei

Perilaku
Perilaku

Eksperimen
Eksperimen
©2000 Prentice Hall
 Sumber Data Sekunder

 Sumber Internal
 Publikasi Pemerintah
 Secara periodik dan Buku-buku
 Data komersial
 On-Line
 Asosiasi
 Informasi Bisnis

©2000 Prentice Hall

 Proses Riset Pemasaran

Mendefinisikan
Mendefinisikan Mengem-
Mengem- Mengum-
Mengum-
Masalah
Masalah dan
dan bangkan
bangkan Ren-
Ren- pulkan
pulkan Infor-
Infor-
Tujuan
Tujuan Riset
Riset cana
cana Riset
Riset masi
masi

Menyajikan
Menyajikan Menganalisis
Menganalisis
Hasil
Hasil Temuan
Temuan Informasi
Informasi

©2000 Prentice Hall

 Riset Pemasaran Yang Baik:

 Apakah secara ilmiah

 Apakah kreatif
 Menggunakan berbagai macam metode
 Menyadari saling ketergantungan model
dan data
 Menyatakan informasi nilai & biaya
 Menjaga ketidakpercayaan yang “sehat”
 Apakah secara etis

©2000 Prentice Hall

 Sembilan Puluh Jenis Pengukuran
Permintaan (6 x 5 x 3)
Dunia
Tingkat Amerika Serikat.
Ruang Regional
Teritorial
Pelanggan
Seluruh penjualan
Penjualan Industri
Tingkat Penjualan Perusahaan
Produk Penjualan Lini Produk
Penjualan bentuk produk
Penjualan item produk
Jangka Jangka Jangka
pendek Menengah Panjang

©2000 Prentice Hall Tingkat Waktu

 Permintaan

Permin-
taan Peru-
sahan
Permin-
taan
Pasar

©2000 Prentice Hall

 Memperkirakan Permintaan
Saat Ini
 Potensi Pasar Total
 Potensi Pasar Wilayah
 Penjualan Industri
 Pangsa Pasar

©2000 Prentice Hall

 Memperkirakan Permintaan
Yang Akan Datang
 Survei Maksud Pembeli
 Gabungan Pendapat Staf Penjualan
 Pendapat Pakar
 Analisis Penjualan Masa Lalu
 Metode Pengujian Pasar

©2000 Prentice Hall

 Tinjauan Ulang

 Komponen Sistem Informasi

 Unsur-unsur Bentuk Pemasaran yang baik
 Sistem Pendukung Keputusan untuk
Manajemen Pemasaran
 Permintaan Ukuran dan Ramalan

©2000 Prentice Hall