PERILAKU

KONSUMEN

Free Powerpoint Templates

 NS UME N
IL A K U KO
PER
Adalah proses dan aktivitas ketika
seseorang berhubungan dengan
pencarian, pemilihan, pembelian,
penggunaan, serta pengevaluasian
produk dan jasa demi memenuhi
kebutuhan dan keinginan
Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang
mendasari konsumen untuk membuat
keputusan pembelian. Untuk barang ber
harga jual rendah (low-involvement) proses
pengambilan keputusan dilakukan dengan
mudah, sedangkan untuk barang berharga
jual tinggi (high-involvement) proses
pengambilan keputusan dilakukan dengan
dengan pertimbangan yang matang.
untuk merancang sebuah strategi
pemasaran yang baik, misalnya
menentukan kapan saat yang tepat bank
memberikan bonus/discount/hadiah untuk
menarik nasabah.
dapat membantu pembuat keputusan
membuat kebijakan publik.

Tujuan memahami Perilaku

Konsumen
Free Powerpoint Templates
Page 4
dalam hal social marketing,
yaitu penyebaran ide di antara
nasabah. Dengan memahami
sikap nasabah dalam
menghadapi sesuatu, seseorang
dapat menyebarkan ide dengan
lebih cepat dan efektif.

Free Powerpoint Templates

Page 5
Pendekatan dalam Meneliti
Pendekatan Interpretif
Perilaku Konsumen
Pendekatan ini menggali secara mendalam
perilaku konsumsi dan hal yang
mendasarinya. Studi dilakukan dengan
melalui wawancara panjang dan focus group
discussion untuk memahami apa makna
sebuah produk dan jasa bagi nasabah dan
apa yang dirasakan dan dialami nasabah
ketika membeli dan menggunakannya.

Free Powerpoint Templates

Page 6
Pendekatan tradisional
Pendekatan ini menggali secara
mendalam perilaku konsumsi dengan
penggunaan instrumen kuesioner tertutup
maupun terbuka

Free Powerpoint Templates

Page 7
Pendekatan Sains Marketing
yang didasari pada teori dan metode dari
ilmu ekonomi dan statistika. Pendekatan ini
dilakukan dengan mengembangkan dan
menguji coba model matematika
berdasarkan hirarki kebutuhan manusia
menurut Abraham Maslow untuk
memprediksi pengaruh strategi marketing
terhadap pilihan dan pola konsumsi, yang
dikenal dengan sebutan moving rate
analysis.

Free Powerpoint Templates

Page 8